Mit fed le a GamerProtect?

A GamerProtect minden tranzakciót biztonságossá és tisztességessé tesz. Védelmet nyújt mind a vevők, mind az eladók számára azáltal, hogy biztosítja: minden rendelést a leírtaknak megfelelően teljesítenek, és az ellenőrzött tranzakciókat átlátható módon kezelik. Íme, mit fed le a GamerProtect a vevők és az eladók számára:

• Vevőknek
• Eladóknak

Biztonsági intézkedések az Ön védelmében

A G2G-nél minden tranzakció átláthatósága és biztonsága számít. Fejlett SSL-titkosítást és szigorú ellenőrzési folyamatot (eKYC) használunk a csalások és átverések megelőzésére. Minden tranzakció automatizált kockázatellenőrzések és manuális hitelesítések sorozatán megy keresztül, amelyek célja a gyanús tevékenységek, a hamis hirdetések vagy az engedély nélküli fizetések észlelése még azelőtt, hogy azok hatással lehetnének a felhasználókra. Rendszerünk több tényezőt elemez, többek között a fizetési szokásokat, a fiókaktivitást és a kereskedési mintázatokat.

A GamerProtect emellett megköveteli az eladóktól, hogy minden teljesített rendeléshez hiteles kézbesítési/beszállítási bizonyítékot szolgáltassanak. Ezt a bizonyítékot vitás esetben gondosan felülvizsgáljuk, hogy megelőzzük a hamis állításokat vagy a manipulációt. Hasonlóképpen, a vevőket is megóvjuk az olyan csalásoktól, mint a nem teljesített átadás vagy a leírástól eltérő termék, mivel a fizetésük letétben marad, amíg a tranzakció ellenőrzése meg nem történik.

A vitás esetek kezelése

Még a legjobb óvintézkedések mellett is előfordulhatnak nézeteltérések. A GamerProtect méltányos és strukturált vitarendezési folyamatot biztosít ezek gyors és szakszerű kezelésére.

Például, ha egy vevő azt állítja, hogy egy rendelést nem a leírtaknak megfelelően teljesítettek, mindkét fél köteles egyértelmű bizonyítékokat benyújtani (képernyőképek, beszélgetési naplók, kézbesítési bizonyíték stb.) a G2G rendszerén keresztül. Dedikált ügyfélszolgálati csapatunk ezután áttekinti a bizonyítékokat, közvetít a két fél között, és a méltányosság, valamint az ellenőrzött tények alapján döntést hoz.

További információ: Hogyan nyithatok kereskedelmi vitát, vagy hogyan eszkalálhatok egy problémát?