Fizetési kérelmekkel kapcsolatban problémáim vannak. Mit tehetek szingapúri felhasználóként?

Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot egy ügyfélszolgálati kérés benyújtásával a support@g2g.com e-mail címen keresztül. Az ügyfélszolgálati kérést továbbítjuk licenccel rendelkező fizetési szolgáltató partnerünknek, amely az Ön számára a G2G platform használatával összefüggésben valamennyi fizetési szolgáltatást nyújtja, és együttműködünk velük a probléma megoldása érdekében.

Tévesen vagy véletlenül visszavont

Megoldás: Kérjük, küldjön be egy jegyet a fizetési kérelem törlésére, feltéve, hogy a kifizetést licenccel rendelkező fizetési szolgáltató partnerünk még nem dolgozta fel és nem teljesítette.

A kifizetési tranzakciót törölték

1. Műszaki probléma a fizetési átjáróval

Megoldás: Kérjük, nyújtsa be újra a kifizetési kérelmet.

2. Fiók érvényességi probléma

Megoldás: Kérjük, ellenőrizze a fizetési számla adatait, és a helyes adatok frissítését követően nyújtsa be újra a kifizetési kérelmet.

3. Probléma az eladott megrendelésekkel

Megoldás: Kérjük, további részletekért vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

4. Nincs elegendő rendelkezésre álló egyenleg a számláján

Megoldás: Kérjük, módosítsa a kifizetés összegét, és próbálja meg újra, vagy kérjen kifizetést más valutában (ez a szingapúri felhasználókra nem vonatkozik).

5. Fizetés visszautasítva (PayPal MassPay) - a kifizetést nem lehetett elküldeni a címzettnek

Megoldás: Az Ön PayPal-fiókja megtagadta a fizetés fogadását. A probléma megoldása érdekében kérjük, vegye fel a kapcsolatot a PayPal-lal, és ellenőrizze a fiókját.

6. Fizetés elutasítva (PayPal MassPay) - a címzett nem tudja elfogadni a fizetést

Megoldás: A PayPal tájékoztatása szerint a fizetés elutasításra került, mivel fiókbeállításai valószínűleg nem teszik lehetővé a tőlünk érkező fizetés elfogadását. Kérjük, ellenőrizze a fiókbeállításait a PayPalnál.

7. A címzett a PayPal-fizetéseket csak a saját webhelyén keresztül fogadja el (PayPal Regular)

Megoldás: Az Ön PayPal-fiókbeállításai csak a webhelyen keresztüli fizetés elfogadását teszik lehetővé. Kérjük, módosítsa a PayPal-fiókbeállításait, vagy változtassa meg a fizetési adatait egy másik elérhető PayPal-fiókra.

A fizetés késedelmet szenvedett

A kifizetéseket licenccel rendelkező fizetési szolgáltató partnerünk a platformjára vonatkozó feltételek szerint teljesíti.

1. Rendszerkarbantartás

Megoldás: A fizetés késedelmet szenvedhet, ha licenccel rendelkező fizetési szolgáltató partnerünk rendszerkarbantartást végez. A licenccel rendelkező fizetési szolgáltató partner a karbantartás befejezését követően a platformjára vonatkozó feltételek szerint feldolgozza az Ön fizetését.

2. A fizetés nem igényelt (PayPal MassPay)

Megoldás: Licenccel rendelkező fizetési szolgáltató partnerünk feldolgozta a fizetést, de a PayPal az összeget nem igényeltként jeleníti meg. Kérjük, jelentkezzen be a PayPal-fiókjába, válassza ki a pénznemkezelési beállítást, és fogadja el az összeget.