Za korisnike iz Singapura pogledajte ovaj članak.

Napomena: Od 16. prosinca 2022. Payoneer je obustavio usluge u Rusiji. Nova registracija iz Rusije zatvorena je 1. prosinca 2022., a posljednji datum isplate također je bio 1. prosinca 2022..

Napomena: Od 19. svibnja 2025. svi novo odobreni registranti pri registraciji će dobiti Lite plan. Nisu potrebne nikakve prilagodbe u tijeku prijave jer će prijelaz biti neprimjetan. Za postojeće korisnike računi će ostati nepromijenjeni.

Napomena: Od 1. rujna 2026. Payoneer više neće podržavati bankovne prijenose na bankovne račune u Bjelarusu niti nove registracije za primatelje koji borave u Bjelarusu. To se odnosi na sve vrste programa — Payoneer račun, Payoneer karticu i bankovni prijenos. Ako trenutačno koristite bankovni račun u Bjelarusu za primanje uplata, morate dostaviti bankovni račun izvan Bjelarusa do 31. kolovoza 2026. kako biste i dalje mogli primati uplate putem Payoneera.

Za više informacija posjetite Payoneerovu službenu mrežnu stranicu.

Važna obavijest: Novi Payoneer KYC proces registracije (2026)

Payoneer će uvesti novi KYC (Upoznaj svog korisnika) proces registracije za prodavatelje u odabranim zemljama.

Pogođene zemlje i rokovi

• Kina – očekuje se do kraja 1. tromjesečja 2026.
• Hong Kong – očekuje se do kraja 1. tromjesečja 2026.
• Australija – očekuje se do kraja 1. tromjesečja 2026.
• Izrael – očekuje se u travnju 2026.
• Indija – očekuje se do kraja 2. tromjesečja 2026.

Pokretanje novog procesa registracije planirano je za 30. ožujka 2026. ili oko tog datuma. Tijekom prijelaznog razdoblja prodavatelji u pogođenim zemljama i dalje mogu vidjeti postojeći proces registracije sve dok novi proces ne bude u potpunosti dostupan.

Nakon objave, ažurirani proces uključivat će poboljšane KYC korake provjere, prvenstveno tijekom 2. koraka postupka registracije, gdje korisnik dostavlja poslovne podatke i KYC informacije, uključujući potrebne dokumente. (Novi poboljšani korak)

Vodič korak po korak

1. Idite na „Moj G2G” i kliknite „Plaćanje”.

2. Možete dodati samo jedan Payoneer račun po valuti. Podržane valute i načini:

   • Payoneer novčanik: EUR, USD
   • Payoneer bankovni prijenos: EUR, USD, CAD, CHF, CNY, DKK, AUD, THB, SEK, NOK, JPY, INR, GBP, KRW, VND
   • Payoneer lokalni bankovni prijenos: EUR, USD, AUD, GBP, SGD

3. Provjerite imaju li vaši G2G i Payoneer računi isto ime i prezime. Zatim nastavite s povezivanjem svog Payoneer računa.

4. Bit ćete preusmjereni na stranicu za prijavu u Payoneer.

5. Ako nemate Payoneer račun, možete se registrirati tijekom ovog koraka.

6. Nakon uspješnog povezivanja pojavit će se stranica s potvrdom.

7. Bit ćete vraćeni na stranicu Dodaj račun za plaćanje na G2G.
   Ispunite naslov računa, unesite SMS token i kliknite Pošalji.

8. Za isplatu odaberite svoj povezani Payoneer račun i navedite iznos isplate.

9. Dvostruko provjerite sve informacije prije potvrde. Pogledajte Raspored isplata G2G-a i naknadu za isplatu za rokove i detalje o naknadama.

10. Nakon slanja primit ćete broj zahtjeva za plaćanje za praćenje.

Naknada i rok isplate putem Payoneera

• Naknade za isplate na vaš bankovni račun ovise o načinu korištenja vašeg Payoneer računa.
• Zahtjevi veći od 1.000 USD mogu se obrađivati 3–4 radna dana.
• Mogu se primijeniti dodatne naknade za isplatu pri prijenosu sredstava na vaš lokalni bankovni račun.
• Detaljne cijene možete vidjeti tijekom registracije ili kasnije putem odjeljka „Cjenik i naknade” u „Pomoći” na svom Payoneer računu.

Rješavanje problema

Ako vidite pogrešku: "Ovaj izvor sredstava ne može se povezati s vašim postojećim računom. Pošaljite novu prijavu koristeći drugu adresu e-pošte.

Vaš postojeći Payoneer račun ne podržava metodu isplate putem novčanika. Kako biste to riješili, možete:

• odabrati drugu metodu isplate (Bankovni prijenos ili Lokalni bankovni prijenos), ili
• koristiti drugu adresu e-pošte za registraciju novog Payoneer računa putem stranice Dodaj račun za plaćanje na G2G-u i tijekom registracije odabrati željenu podržanu metodu isplate.

Trebate pomoć?

Za pomoć posjetite Payoneer Resource Center.