نمای کلی

اکنون فروشندگان می‌توانند مستقیماً برای یک سفارش تکمیل‌شده، وجه را به خریدار بازپرداخت کنند. پیش از این، پس از تکمیل شدن یک سفارش، خریداران دیگر نمی‌توانستند مشکلی را گزارش کنند — بنابراین حتی زمانی که فروشنده مایل به بازپرداخت بود، پرونده باید به G2G ارجاع داده می‌شد. این قابلیت جدید به فروشندگان اجازه می‌دهد خودشان این موضوع را مدیریت کنند و در نتیجه فرایند را ساده‌تر کرده و تجربه را برای هر دو طرف بهبود می‌بخشد.

نحوه ثبت بازپرداخت

1. به سفارش تکمیل‌شده‌ای که می‌خواهید برای آن بازپرداخت انجام دهید بروید.
2. روی دکمه «بازپرداخت» در سفارش کلیک کنید.
3. دلیل بازپرداخت را انتخاب کرده و ارسال کنید.

نکات مهم

• نیاز به اعتبار کافی فروشنده: برای پردازش بازپرداخت، باید موجودی «اعتبار فروشنده» شما برابر یا بیشتر از مبلغ سفارش باشد.
• پشتیبانی نمی‌شود برای: سفارش‌های Boosting، GamePal و Coaching.
• مقصد بازپرداخت: گزینه‌های بازپرداختِ در دسترس (روش پرداخت اصلی و/یا اعتبار فروشگاه) به‌صورت خودکار و بر اساس قوانین سیستم، و با توجه به روش پرداخت خریدار و منطقه او تعیین می‌شوند. لطفاً یکی از گزینه‌های نمایش‌داده‌شده را انتخاب کنید. اگر فقط یک گزینه در دسترس باشد، همان تنها مقصد بازپرداخت برای آن سفارش است و قابل تغییر نیست.