Comment supprimer mon compte ?

Bien que nous espérions que vous continuerez à apprécier votre expérience sur G2G, nous comprenons que vous puissiez souhaiter faire une pause ou fermer votre compte.

Si vous souhaitez désactiver ou supprimer définitivement votre compte, veuillez suivre les instructions ci-dessous.

Conditions requises pour la suppression du compte

Vous ne pouvez demander la suppression de votre compte que si les conditions suivantes sont remplies :

• Il n’existe aucun litige de livraison en cours
• Il n’existe aucune commande en cours de vérification ou de traitement — toutes les commandes doivent être entièrement finalisées
• Il n’existe aucun litige de paiement
• Il n’existe aucun paiement en souffrance

Délai de rétractation de 14 jours

• Une fois votre demande de suppression soumise, vous disposerez de 14 jours pour revenir sur votre décision
• Après 14 jours, votre compte et toutes les données associées seront supprimés définitivement
• Le processus de suppression peut prendre jusqu’à 2 jours
• G2G conservera les données transactionnelles comme l’exigent les obligations légales et fiscales

Pour les utilisateurs sur PC

• Veuillez contacter le service client de G2G afin de supprimer votre compte
• Vous devrez fournir :
  • L’adresse e-mail liée à votre compte G2G
  • Le motif de votre demande de suppression de compte
• Veillez à utiliser la même adresse e-mail ou le même compte que celui avec lequel vous vous êtes inscrit à l’origine
• Si vous contactez l’assistance avec une adresse e-mail différente, nous pourrons exiger une vérification d’identité

Pour les utilisateurs de l’application mobile

• Vous pouvez supprimer votre compte directement depuis l’application mobile
• Il n’est pas nécessaire de contacter le service client