Que couvre GamerProtect ?

GamerProtect garantit la sécurité et l’équité de chaque transaction. Il offre une protection à la fois aux acheteurs et aux vendeurs en veillant à ce que toutes les commandes soient exécutées conformément à la description et que les transactions vérifiées soient traitées en toute transparence. Voici ce que GamerProtect couvre pour les acheteurs et les vendeurs :

• Pour les acheteurs
• Pour les vendeurs

Mesures de sécurité pour vous protéger

Chez G2G, la transparence et la sécurité de chaque transaction sont essentielles. Nous utilisons un chiffrement SSL avancé associé à un processus de vérification strict (eKYC) afin de prévenir la fraude et les escroqueries. Chaque transaction est soumise à une série de contrôles de risque automatisés et de vérifications manuelles conçus pour détecter les activités suspectes, les annonces frauduleuses ou les paiements non autorisés avant qu’ils n’affectent les utilisateurs. Notre système analyse plusieurs facteurs, notamment le comportement de paiement, l’activité du compte et les schémas de transaction.

GamerProtect exige également des vendeurs qu’ils fournissent une preuve authentique de livraison pour chaque commande finalisée. Cette preuve est examinée avec soin en cas de litige afin d’éviter les déclarations falsifiées ou toute manipulation. De la même manière, les acheteurs sont protégés contre des escroqueries telles que la non-livraison ou la réception d’articles ne correspondant pas à la description, car leur paiement reste séquestré jusqu’à ce que la transaction soit vérifiée.

Comment les litiges sont traités

Même avec les meilleures précautions, des désaccords peuvent parfois survenir. GamerProtect propose un processus de résolution des litiges équitable et structuré pour traiter ces cas rapidement et professionnellement.

Par exemple, si un acheteur affirme qu’une commande n’a pas été livrée conformément à la description, les deux parties doivent soumettre des éléments de preuve clairs (captures d’écran, historiques de discussion, preuve de livraison, etc.) via le système G2G. Notre équipe dédiée du service client examinera ensuite les preuves, jouera un rôle de médiation entre les deux parties et prendra une décision fondée sur l’équité et des faits vérifiés.

En savoir plus : Comment ouvrir un litige de transaction ou faire remonter un problème ?