Վաճառողների համար GamerProtect

GamerProtect-ը տրամադրում է պաշտպանություն վերադարձային վճարումներից, խարդախությունից և գնորդների կողմից առաքման վերաբերյալ վեճերից՝ այնքան ժամանակ, քանի դեռ վաճառողները պահպանում են G2G-ի Օգտագործման պայմանները և առաքման պահանջները։

Կարևոր է տարբերակել Վերադարձային վճարման պաշտպանությունը և Բողոքի (պրոդուկտի) վեճը, քանի որ դրանք առանձին գործընթացներ են՝ տարբեր համապատասխանության չափանիշներով։

Վերադարձային վճարման պաշտպանություն

Վերադարձային վճարման պաշտպանությունը կիրառվում է այն դեպքում, երբ գնորդը ներկայացնում է չարտոնված վճարման վեճ (վերադարձային վճարում) անմիջապես իր բանկին կամ վճարային ծառայությանը։

Եթե վաճառողը համապատասխանում է պահանջներին, G2G-ը կպաշտպանի նրան վերադարձային վճարման պատասխանատվությունից՝ պայմանով, որ նա բավարարում է բոլոր որակավորման պահանջները։
Մանրամասն համապատասխանության չափանիշներն ու որակավորման պահանջները ներկայացված են հետևյալ հոդվածում.
Ի՞նչ է Վաճառողի պաշտպանությունը և ինչպես դրան համապատասխանել

Վաճառողները պետք է ապահովեն այդ հոդվածում նշված բոլոր պահանջների լիարժեք պահպանումը՝ Վերադարձային վճարման պաշտպանությանը համապատասխանելու համար։

GamerProtect-ը ՉԻ ծածկելու վաճառողներին, եթե՝

1. Ապրանքը կամ ծառայությունները չեն համապատասխանում նկարագրությանը։
2. Պատվերը չի առաքվել։
3. Կա դիտավորյալ խարդախություն կամ սքեմ։ Վաճառողի հաշիվը մշտապես կասեցվելու է, և G2G-ը պահպանում է բոլոր վճարումների վերադարձ պահանջելու և իրավական գործողություններ ձեռնարկելու իրավունքը, որոնք արդեն փոխանցվել են վաճառողին։

Բողոքի (պրոդուկտի) վեճ

Բողոքի (պրոդուկտի) վեճը կիրառվում է այն դեպքում, երբ գնորդը բողոք է ներկայացնում անմիջապես G2G հարթակի միջոցով՝ ապրանքի հետ կապված խնդիրների վերաբերյալ։ Այս դեպքում վաճառողները պետք է՝

1. Պահպանեն G2G-ի Օգտագործման պայմանները։
2. Առաքեն ապրանքը կամ ծառայությունը ճիշտ այնպես, ինչպես նշված է ցուցակում։
3. Ներբեռնեն առաքման վավեր ապացույցը սահմանված ժամկետում։
4. Ապահովեն, որ ներկայացված ապացույցը համապատասխանում է G2G-ի առաքման ապացույցի պահանջներին։

Եթե վավեր առաքման ապացույցը չի ներկայացվում պահանջվող ժամկետում, G2G-ը կհամարի, որ ապացույց չի տրամադրվել, և վեճերի դեպքերում որոշումները կկայացվեն համապատասխանաբար։

GamerProtect-ը ՉԻ ծածկելու վաճառողներին, եթե՝
Բարձր թվով բողոքներ կամ վեճեր ունեցող վաճառողների դեպքում G2G-ը պահպանում է համապատասխան գործողություններ ձեռնարկելու իրավունքը, օրինակ՝ պատվերի գումարի վերադարձ, վճարման պահում կամ վաճառողի իրավունքների կասեցում։

Առաքման ապացույցի ներկայացում

Երբ գնորդը սեղմում է «Պատվերը ավարտված է», դա ավտոմատ կերպով չի ազատում գումարը ձեզ համար։ Դուք պետք է վավեր առաքման ապացույցը ներբեռնեք անմիջապես պատվերը կատարելուց հետո։ Բոլոր առաքման ապացույցները պետք է ներբեռնվեն ուղղակիորեն G2G-ի Ձեր Վաճառված պատվերի էջի միջոցով։ Էլեկտրոնային փոստով ուղարկված ներկայացումները չեն ընդունվի։

Եթե սահմանված ժամկետում վավեր առաքման ապացույց չներբեռնվի, G2G-ը կհամարի, որ վաճառողը չի ներկայացրել ապացույց, և վեճերի դեպքում որոշումները կկայացվեն համապատասխանաբար։

Ֆայլերի պահանջներ

• Աջակցվող ձևաչափեր՝ jpg, jpeg, gif, png, mp4, 3gp, mov, wmv, avi, flv
• Առավելագույն չափ՝ 100 ՄԲ մեկ ֆայլի համար
• Առավելագույն քանակ՝ 150 ֆայլ մեկ պատվերի համար

500.00 ԱՄՆ դոլարից բարձր պատվերների դեպքում վաճառողները պարտավոր են պահպանել տեսանյութային ապացույցի պատճենը։ Որոշ խաղեր կարող են պահանջել նաև տեսանյութային ապացույց՝ անկախ գործարքի գումարից. խնդրում ենք ծանոթանալ մեր ուղեցույցներին։

Հաշվի ծառայությունների համար սա ներառում է հաշվի տեղեկությունների սքրինշոթներ, օրինակ՝ մուտքի էլ. փոստը և գաղտնաբառը, որոնք դուք ներկայացրել եք G2G-ի միջոցով գնորդին։

Էլ. փոստային ծանուցումներ աջակցող խաղերի դեպքում՝ սքրինշոթներ այդ ծանուցումներից, որոնք ցույց են տալիս վաճառված հաշվում կատարված փոփոխությունները, օրինակ՝ մուտքի IP-ի կամ սարքի փոփոխությունները։

Այլ խաղային ծառայությունների համար սքրինշոթները կամ տեսանյութային ապացույցը պետք է ցույց տան գնորդի կերպարի ID-ն և քանակը՝ առաքումից առաջ և հետո։

Գործարքների ավարտը հաստատելու համար ցանկացած սքրինշոթ նույնպես պետք է ներառվի որպես ապացույց։ G2G-ը պահպանում է պատվերը չեղարկելու իրավունքը, եթե պարզվի, որ վաճառողը ներկայացրել է սխալ կամ կեղծ առաքման ապացույց։