Napomena za korisnike u Singapuru: Pogledajte ovaj članak za upute o isplati specifične za Singapur.

Napomena : Trenutačno nije podržana konverzija kredita za isplatu prodavatelja u drugu valutu.

Ne podržavamo prijenos vašeg raspoloživog stanja na kredit trgovine, niti se raspoloživo stanje može upotrijebiti za narudžbe ili naplatu na platformi.

Kako bismo udovoljili regulatornim zahtjevima, sredstva se mogu isplatiti samo na platne račune čije se ime korisnika podudara s imenom na G2G profilu.

Prodavatelji mogu upravljati svojim isplatama pomoću jedne od sljedećih opcija:

Opcije plaćanja

• Automatska isplata
  Prihvatljivi prodavatelji mogu se odlučiti za automatske isplate. Time se osigurava da se isplate obrađuju pravodobno i bez ručnih koraka.

• Ručno slanje zahtjeva za isplatu
  Prodavatelji također mogu ručno zatražiti isplatu. Ova opcija nudi veću fleksibilnost, ali podliježe odobrenju tvrtke.

Mogu li unaprijed postaviti svoj račun za isplatu?
Trenutačno ne podržavamo unaprijed postavljanje računa za isplatu. Računi za isplatu mogu se dodati tek kada vaš prodavateljski račun ima aktivno raspoloživo stanje (uplatu).

Vodič korak po korak za ručni zahtjev za isplatu

1. Prijavite se u svoj G2G račun i kliknite svoju ikonu profila u gornjem izborniku. U padajućem izborniku odaberite „Raspoloživo stanje”.

2. Možete isplatiti na postojeći platni račun ili dodati novi

   • Za dodavanje novog računa odaberite platni pristupnik ili promijenite valutu kako biste vidjeli više opcija

3. Ispunite sve obvezne podatke i kliknite Pošalji kako biste spremili svoj novi platni račun

4. Kada budete spremni za isplatu, odaberite platni račun i unesite iznos

5. Pažljivo pregledajte sve informacije prije potvrde isplate

6. Nakon slanja primit ćete broj zahtjeva za isplatu

7. Za prikaz svojeg ID-a plaćanja kliknite na svoje Raspoloživo stanje

8. Zatim ćete moći prikupiti svoj ID plaćanja i pregledati sve pojedinosti

VAŽNO: PROVJERA ISPLATE

U nekim slučajevima G2G može od vas zahtijevati da dovršite korak provjere identiteta prije nego što se vaša isplata može obraditi. To je standardni zahtjev usklađenosti i ne znači da nešto nije u redu s vašim računom.

Ako je potrebna provjera:

• G2G će vas obavijestiti e-poštom s konkretnim uputama.
• Možda će se od vas tražiti da pošaljete valjanu službenu osobnu ispravu, kao što je putovnica ili vozačka dozvola.
• Vaša sredstva ostaju sigurna na vašem računu tijekom cijelog razdoblja pregleda; nisu ugrožena.
• Ne pokušavajte otkazati svoj zahtjev za isplatu dok je provjera u tijeku.

Nakon završetka provjere, vaša će isplata biti obrađena u sljedećem dostupnom ciklusu plaćanja.

Ako ste već poslali dokumente i niste primili obavijest unutar 5 radnih dana, obratite se G2G podršci na support@g2g.com i navedite broj svojeg zahtjeva za podršku ili referentni broj isplate.