Règles et réglementations du vendeur

1. Conformité des livraisons
   Les vendeurs doivent exécuter les commandes dans le délai de livraison spécifié et en utilisant le mode de livraison choisi par l’acheteur. Si un vendeur ne respecte pas ces exigences, il est entièrement responsable de tout litige commercial ; G2G procédera à un remboursement et pourra appliquer d’autres sanctions au compte du vendeur. Les vendeurs doivent se connecter régulièrement afin d’afficher leur statut en ligne, ce qui augmente les chances de recevoir des commandes.

2. Preuve de livraison
   Les vendeurs doivent fournir des captures d’écran ou des vidéos comme preuve du processus d’échange (avant et après). La quantité et le produit figurant dans la preuve doivent correspondre à la description de la commande. Téléversez la preuve sur la page des détails de la commande après la livraison. Pour plus d’informations, consultez GamerProtect.

3. Annulations de commande
   Les vendeurs ne peuvent pas demander d’annulation. Si une commande est annulée en raison d’une faute du vendeur, celui-ci peut être tenu d’indemniser l’acheteur. Les vendeurs doivent veiller à ce que les niveaux de stock soient exacts en permanence et posséder les articles avant de les mettre en vente.

4. Communication
   Toute communication doit se faire via l’application de chat G2G. Les vendeurs doivent éviter d’utiliser le chat en jeu.

5. Échanges hors plateforme
   Les vendeurs ne peuvent ni proposer ni accepter des échanges hors plateforme ou des offres personnelles. Les contrevenants verront leur compte banni définitivement.

6. Communication respectueuse
   Les vendeurs doivent traiter les acheteurs avec respect. Le harcèlement et les menaces sont interdits. Signalez immédiatement toute violation à G2G.

7. Prévention de la fraude
   Les vendeurs ne peuvent pas créer plusieurs comptes ni acheter à partir de leurs propres annonces. Les contrevenants s’exposent à des sanctions ou à un bannissement définitif du compte.

8. Responsabilité en cas de litige commercial
   Les vendeurs sont responsables de tout litige causé par des retards de livraison, des produits incorrects ou l’absence de preuve de livraison.

9. Échange via connexion au compte
   L’échange consistant à se connecter au compte de l’acheteur est interdit, sauf pour les produits de recharge manuelle (Manual Top-Up).

10. Frais de traitement en cas de remboursement
    Les vendeurs peuvent être tenus de régler des frais de traitement si l’acheteur demande un remboursement en raison de problèmes causés par le vendeur.

11. Informations sensibles
    Les vendeurs ne doivent pas partager de codes d’activation ni de mots de passe dans le chat. Utilisez le système sécurisé de G2G pour téléverser les informations.

12. Comptes de jeu restreints
    Les vendeurs ne peuvent pas vendre de comptes de jeu limités aux modes hors ligne en raison de bannissements ou d’autres problèmes.

13. Descriptions de produits exactes
    Les vendeurs doivent fournir des descriptions de produits exactes et à jour, et éviter de divulguer des informations sur leurs fournisseurs.

14. Politique VPN et logiciels externes pour les GiftCard
    Il est strictement interdit aux vendeurs d’indiquer aux acheteurs de télécharger ou d’utiliser des logiciels ou outils externes. De plus, si un produit est indiqué comme GLOBAL, les vendeurs ne doivent pas demander aux acheteurs d’utiliser un VPN pour l’échange.

15. Durée de garantie dans les annonces
    Les vendeurs ne doivent pas annoncer, dans leurs descriptions d’annonces, des durées de garantie ou des périodes de garantie supérieures à la norme officielle de G2G. Pour les produits par abonnement, la durée maximale de garantie est d’un mois.

Échanges hors plateforme

G2G s’engage à maintenir des transactions sécurisées au sein de notre plateforme. Les échanges hors plateforme ne sont pas couverts par G2G, et nous ne sommes pas responsables de ces transactions.

Les vendeurs pris en train d’orienter les transactions hors plateforme verront leur compte suspendu. Signalez toujours toute tentative suspecte d’échange hors plateforme.

Sanction du vendeur pour échange hors plateforme

• Suspension définitive du compte G2G

Afin d’éviter d’éventuelles réclamations et litiges, nous gèlerons simultanément le solde disponible du compte pendant 6 mois. Pendant la période de rétention, la plateforme peut, si nécessaire, débiter les fonds de la ligne de crédit disponible du vendeur afin de couvrir toute perte, indemnisation, remboursement, amende ou autre responsabilité découlant des transactions ou actions du vendeur.

• Révocation de l’intégralité du contenu du compte, y compris les fonds

Protection de l’acheteur

1. Éviter les échanges hors plateforme
   Les acheteurs ne doivent jamais participer à des échanges hors plateforme. Protégez-vous contre les escroqueries.

2. Aucun support pour les échanges hors plateforme
   G2G ne prend pas en charge les échanges effectués hors plateforme.

3. Signaler toute sollicitation d’échange hors plateforme
   Signalez immédiatement à G2G toute sollicitation d’échange hors plateforme.