Proses foar restitúsje, weromjefte en annulearjen (SG)

1. Alle ferkeapen binne definityf by G2G en restitúsjes wurde net ferliend, útsein yn de folgjende gefallen:

   • De keaper hat syn bestelling net ûntfongen. Salang’t it produkt net levere of mar foar in part levere is, is annulearjen en restitúsje op elk momint mooglik. Foar it annulearjen fan in transaksje, ferwize nei it annulearringsbelied.
   • It troch de keaper ûntfongen produkt komt net oerien mei de produktbeskriuwing yn de listing fan de ferkeaper.

2. It restitúsjebelied dekt de folgjende situaasjes net:

   • Wêr’t de keaper de ûntfangst fan de bestelling ferifiearre en befêstige hat.
     
     
     
   • Wêr’t de transaksje bûten de G2G Marketplace dien is.
3. • Restitúsjes wurde net ferliend fanwegen de ûnfrede fan de keaper mei it produkt (dy’t net binnen twaënsechtich (72) oeren nei ûntfangst eskalearre binne), spyt fan de keaper nei in fersin oankocht artikel, en situaasjes dêr’t it apparaat fan de keaper net foldocht oan de minimale produkteasken.
   • Troch produkten oan te keapjen fan it G2G-platfoarm, begrypt, erkent en akseptearret de keaper dizze frijstelling fan oanspraaklikens.
   • G2G dekt gjin frauduleuze oanspraken. Wy behâlde ús it rjocht foar om juridyske stappen te nimmen en it akkount fan in keaper permanint te skorsen foar it yntsjinjen fan frauduleuze oanspraken.

4. Keapers moatte de ûntfangst fan de bestelling allinne befêstigje nei’t de keaper ferifiearre hat dat it ûntfongen produkt oerienkomt mei de produktlisting fan de ferkeaper en yn wurkjende steat is. Troch de ûntfangst fan de bestelling te befêstigjen, jout de keaper oan dat hy/sy tefreden is mei de oankeap en de transaksje foltôge hat, wêrnei’t it betellingsbedrach werjûn wurdt yn it akkount fan de ferkeaper by ús partner mei lisinsearre betellingsstsjinsten en beskikber makke wurdt foar de opnimme fan de ferkeaper fia de betellingspoarten eksploitearre troch ús partner mei lisinsearre betellingsstsjinsten. De keaper wurdt achte de oankochte Goederen en/of Tsjinsten akseptearre te hawwen as der gjin claim, problemen en/of klachten ynbrocht of makke wurde troch de betreffende keaper by G2G binnen twaënsechtich (72) oeren nei levering fan de oankochte Goederen en/of Tsjinsten. Restitúsjes wurde net ferliend foar bestellingen dy’t definityf makke en foltôge binne.

5. Yn gefal fan in hannelsprobleem hat de keaper achtenfjirtich (48) oeren om te reagearjen op de stipetfersiken fan G2G foar ynformaasje troch bewiis te leverjen foar falidaasje. G2G sil it probleem as oplost beskôgje en it probleemrapport slute as de keaper dat net docht binnen it fêststelde tiidframe.

6. Alle betellingsdisputen en chargebacks wurde net behannele troch G2G. G2G sil it ûndersyk stopsette en elk fersyk, ynklusyf restitúsjes, sil yn dit gefal net yn behanneling nommen wurde.

7. Alle ferkeapkontrakten wurde strikt sletten tusken de relevante ferkeaper en de relevante keaper. G2G kin de keaper of de ferkeaper bystean yn gefal fan in hannelsprobleem nei it sluten fan it ferkeapkontrakt, mar sil oars op gjin inkelde wize ferantwurdlik of oanspraaklik wêze mei betrekking ta ferkeapkontrakten.

8. Foar bestellingen dy’t de ferifikaasjefaze trochkommen binne, wurdt de ôfhannelingsfergoeding net werombetelle.
   

9. Keapers kinne derfoar kieze om de bestellingen te werombeteljen fia de orizjinele betelmetoade.

10. Yn it gefal dat de annulearring komt trochdat de betelling de ferifikaasjefaze net trochkommen is, sil de restitúsje dien wurde mei deselde betelmetoade dy’t yn earste ynstânsje brûkt waard foar de oankeap.

11. Ofhinklik fan it type betelmetoade dat de keaper brûkt, kin in restitúsje meastentiids oant 14 dagen duorje foardat ús partner mei lisinsearre betellingsstsjinsten dizze ferwurket. Dit komt om’t de banken in restitúsje meastal net daliks definitivearje en de autorisaasjehâlding fan de fûnsen oant 14 dagen duorje kin foardat dy ferrint.

