It begripen fan brûkersbeoardielingen

It G2G-beoardielingssysteem bout fertrouwen en transparânsje foar alle brûkers. Beoardielingen binne definityf as de bewurkingsperioade ôfrint. G2G Support feroaret, ferwideret of bewurket beoardielingen net manuell.

Rjochtlinen foar ferkeapers en keapers

• Foar ferkeapers: Leverje treflike tsjinst om lege beoardielingen te foarkommen. Kommunisearje dúdlik mei jo keaper en leverje bestellingen op tiid. Tsjinst fan hege kwaliteit is de bêste manier om positive feedback te garandearjen.
• Foar keapers: Tink goed nei foardat jo in beoardieling yntsjinje. Jo feedback hat ynfloed op de reputaasje fan de ferkeaper. As it bewurkingsfinster ienris slút, is jo beoardieling permanint.

Hoe jo beoardielingen yntsjinje en bewurkje

• Yntsjinjen: Jo kinne in beoardieling yntsjinje nei’t de bestelstatus "Foltôge" is. Wy moedigje sawol keapers as ferkeapers oan om gau in beoardieling yn te tsjinjen — jo feedback helpt in betroubere merkplak foar elkenien op te bouwen.
• Bewurkjen: Jo kinne jo beoardieling ien kear binnen 30 dagen bewurkje. Om feroarings oan te bringen, gean nei de side Bestelgegevens en selektearje "Beoardieling besjen." Nei 30 dagen is de beoardieling permanint en kin dy net mear feroare wurde.

It oplossen fan beoardielingsferskillen

As in brûker fynt dat in beoardieling de transaksje net goed werjout, riede wy de folgjende stappen oan:

1. Brûk it G2G Chat-systeem om op in beleefde manier kontakt op te nimmen mei de oare partij.
2. Lis jo soargen út en besykje ta in mienskiplik begryp te kommen.
3. As de beoardielder it iens is om de beoardieling te feroarjen, kin dy dat sels dwaan mei de knop "Beoardieling besjen" op de side Bestelgegevens, mits it bewurkingsfinster fan 30 dagen noch iepen is.

Tink derom: G2G Support kin net yngripe yn dizze petearen of in beoardieling manuell feroarje, sels net as beide partijen ta in oerienkomst komme nei’t it bewurkingsfinster sletten is.

Ferkeapers meie net in weromjefte, ferfanging of hokker foarm fan oplossing dan ek ôfhinklik meitsje fan it wizigjen of ferwiderjen fan de beoardieling troch de keaper. Dit gedrach wurdt beskôge as in foarm fan driigjend hanneljen en in direkte oertreding fan de ferkeapersregels fan G2G. Ferkeapers dy't har hjiroan skuldig meitsje, rinne it risiko op skorsing fan it akkount of in permanint ferbod.