Normas e regulamentos do vendedor

1. Cumprimento da entrega
   Os vendedores deben completar os pedidos dentro do prazo de entrega especificado e utilizando o método de entrega seleccionado polo comprador. Se un vendedor non cumpre estes requisitos, será totalmente responsable de calquera disputa comercial; G2G emitirá un reembolso e poderá aplicar sancións adicionais contra a conta do vendedor. Os vendedores deben iniciar sesión con regularidade para reflectir o seu estado en liña, aumentando así a probabilidade de recibir pedidos.
2. Proba de entrega
   Os vendedores deben achegar capturas de pantalla ou proba en vídeo do proceso de intercambio (antes e despois). A cantidade e o produto incluídos na proba deben coincidir coa descrición do pedido. Cargue a proba na páxina de detalles do pedido despois da entrega. Para máis información, consulte GamerProtect.
3. Cancelacións de pedidos
   Os vendedores non poden solicitar cancelacións. Se un pedido se cancela por culpa do vendedor, poderán ter que compensar o comprador. Os vendedores deben asegurarse de que os niveis de stock sexan precisos en todo momento e de ter os artigos na súa posesión antes de publicalos.
4. Comunicación
   Toda a comunicación debe realizarse a través da aplicación G2G Chat. Os vendedores deben evitar usar o chat do xogo.
5. Intercambio fóra da plataforma
   Os vendedores non poden ofrecer nin aceptar intercambios fóra da plataforma nin ofertas persoais. Os infractores terán as súas contas bloqueadas permanentemente.
6. Comunicación respectuosa
   Os vendedores deben tratar os compradores con respecto. O acoso ou as ameazas están prohibidos. Informe de inmediato a G2G de calquera infracción.
7. Prevención da fraude
   Os vendedores non poden crear varias contas nin comprar dos seus propios anuncios. Os infractores enfrontaranse a sancións ou a bloqueos permanentes da conta.
8. Responsabilidade en disputas comerciais
   Os vendedores son responsables de calquera disputa causada por atrasos na entrega, produtos incorrectos ou a non presentación da proba de entrega.
9. Intercambio mediante inicio de sesión na conta
   Está prohibido intercambiar iniciando sesión na conta do comprador, agás para produtos de Recarga manual.
10. Comisións de xestión por reembolsos
    Os vendedores poden ser responsables das comisións de xestión se o comprador solicita un reembolso debido a problemas causados polo vendedor.
11. Información sensible
    Os vendedores non deben compartir códigos de activación nin contrasinais no chat. Use o sistema seguro de G2G para cargar os detalles.
12. Contas de xogo restrinxidas
    Os vendedores non poden vender contas de xogo restrinxidas a modos sen conexión debido a sancións ou outros problemas.
13. Descricións precisas dos produtos
    Os vendedores deben proporcionar descricións verdadeiras e actualizadas dos produtos e evitar revelar información sobre os provedores.
14. Política de VPN e software externo para GiftCard
    Ten terminantemente prohibido aos vendedores instruír os compradores para descargar ou usar software ou ferramentas externas. Ademais, se un produto figura como GLOBAL, os vendedores non deben pedir aos compradores que usen unha VPN para a canxe.
15. Duración da garantía nas publicacións
    Os vendedores non deben anunciar nas descricións dos seus anuncios duracions de garantía ou períodos de garantía que superen o estándar oficial de G2G. Para produtos baseados en subscrición, o prazo máximo de garantía é dun mes.

Intercambio fóra da plataforma

G2G comprométese a manter transaccións seguras dentro da nosa plataforma. Os intercambios fóra da plataforma non están cubertos por G2G, e non asumimos responsabilidade por esas transaccións.

Os vendedores sorprendidos derivando tráfico fóra da plataforma para intercambios terán as súas contas suspendidas. Informe sempre de calquera intento sospeitoso de intercambio fóra da plataforma.

Infracción do vendedor por intercambio fóra da plataforma

• Suspensión permanente da conta de G2G

Para evitar posibles reclamacións e disputas, conxelaremos ao mesmo tempo o saldo dispoñible na conta durante 6 meses. Durante o período de retención, a plataforma poderá, se fose necesario, deducir fondos da liña de crédito dispoñible do vendedor para cubrir calquera perda, compensación, reembolso, multa ou outra responsabilidade derivada das transaccións ou accións do vendedor.

• Revogación de todo o contido da conta, incluídos os fondos

Protección do comprador

1. Evite os intercambios fóra da plataforma
   Os compradores nunca deben participar en intercambios fóra da plataforma. Protéxase das estafas.

2. Sen asistencia para intercambios fóra da plataforma
   G2G non dá soporte aos intercambios realizados fóra da plataforma.

3. Informe da solicitude de intercambio fóra da plataforma
   Informe inmediatamente a G2G de calquera solicitude de intercambio fóra da plataforma.