Produktkategory: Kadokaarten / Fideospultsjes / Software

G2G kin net ferantwurdlik holden wurde foar ferlies of skea oan de Kadokaarten / Fideospultsjes / Software en foar alle ferliezen of skea lijen troch de hâlder fan de Kadokaarten / Fideospultsjes / Software dy’t ûntsteane út of yn ferbân steane mei it ferlies of de skea oan de Kadokaarten / Fideospultsjes / Software.

1. Om yn oanmerking te kommen foar in restitúsje, meie de Kadokaarten / Fideospultsjes / Software net download wêze fan it G2G-akkount fan de keaper.
2. Om’t de oankeap in digitaal produkt is, wurdt it as “download” beskôge nei’t de Kadokaart / Fideospultsje / Software levere is oan it G2G-akkount fan de keaper. Om’t de hjir beskikber stelde produkten ûngrypber binne, binne se strang net werombetelber en net útwikselber.

Produktkategory: Spulitems (spulakkounts, munten/muntenienheden, coaching, spulboosting-tsjinst, spulitems en spulpunten)

Spulitems G2G is in peer-to-peer marketplace dy't ûnôfhinklike keapers en ferkeapers ferbynt; wy fertsjintwurdigje gjin spulûntwikkelder of útjouwer en hannelje ek net út namme fan ien fan harren. Elke útjouwer stelt syn eigen regels fêst foar akkountgebrûk en oerdrachten, en keapers binne allinne ferantwurdlik foar it trochlêzen en neilibjen fan de jildende Tsjinstbetingsten foardat se keapje. G2G ynterpreteart of hanthavenet belied fan tredden-útjouwers net en slút oanspraaklikens út.

Produktkategory: Direct TopUp

1. Keapers moatte de produktbeskriuwing sekuer lêze en befêstigje dat de spulnamme, server, akkountnamme en it oankochte bedrach korrekt binne foardat se trochgean nei de definitive ôfrekken.
2. G2G nimt gjin oanspraaklikens op him foar ferkearde oankeapen dien troch de keaper troch nalatigens en/of falske of ferkearde ynformaasje, wat skea en ferliezen feroarsaakje kin.

G2G Game Coaching & GamePal

G2G Game Coaching & GamePal ferbynt gamers mei saakkundige coaches en gamingpartners om feardichheden te ferbetterjen en in nofliker gamingûnderfining te kreëarjen. Keapers kinne allinne “Ferkeaper kaam te let of gie te betiid fuort” melde as de ferkeaper minder as 85% fan de sesje bywenet. As de keaper hielendal net opkomt yn de sesje, hat de keaper gjin rjocht op restitúsje en krijt de ferkeaper folslein kredyt foar de sesje as soe dy suksesfol foltôge wêze. As de keaper middeis de sesje ferlit of de ferbining ferliest, bliuwt de sesje jildich as de ferkeaper teminsten 85% foltôget. Foar folsleine details, besykje G2G GamePal & Game Coaching Rules and Guidelines.

Annulearringsbelied

Bestellingsstatus & Annulearringsfersyk

1. Foar alle annulearringsfersiken moat de keaper op de knop “Bestelling annulearje” klikke en it annulearringsformulier ynfolje, ynklusyf ynformaasje lykas de reden foar annulearring. G2G sil it annulearringsfersyk ferwurkje neffens de bestellingsstatus.
   

2. As de keaper in nije bestelling pleatst, wurdt in e-mail en in melding ferstjoerd om de ferkeaper te ynformearjen. As de keaper de bestelling yn dizze faze fan de nije bestelling annulearret, sil it annulearringsfersyk automatysk troch it systeem ferwurke wurde en sil in restitúsje ferwurke wurde troch ús partner mei lisinsearre betellingsstsjinsten.
   

3. De keaper sil in melding ûntfange as de ferkeaper de guod tariedt. Dit bart as de ferkeaper de algemiene leveringsynformaasje besjoen hat (bygelyks: servernamme, hoemannichte ensfh., BEHALVE karakter-ID). As de keaper de bestelling yn dizze faze annulearret, sil de bestelling net daliks annulearre wurde, om’t it fersyk goedkard wurde moat troch de ferkeaper. De bestelling sil automatysk troch it systeem annulearre wurde as der nei 6 oeren gjin reaksje fan de ferkeaper komt, of sa gau’t de ferkeaper it annulearringsfersyk fan de keaper akseptearre hat. As de ferkeaper net binnen 48 oeren begûn is mei de tarieding fan de nije bestelling, sil it systeem de bestelling automatysk annulearje. By annulearring sil in restitúsje ferwurke wurde troch ús partner mei lisinsearre betellingsstsjinsten.
   

