סקירה כללית

מוכרים יכולים כעת להנפיק החזר כספי לקונה ישירות על הזמנה שהושלמה. בעבר, לאחר שהזמנה הושלמה, קונים כבר לא יכלו לדווח על בעיה — ולכן גם כאשר המוכר היה מוכן להחזיר את הכסף, היה צורך להסלים את המקרה ל‑G2G. התכונה החדשה הזו מאפשרת למוכרים לטפל בכך בעצמם, מפשטת את התהליך ומשפרת את החוויה עבור שני הצדדים.

כיצד להנפיק החזר כספי

1. עברו להזמנה שהושלמה שברצונכם להחזיר עליה את הכסף.
2. לחצו על לחצן החזר כספי בהזמנה.
3. בחרו סיבת החזר ושלחו.

הערות חשובות

• נדרש יתרת זיכוי מוכר מספקת: עליכם להיות בעלי יתרת זיכוי מוכר הגבוהה מסכום ההזמנה או שווה לו כדי לעבד את ההחזר.
• אינו נתמך עבור: הזמנות Boosting, GamePal ו‑Coaching.
• יעד ההחזר: אפשרויות ההחזר הזמינות (אמצעי התשלום המקורי ו/או זיכוי חנות) נקבעות באופן אוטומטי לפי כללי המערכת, בהתבסס על אמצעי התשלום של הקונה ועל האזור. יש לבחור מבין האפשרויות המוצגות. אם זמינה אפשרות אחת בלבד, זהו יעד ההחזר היחיד עבור אותה הזמנה ולא ניתן לשנותו.