حفاظت از فروشنده، پرداخت‌های فوری را به فروشندگان واجد شرایط ارائه می‌دهد، صرف‌نظر از نتیجهٔ یک بازگشت وجه (chargeback). این برنامه، در صورت رعایت برخی شرایط، به محافظت از فروشندگان در برابر ریسک مالی کمک می‌کند.

برای بررسی واجد شرایط بودن خود، به صفحهٔ پروفایل‌تان در G2G بروید.

معیارهای احراز صلاحیت

برای برخورداری از حفاظت در برابر بازگشت وجهِ فروشنده، فروشندگان باید شرایط زیر را داشته باشند:

1. به‌موقع به اعلان‌های ایمیلی مربوط به بازگشت وجه پاسخ دهند و مدرک کافیِ تحویل را ارائه کنند.
2. درصد ماهانهٔ بازگشت وجه آن‌ها از ۰٫۵٪ بیشتر نباشد.

نمای کلی شرایط احراز صلاحیت

واجد شرایط

فروشندگان، حتی اگر بازگشت وجه به نفع خریدار تصمیم‌گیری شود، پرداخت فوری دریافت خواهند کرد؛ به شرط آن‌که:

• درصد بازگشت وجه ۰٫۵٪ یا کمتر باشد، و
• مدرک کافیِ تحویل به‌موقع ارائه شود.

غیر واجد شرایط

اگر فروشنده شرایط را برآورده نکند:

• مبلغ مورد اختلاف تا زمان صدور تصمیم از سوی درگاه پرداخت نگه داشته می‌شود.
• اگر فروشنده برنده شود، وجوه آزاد خواهند شد.
• اگر خریدار برنده شود، مبلغ کسر خواهد شد.
• این موضوع برای همهٔ انواع دلایل بازگشت وجه اعمال می‌شود.

محاسبهٔ درصد بازگشت وجه

درصد بازگشت وجه = مبلغ مورد اختلافِ ماه گذشته ÷ فروشِ دو ماه قبل

ماه	فروش	مبلغ مورد اختلاف	درصد بازگشت وجه	شرایط احراز صلاحیت
ژانویه	۱۰۰٬۰۰۰ دلار	۱٬۰۰۰ دلار	-	-
فوریه	۸۰٬۰۰۰ دلار	۴۰۰ دلار	-	–
مارس	۱۲۰٬۰۰۰ دلار	۱٬۱۰۰ دلار	۰٫۴٪	واجد شرایط
آوریل	۷۰٬۰۰۰ دلار	۶۰۰ دلار	۱٫۳۷۵٪	غیر واجد شرایط
مه	۱۲۰٬۰۰۰ دلار	۶۰۰ دلار	۰٫۵٪	واجد شرایط

مثال:
برای بررسی واجد شرایط بودن در ماه مه:
مبلغ مورد اختلافِ آوریل (۶۰۰ دلار) تقسیم بر فروشِ مارس (۱۲۰٬۰۰۰ دلار) = ۰٫۵٪ → واجد شرایط

بهترین روش‌ها برای پیشگیری از بازگشت وجه

برای کاهش ریسک بازگشت وجه و حفظ پوشش:

• توضیحات محصول دقیق و کامل بنویسید
• چندین عکس باکیفیت از کالا درج کنید
• مدرک کاملِ تحویل را به‌موقع ارسال کنید
• به پیام‌های خریدار پاسخ دهید و مسائل را به‌صورت حرفه‌ای حل‌وفصل کنید
• همهٔ ارتباطات و مستندات پشتیبان را برای مراجعهٔ بعدی نگه دارید