Pravila i propisi prodavatelja

1. Usklađenost isporuke
   Prodavatelji moraju dovršiti narudžbe unutar navedenog vremena isporuke i uz korištenje metode dostave koju je odabrao kupac. Ako prodavatelj ne ispuni ove zahtjeve, u potpunosti je odgovoran za sve trgovačke sporove; G2G će izvršiti povrat novca i može primijeniti dodatne sankcije na račun prodavatelja. Prodavatelji se trebaju redovito prijavljivati kako bi njihov online status bio vidljiv, čime se povećava mogućnost primanja narudžbi.
2. Dokaz o isporuci
   Prodavatelji moraju dostaviti snimke zaslona ili video-dokaz postupka trgovanja (prije i poslije). Količina i proizvod u dokazu moraju odgovarati opisu narudžbe. Dokaz prenesite na stranicu s pojedinostima narudžbe nakon isporuke. Za više informacija pogledajte GamerProtect.
3. Otkazivanje narudžbi
   Prodavatelji ne mogu tražiti otkazivanje. Ako se narudžba otkaže zbog krivnje prodavatelja, možda će biti dužni nadoknaditi štetu kupcu. Prodavatelji moraju osigurati da su zalihe u svakom trenutku točne i da imaju artikle u posjedu prije objave ponude.
4. Komunikacija
   Sva komunikacija mora se odvijati putem aplikacije G2G Chat. Prodavatelji bi trebali izbjegavati korištenje chata u igri.
5. Trgovanje izvan platforme
   Prodavatelji ne smiju nuditi niti prihvaćati trgovine izvan platforme ili osobne ponude. Prekršiteljima će računi biti trajno zabranjeni.
6. Poštovana komunikacija
   Prodavatelji moraju prema kupcima postupati s poštovanjem. Uznemiravanje ili prijetnje nisu dopušteni. Svako kršenje odmah prijavite G2G-u.
7. Sprječavanje prijevara
   Prodavatelji ne smiju stvarati više računa niti kupovati s vlastitih oglasa. Prekršiteljima prijete sankcije ili trajna zabrana računa.
8. Odgovornost u trgovačkim sporovima
   Prodavatelji su odgovorni za sve sporove uzrokovane kašnjenjem isporuke, netočnim proizvodima ili neuspjehom u pružanju dokaza o isporuci.
9. Trgovanje prijavom na račun
   Trgovanje prijavom na račun kupca zabranjeno je, osim za proizvode Manual Top-Up.
10. Naknade za obradu povrata
    Prodavatelji mogu snositi naknade za obradu ako kupac zatraži povrat zbog problema uzrokovanih od strane prodavatelja.
11. Osjetljive informacije
    Prodavatelji ne smiju dijeliti aktivacijske kodove ili lozinke u chatu. Za prijenos podataka koristite sigurni sustav G2G-a.
12. Ograničeni računi za igre
    Prodavatelji ne smiju prodavati račune za igre ograničene na offline načine rada zbog zabrana ili drugih problema.
13. Točni opisi proizvoda
    Prodavatelji moraju davati istinite, ažurne opise proizvoda i izbjegavati otkrivanje podataka o dobavljaču.
14. Pravila o VPN-u i vanjskom softveru za GiftCard
    Prodavateljima je strogo zabranjeno upućivati kupce da preuzimaju ili koriste bilo koji vanjski softver ili alate. Osim toga, ako je proizvod označen kao GLOBAL, prodavatelji ne smiju tražiti od kupaca da koriste VPN za iskorištavanje.
15. Trajanje jamstva u oglasima
    Prodavatelji ne smiju u opisima oglasa navoditi trajanje jamstva ili jamstvene periode koji premašuju službeni standard G2G-a. Za proizvode temeljene na pretplati, maksimalni rok jamstva je jedan mjesec.

Trgovanje izvan platforme

G2G je predan održavanju sigurnih transakcija unutar naše platforme. Trgovine izvan platforme nisu obuhvaćene G2G-om i za takve transakcije ne snosimo odgovornost.

Prodavateljima koji budu uhvaćeni u usmjeravanju prometa izvan platforme radi trgovanja računi će biti suspendirani. Uvijek prijavite svaki sumnjivi pokušaj trgovanja izvan platforme.

Prekršaj prodavatelja za trgovanje izvan platforme

• Trajna suspenzija G2G računa

Kako bismo izbjegli moguće pritužbe i sporove, istodobno ćemo zamrznuti raspoloživo stanje na računu na 6 mjeseci. Tijekom razdoblja zadržavanja, platforma može, ako je potrebno, odbiti sredstva iz dostupnog kreditnog limita prodavatelja radi pokrića bilo kakvih gubitaka, naknada, povrata, kazni ili drugih obveza koje proizlaze iz transakcija ili radnji prodavatelja.

• Oduzimanje cjelokupnog sadržaja računa, uključujući sredstva

Zaštita kupca

1. Izbjegavajte trgovine izvan platforme
   Kupci nikada ne bi trebali sudjelovati u trgovinama izvan platforme. Zaštitite se od prijevara.

2. Nema podrške za trgovine izvan platforme
   G2G ne podržava trgovine koje se odvijaju izvan platforme.

3. Prijavite nagovaranje na trgovinu izvan platforme
   Odmah prijavite svako nagovaranje na trgovinu izvan platforme G2G-u.