Kak móžu slučaj wobchoda zdźělić abo problem dale připisać?

Postup při hlósowanju abo předawańu problema wotwisuje wot typa produkta. Prošu slědujće přisłušne kroki na zakładźe wašeje kategorije poručki.

Za konta, hrajne puntki, dopłaty, předměty, skinow, darjenske karty, wideohry a software

1. Dźiće na swoju stronu poručki a klikńće na tłóčatko „Nahlosić“
2. Wubjerće přisłušnu přičinu za waše nahlosowanje
3. Přewočakajće 48 hodźin, zo by so wotedaćel zwołał abo rjadowanje přichystał

   Připoručujemy wam, so z wotedaćelom přes chat do kónca rozprěčowac, zo by so problem direktnje rozrjadował

4. Jeli so wotedaćel po 48 hodźinach njewotmołwi, móžeće kliknyć na „Na G2G předać“, zo by so zažadali přepruwowanje
5. Jeli:
   • Wy njezaskaržiće we wobłuku 48 hodźin po wotmołwje wotedaćela, abo
   • Wy njeprzedacie we wobłuku 48 hodźin po tym, zo so wotedaćel njewotmołwi
     → Připad so awtomatisce začini

Za Boosting a Coaching

1. Jeli je waša poručka w statusu W připrawowanju, klikńće na „Njeje dóstał“

   To budźe wotedaćela informować, zo ma činić a dowjesć prócu doručenja

2. Čakajće 48 hodźin na to, zo by so wotedaćel wotmołwił abo problem rozrjadował

   Jónu hišće poručamy, chat wužiwać, zo by so direktnje komunicował

3. Jeli po 48 hodźinach njesteji žadna wotmołwa, klikńće na „Na G2G předać“, zo by so problem zdźělił
4. Jeli njeprzedacie we wobłuku 48 hodźin proćiwo njewotmołwje, přepad so awtomatisce začini
5. Jeli je waša poručka w statusu Dokónčena, móžeće město toho funkciju „Nahlosić“ wužiwać

Wažne informacije za předane případki

1. Jeli chceće dalszu doručbu pomylkanych předmjetow přewjesć, klikńće na „Předane přewjeć“ a komunicujće z wotedaćelom.

   Wotedaćeljo njemóža doručować, dokelž poručka w předanym statusu wostanje

2. Jeli rady by wy zbytny dźěl poručki přetorhnyli a pěnjezy wróćili:
   • Najprjedy klikńće na „Předane přewjeć“
   • Potom pотwjerdźće, zo sće předźěłane předměty dóstali
   • Naposledku klikńće na „Poručku wotpodać“
3. Za poručki z marku Dokónčena: Jeli chceće žałobu předsadźić, prošu wotpósćelće ticket abo pósćelće e-mejl na support@g2g.com, dokelž tłóčatko Nahlosić za dokončene poručki k dispoziciji njeje.