Minulla on ongelmia maksupyyntöjen kanssa. Mitä voin tehdä Singapore-käyttäjänä?

Ota meihin yhteyttä lähettämällä tukipyyntö asiakastukipyyntöä varten osoitteeseen support@g2g.com. Välitämme tukipyynnön lisensoidulle maksupalveluntarjoajallemme, joka tarjoaa kaikki maksupalvelut sinulle G2G-alustan käytön yhteydessä, ja työskentelemme heidän kanssaan ongelman ratkaisemiseksi.

Nostettu virheellisesti tai vahingossa

Ratkaisu: Ota meihin yhteyttä lähettämällä maksun peruutuspyyntöä koskeva tukipyyntö edellyttäen, että maksua ei ole vielä käsitelty tai suoritettu loppuun lisensoidun maksupalveluntarjoajakumppanimme toimesta.

Nosto-apahtuma on peruutettu

1. Maksuyhdyskäytävän tekninen ongelma

Ratkaisu: Tee nostopyyntö uudelleen.

2. Tilin kelpoisuuteen liittyvä ongelma

Ratkaisu: Tarkista maksutilin tiedot ja tee nostopyyntö uudelleen, kun oikeat tiedot on päivitetty.

3. Ongelma myytyjen tilausten kanssa

Ratkaisu: Ota yhteyttä asiakastukeemme saadaksesi lisätietoja.

4. Riittämätön käytettävissä oleva saldo tililläsi

Ratkaisu: Säädä nostosummaa ja yritä uudelleen tai nosta toisessa valuutassa (ei koske Singaporen käyttäjiä).

5. Maksu evätty (PayPal MassPay) - maksua ei voida lähettää vastaanottajalle

Ratkaisu: PayPal-tilisi on kieltäytynyt vastaanottamasta maksua. Ota yhteyttä PayPaliin ja tarkista tilisi ongelman korjaamiseksi.

6. Maksu hylätty (PayPal MassPay) - vastaanottaja ei voi hyväksyä maksua

Ratkaisu: PayPal ilmoitti meille, että maksu on hylätty, koska tilisi asetukset eivät ehkä salli maksun vastaanottamista meiltä. Tarkista tilisi asetukset PayPalissa.

7. Vastaanottaja hyväksyy PayPal-maksuja vain verkkosivustonsa kautta (PayPal Regular)

Ratkaisu: PayPal-tilisi asetukset sallivat maksujen vastaanottamisen vain verkkosivuston kassatoiminnon kautta. Muuta PayPal-tilisi asetuksia tai vaihda maksutietosi toiseen saatavilla olevaan PayPal-tiliin.

Maksu on viivästynyt

Maksut suoritetaan lisensoidun maksupalveluntarjoajakumppanimme toimesta sen alustan ehtojen mukaisesti.

1. Järjestelmän ylläpito

Ratkaisu: Maksu voi viivästyä, jos lisensoitu maksupalveluntarjoajakumppanimme suorittaa järjestelmän ylläpitoa. Lisensoitu maksupalveluntarjoajakumppani käsittelee maksusi alustansa ehtojen mukaisesti heti, kun ylläpito on ohi.

2. Maksua ei ole lunastettu (PayPal MassPay)

Ratkaisu: Lisensoitu maksupalveluntarjoajakumppanimme on käsitellyt maksun, mutta PayPal näyttää maksun lunastamattomana. Kirjaudu PayPal-tilillesi ja valitse valuuttajärjestely sekä hyväksy varat.