Cé chomh fada is atá an tréimhse árachais do chuntais chluiche a dhíoltar ar G2G?

Nuair a cheannaíonn tú cuntas cluiche ar G2G, tá gach idirbheart cosanta ag GamerProtect, córas slándála ár n-ardáin atá deartha chun eispéireas sábháilte agus cóir a chinntiú do cheannaitheoirí agus do dhíoltóirí araon. Ceann de na rudaí is tábhachtaí le tuiscint ná fad na cosanta seo agus na gníomhartha is féidir leat a dhéanamh le linn di — agus ina dhiaidh.

GamerProtect G2G: Tréimhse Árachais 14 Lá

Áirítear ar gach cuntas cluiche a dhíoltar ar G2G clúdach árachais ar feadh 14 lá, ag tosú ón nóiméad a mharcáiltear an t-ordú mar "Seachadta".
Le linn na tréimhse 14 lá seo:

• Tá ceannaitheoirí cosanta i gcoinne fadhbanna a bhaineann leis an gcuntas
• Má thagann fadhb chun cinn, ba chóir don cheannaitheoir dul i dteagmháil leis an díoltóir ar dtús tríd an bhfeidhm chomhrá chun iarracht a dhéanamh an fhadhb a réiteach go díreach
• Mura féidir an fhadhb a réiteach leis an díoltóir, ní mór don cheannaitheoir an cás a ardú tríd an bpróiseas oifigiúil trí chliceáil ar Tuairiscigh ar leathanach an ordaithe le haghaidh tuilleadh athbhreithnithe.
• Déanfaidh G2G fiosrúchán agus cabhróidh sé i gcásanna a bhaineann le rochtain ar an gcuntas nó úinéireacht, ar choinníoll go gcuirtear an t-éileamh isteach laistigh den fhuinneog árachais 14 lá agus go bhfuil fianaise chuí ag tacú leis.

Má dheimhnítear fadhbanna a bhaineann leis an gcuntas le linn an ama seo, féadfaidh ceannaitheoirí incháilithe aisíocaíocht nó athsholáthar a fháil, ag brath ar shonraí an cháis agus ar infhaighteacht an táirge.

Tar éis deireadh na tréimhse seo, ní bheidh G2G in ann cúnamh a thabhairt a thuilleadh le haon fhadhbanna a bhaineann leis an gcuntas.

Cén Fáth a bhfuil an tÁrachas Teoranta do 14 Lá?

Léiríonn an tréimhse 14 lá cothromaíocht idir cosaint an cheannaitheora agus íocaíocht deiridh don díoltóir. Tar éis na fuinneoige seo:

• Scaoiltear íocaíocht an díoltóra
• Scaoilfidh ár gcomhpháirtí seirbhíse íocaíochta ceadúnaithe na cistí, rud a chuireann teorainn lenár gcumas gníomh díreach a dhéanamh
• Mar ardán, ní choimeádaimid smacht ar íocaíochtaí — dá ndéanfaimis amhlaidh, bheadh sé éagórach do dhíoltóirí agus sháródh sé treoirlínte próiseála íocaíochta

Fiú má thairgeann díoltóir a ráthaíocht féin i ndiaidh an díola:

Críochnaíonn árachas GamerProtect G2G tar éis 14 lá. Ní mór fadhbanna i ndiaidh an díola lasmuigh den tréimhse seo a réiteach go díreach leis an díoltóir.

Cad Ba Chóir a Dhéanamh Le Linn an Chlúdaigh 14 Lá

Chun a chinntiú go bhfuil do chuntas cluiche slán agus feidhmiúil le linn na tréimhse cosanta:

1. Deimhnigh an cuntas láithreach

• Deimhnigh go bhfuil an cuntas i ndea-staid
• Cinntigh go bhfaigheann tú gach faisnéis bhunaidh faoin gcuntas cluiche ón díoltóir.
• Cinntigh go n-oireann an t-ábhar seachadta leis an tuairisc liostála
• Ná cliceáil Deimhnigh Faighte má tá cuma mhícheart nó ar iarraidh ar aon rud. Nuair a dheimhnítear é, scaoilfear an íocaíocht chuig an díoltóir agus d’fhéadfadh do chumas cúnamh a iarraidh a bheith teoranta.

2. Cosain do chuntas

Glac na céimeanna seo chun cabhrú le fadhbanna a bhaineann leis an gcuntas a chosc tar éis an tseachadta:

• Athraigh gach sonraí logála isteach agus na seoltaí ríomhphoist gaolmhara (más féidir)
• Socraigh pasfhocal láidir agus cumasaigh fíordheimhniú ilfhachtórach
• Ceangail d’uimhir theileafóin athshlánaithe nó do ríomhphost féin leis an gcuntas
• Seachain do chuid faisnéise logála isteach a roinnt le haon duine

3. Téigh i dteagmháil leis an díoltóir nó ardaigh an cás más gá

• Úsáid an ghné chomhrá ar leathanach an ordaithe chun teachtaireacht a sheoladh go díreach chuig an díoltóir
• Mura bhfreagraíonn an díoltóir nó má fhanann an fhadhb gan réiteach, ardaigh an cás tríd an treoir céim ar chéim seo a leanas: Conas Cás Trádála a Thuairisciú nó Fadhb a Ardú?

Conas Tuairisc Láidir ar Chás a Chur isteach

Nuair atá tú ag ardú cás:

• Cuir taifeadadh iomlán den phróiseas logála isteach san áireamh
• Gabhaigh go soiléir aon neamhréireachtaí nó fadhbanna leis an gcuntas
• Cinntigh go gcruthaíonn an taifeadadh go mbaineann an fhadhb leis an gcuntas céanna a chuir an díoltóir ar fáil

D’fhéadfadh sé go ndúnfaí nó go ndiúltófaí don chás mura soláthraítear dóthain fianaise shoiléir.

Chomh maith leis sin:

• Freagair go pras do nuashonruithe an cháis. D’fhéadfadh freagraí moille teacht ar dhúnadh uathoibríoch nó torthaí neamhfhabhracha

Tar Éis 14 Lá: An Rud Ba Chóir do Cheannaitheoirí a Bheith ar Eolas Acu

Nuair a thagann deireadh leis an bhfuinneog GamerProtect 14 lá:

• Ní dhéanfaidh G2G imscrúdú ná idirghabháil a thuilleadh ar aon fhadhbanna a bhaineann leis an gcuntas
• Ní mór do cheannaitheoirí dul i dteagmháil leis an díoltóir go díreach le haghaidh aon ábhair imní i ndiaidh an díola
• Ní leathnaíonn G2G árachas thar an bhfuinneog 14 lá, fiú má tá ráthaíochtaí breise curtha ar fáil ag an díoltóir

Meabhrúcháin Deiridh

• Deimhnigh agus daingnigh do chuntas cluiche láithreach tar éis é a fháil i gcónaí
• Bain lánúsáid as an gclúdach 14 lá chun aon fhadhbanna a bhaineann leis an gcuntas a thuairisciú
• Tar éis don chosaint dul in éag, ní féidir le G2G idirghabháil a dhéanamh ná an t-idirbheart a aisiompú

Le cúnamh breise a fháil, tabhair cuairt ar ár Lárionad Cabhrach nó déan teagmháil lenár bhfoireann tacaíochta.