Az eladói védelem azonnali kifizetést biztosít a jogosult eladóknak, függetlenül a visszaterhelési eljárás eredményétől. Ez a program bizonyos feltételek teljesülése esetén segít megvédeni az eladókat a pénzügyi kockázattól.

A jogosultság ellenőrzéséhez nyissa meg a G2G-n a profiloldalát.

Jogosultsági feltételek

Az eladói visszaterhelés elleni védelemre való jogosultsághoz az eladóknak meg kell felelniük az alábbi követelményeknek:

1. Haladéktalanul reagáljanak a visszaterhelésekről szóló e-mail értesítésekre, és nyújtsanak be elegendő kézbesítési bizonyítékot.
2. A havi visszaterhelési arányuk ne haladja meg a 0,5%-ot.

A jogosultság áttekintése

Jogosult

Az eladók azonnali kifizetést kapnak akkor is, ha a visszaterhelési eljárás a vevő javára dől el, amennyiben:

• a visszaterhelési arány 0,5% vagy annál alacsonyabb, és
• megfelelő kézbesítési bizonyítékot időben benyújtanak.

Nem jogosult

Ha az eladó nem felel meg a feltételeknek:

• a vitatott összeget zárolják, amíg a fizetési szolgáltató döntést nem hoz.
• ha az eladó nyer, az összeg feloldásra kerül.
• ha a vevő nyer, az összeget levonják.
• ez minden visszaterhelési okra vonatkozik.

A visszaterhelési arány számítása

Visszaterhelési arány = az előző hónap vitatott összege ÷ a két hónappal korábbi értékesítés

Hónap	Értékesítés	Vitatott összeg	Visszaterhelési arány	Jogosultság
jan.	100 000 USD	1 000 USD	-	-
febr.	80 000 USD	400 USD	-	–
márc.	120 000 USD	1 100 USD	0,4%	Jogosult
ápr.	70 000 USD	600 USD	1,375%	Nem jogosult
máj.	120 000 USD	600 USD	0,5%	Jogosult

Példa:
A májusi jogosultság ellenőrzéséhez:
az áprilisi vitatott összeg (600 USD) osztva a márciusi értékesítéssel (120 000 USD) = 0,5% → Jogosult

Bevált gyakorlatok a visszaterhelések megelőzésére

A visszaterhelési kockázat csökkentése és a védelem fenntartása érdekében:

• Pontos és részletes termékleírásokat készítsen
• Több, jó minőségű fotót is töltsön fel a termékről
• A teljes kézbesítési bizonyítékot haladéktalanul nyújtsa be
• Válaszoljon a vevő üzeneteire, és a problémákat szakszerűen kezelje
• Őrizzen meg minden kommunikációt és alátámasztó dokumentációt későbbi hivatkozás céljából