Aperçu

Les vendeurs peuvent désormais effectuer un remboursement directement à l’acheteur sur une commande terminée. Auparavant, une fois une commande terminée, les acheteurs ne pouvaient plus signaler de problème — ainsi, même lorsqu’un vendeur était prêt à rembourser, le dossier devait être transmis à G2G. Cette nouvelle fonctionnalité permet aux vendeurs de gérer cela eux-mêmes, ce qui simplifie le processus et améliore l’expérience des deux parties.

Comment effectuer un remboursement

1. Accédez à la commande terminée que vous souhaitez rembourser.
2. Cliquez sur le bouton Rembourser de la commande.
3. Sélectionnez un motif de remboursement, puis envoyez la demande.

Remarques importantes

• Crédit vendeur suffisant requis : vous devez disposer d’un solde de Crédit vendeur supérieur ou égal au montant de la commande pour traiter le remboursement.
• Non pris en charge pour : les commandes de Boosting, GamePal et Coaching.
• Destination du remboursement : les options de remboursement disponibles (moyen de paiement d’origine et/ou Crédit boutique) sont déterminées automatiquement par les règles du système, en fonction du moyen de paiement et de la région de l’acheteur. Veuillez sélectionner l’une des options affichées. Si une seule option est disponible, elle constitue la seule destination de remboursement possible pour cette commande et ne peut pas être modifiée.