GamerProtect pour les acheteurs

GamerProtect garantit que les acheteurs recevront exactement ce pour quoi ils ont payé. Nous ne débloquerons les fonds du vendeur qu’après votre confirmation que vous avez bien reçu l’objet et que tout est conforme.

Que couvre GamerProtect pour les acheteurs ?

GamerProtect couvrira l’achat d’un acheteur lorsque :

• L’acheteur n’a pas reçu sa commande après le paiement.
• L’objet reçu ne correspond pas à la description du produit.

GamerProtect NE couvrira PAS l’achat d’un acheteur lorsque :

• L’acheteur a déjà vérifié et confirmé la réception de sa commande.
• Il s’agit d’un regret d’achat, lorsque l’acheteur change simplement d’avis après l’achat.
• La transaction a été effectuée en dehors de la place de marché G2G, y compris les accords privés ou les communications hors plateforme.
• Des modifications ont été apportées par le développeur ou l’éditeur du jeu après l’achèvement réussi de la livraison.
• L’acheteur dépose des réclamations frauduleuses. Nous nous réservons le droit d’engager des poursuites judiciaires et de suspendre définitivement le compte d’un acheteur en cas de dépôt de réclamations frauduleuses.
• L’acheteur engage une contestation de paiement ou une rétrofacturation. Nous mettrons fin à notre enquête et n’accepterons plus aucune demande de remboursement si de tels problèmes surviennent.

Confirmation et acceptation de votre commande

Confirmation de réception de votre commande
En tant qu’acheteur, vous ne devez confirmer la réception qu’après avoir vérifié que l’objet reçu correspond à la description du vendeur et qu’il fonctionne correctement. Une fois la réception confirmée, cela signifie que vous êtes satisfait de votre achat et que vous acceptez de débloquer le paiement au vendeur. Cette confirmation est une étape importante pour clôturer la transaction en toute sécurité pour les deux parties.

Acceptation des biens ou services
Vous êtes considéré comme ayant accepté les biens ou services achetés si aucun problème, aucune réclamation ni plainte n’est soumis dans les 72 heures suivant la livraison. Une fois le paiement débloqué au vendeur, aucun remboursement ne sera accordé ; il est donc important de vérifier attentivement votre commande avant de confirmer sa finalisation.