मुझे भुगतान अनुरोधों में समस्या हो रही है। सिंगापुर के उपयोगकर्ता के रूप में मैं क्या कर सकता/सकती हूँ?

कृपया ग्राहक सहायता अनुरोध के लिए support@g2g.com पर टिकट भेजकर हमसे संपर्क करें। हम सहायता अनुरोध को हमारे लाइसेंसप्राप्त भुगतान सेवा प्रदाता तक पहुंचाएँगे, जो G2G प्लेटफ़ॉर्म के आपके उपयोग के संबंध में आपको सभी भुगतान सेवाएँ प्रदान करता है, और समस्या के समाधान के लिए उनके साथ मिलकर कार्य करेंगे।

गलत तरीके से या गलती से निकासी की गई

समाधान: कृपया भुगतान अनुरोध रद्द करने के लिए टिकट भेजकर हमसे संपर्क करें, बशर्ते भुगतान अभी तक हमारे लाइसेंसप्राप्त भुगतान सेवा प्रदाता भागीदार द्वारा संसाधित या पूर्ण न किया गया हो।

निकासी लेनदेन रद्द कर दिया गया है

1. भुगतान गेटवे में तकनीकी समस्या

समाधान: कृपया पुनः निकासी अनुरोध करें।

2. खाते की वैधता संबंधी समस्या

समाधान: कृपया भुगतान खाते की जानकारी सत्यापित करें और सही जानकारी अद्यतन हो जाने के बाद पुनः निकासी अनुरोध करें।

3. बिके हुए ऑर्डरों से संबंधित समस्या

समाधान: अधिक जानकारी के लिए कृपया हमारी ग्राहक सहायता से संपर्क करें।

4. आपके खाते में उपलब्ध शेष राशि अपर्याप्त है

समाधान: कृपया निकासी राशि समायोजित करें और पुनः प्रयास करें, या किसी अन्य मुद्रा में निकासी करें (सिंगापुर उपयोगकर्ताओं पर लागू नहीं)।

5. भुगतान अस्वीकार (PayPal MassPay) - प्राप्तकर्ता को भुगतान भेजने में असमर्थ

समाधान: आपके PayPal खाते ने भुगतान स्वीकार करने से इनकार कर दिया है। कृपया अपने खाते की जाँच के लिए PayPal से संपर्क करें ताकि समस्या का समाधान हो सके।

6. भुगतान अस्वीकृत (PayPal MassPay) - प्राप्तकर्ता भुगतान स्वीकार करने में असमर्थ है

समाधान: PayPal ने हमें सूचित किया है कि भुगतान अस्वीकृत है, क्योंकि आपके खाते की सेटिंग्स हमारे द्वारा किए गए भुगतान की स्वीकृति की अनुमति नहीं दे सकती हैं। कृपया PayPal में अपनी खाता सेटिंग्स जाँचें।

7. प्राप्तकर्ता केवल अपनी वेबसाइट के माध्यम से PayPal भुगतानों को स्वीकार करता है (PayPal Regular)

समाधान: आपके PayPal खाते की सेटिंग्स केवल वेबसाइट चेकआउट के माध्यम से भुगतान स्वीकार करने की अनुमति देती हैं। कृपया अपनी PayPal खाता सेटिंग्स बदलें या अपनी भुगतान जानकारी किसी अन्य उपलब्ध PayPal खाते में बदलें।

भुगतान में देरी हुई है

भुगतान हमारे लाइसेंसप्राप्त भुगतान सेवा प्रदाता भागीदार द्वारा उसके प्लेटफ़ॉर्म की शर्तों के अनुसार निपटाए जाएँगे।

1. सिस्टम रखरखाव

समाधान: यदि हमारा लाइसेंसप्राप्त भुगतान सेवा प्रदाता भागीदार सिस्टम रखरखाव कर रहा हो, तो भुगतान में देरी हो सकती है। रखरखाव समाप्त होते ही लाइसेंसप्राप्त भुगतान सेवा प्रदाता भागीदार आपके भुगतान को अपने प्लेटफ़ॉर्म की शर्तों के अनुसार संसाधित करेगा।

2. भुगतान दावा नहीं किया गया है (PayPal MassPay)

समाधान: हमारे लाइसेंसप्राप्त भुगतान सेवा प्रदाता भागीदार ने भुगतान संसाधित कर दिया है, लेकिन PayPal में यह भुगतान दावा नहीं किया गया के रूप में दिख रहा है। कृपया मुद्रा व्यवस्था चुनने और धनराशि स्वीकार करने के लिए अपने PayPal खाते में लॉग इन करें।