4. De ferkeaper sil fierder gean mei it besjen fan de karakter-ID / Steam-keppeling (of details yn ferbân mei de feitlike ûntfanger yn-game) as de tarieding foltôge is en klear is foar levering. As de keaper de bestelling yn dizze faze annulearret, sil de bestelling net daliks annulearre wurde, om’t it fersyk goedkard wurde moat troch de ferkeaper. De bestelling sil automatysk troch it systeem annulearre wurde as der nei 48 oeren gjin reaksje fan de ferkeaper komt, of sa gau’t de ferkeaper it annulearringsfersyk fan de keaper akseptearre hat. By annulearring sil in restitúsje ferwurke wurde troch ús partner mei lisinsearre betellingsstsjinsten.
   

5. Sadree’t de ferkeaper de bestelling levere hat, kin de keaper de levering befêstigje en de frijlitting fan fûnsen oan de ferkeaper autorisearje troch te klikken op "Untfongen befêstigje" op de bestellingsside. It systeem sil de levering automatysk befêstigje as de keaper dat net dien hat binnen 3 dagen nei levering fan de bestelling.
   
   

Werombetelbelied

1. Sadree’t in transaksje foltôge is, binne weromjouwings net tastien. Troch de transaksje te foltôgjen, stimme jo yn mei it akseptearjen fan it artikel en it definityf meitsjen fan de transaksje.

2. Jou de items yn it spul ûnder gjin omstannichheden en ûnôfhinklik fan de jûne redenen werom, sels as it deselde karakter is dat mei dy ferhannele is. Allinne oplichters sille freegje om de items werom, en do bist allinne oanspraaklik en ferantwurdlik foar dyn eigen hanneling as do de items weromstjoerst.

Belied foar net-weromkommende betelling

Alle betellingen op it G2G-platfoarm fia de betellingspoarten eksploitearre troch ús partner mei lisinsearre betellingsstsjinsten binne allinne foar ienmalige oankeapen, en dit jildt foar alle produktkategoryen, ynklusyf kadokaarten, fideospultsjes, software, spulitems en opwaardeartsjinsten foar spultsjes.

De keaper is ferplichte om alle relevante ynformaasje yn te fieren, lykas hoemannichte, karakternamme, servertype, of spesjale notysjes foar de ferkeaper, op de produktside by elke oankeap. It definitive bedrach, ynklusyf alle jildende fergoedingen en belestingen, sil dúdlik werjûn wurde op de webside foardat jo trochgean nei de betellingsside. As de keaper fynt dat it definitive bedrach ferkeard is, hawwe se de opsje om de oankeap net troch te setten. G2G moediget keapers oan om harren bestelgegevens foarsichtich te kontrolearjen foardat se harren oankeap definityf meitsje om krektens te garandearjen.

G2G nimt gjin oanspraaklikens op him foar ferkearde bestelgegevens dien troch de keaper troch bewiisbere nalatigens en/of falske of ferkearde ynformaasje levere foar it definityf meitsjen fan de oankeap, wat skea en ferliezen feroarsaakje kin.

Spesifyk foar brûkers yn Singapore (Yngong fan krêft 29 jannewaris 2024)

1. SGD-faluta sil allinne tagonklik wêze foar brûkers registrearre mei in mobyl nûmer út Singapore.

2. Elk net brûkt G2G Store Credit en Seller Credit yn SGD sil automatysk omset wurde nei jo lokale faluta, basearre op it lân fan jo registrearre mobyl nûmer.

3. As jo SGD bliuwe brûken wolle, bywurkje dan asjebleaft jo lân fan jo mobile tillefoan nei Singapore. It is lykwols wichtich om op te merken dat brûkers út Singapore beheind wurde ta it brûken fan allinne SGD. Eltse net-SGD Store Credit of Seller Credit sil dêrom omset wurde nei SGD.

4. De opsje om te restituearjen nei G2G Store Credit en it weromlûken fan Seller Credit nei G2G Store Credit sil net langer beskikber wêze.

Om in soepele oergong te garandearjen en it measte út jo besteande G2G Store Credit en Seller Credit yn SGD te heljen, moedigje wy jo oan om dizze saldo’s te brûken foar de datum fan omsetting. Hjirmei kinne jo folslein profitearje fan jo kredyten sûnder ûnderbrekking.

Tink derom dat dit omsetproses folslein automatisearre is, en dat der gjin aksje fan jo kant fereaske is, útsein as jo leaver jo oerbleaune kredyten brûke foar de datum fan omsetting.