گیمرپروتکت چه مواردی را پوشش می‌دهد؟

GamerProtect هر تراکنش را ایمن و منصفانه نگه می‌دارد. این سرویس با اطمینان از اینکه همه سفارش‌ها مطابق توضیحات تکمیل می‌شوند و تراکنش‌های تأییدشده به‌صورت شفاف انجام می‌گیرند، از هر دو طرفِ خریدار و فروشنده محافظت می‌کند. آنچه GamerProtect برای خریداران و فروشندگان پوشش می‌دهد:

• برای خریداران
• برای فروشندگان

اقدامات امنیتی برای حفظ امنیت شما

در G2G، شفافیت و امنیت هر تراکنش اهمیت دارد. ما از رمزنگاری پیشرفته SSL همراه با یک فرایند سخت‌گیرانهٔ تأیید هویت (eKYC) برای جلوگیری از تقلب و کلاهبرداری استفاده می‌کنیم. هر تراکنش از مجموعه‌ای از بررسی‌های خودکارِ ریسک و تأییدهای دستی عبور می‌کند که برای شناسایی فعالیت‌های مشکوک، آگهی‌های جعلی یا پرداخت‌های غیرمجاز پیش از تأثیرگذاری بر کاربران طراحی شده‌اند. سامانهٔ ما عوامل متعددی را تحلیل می‌کند، از جمله رفتار پرداخت، فعالیت حساب و الگوهای معامله.

GamerProtect همچنین از فروشندگان می‌خواهد برای هر سفارش تکمیل‌شده، مدرک معتبرِ تحویل ارائه دهند. این مدرک در صورت بروز اختلاف، با دقت بررسی می‌شود تا از ادعاهای جعلی یا دست‌کاری جلوگیری شود. به همین ترتیب، خریداران نیز از کلاهبرداری‌هایی مانند عدم تحویل یا مغایرت کالا با توضیحات محافظت می‌شوند، زیرا پرداخت آن‌ها تا زمان تأیید تراکنش در حساب امانی باقی می‌ماند.

نحوهٔ رسیدگی به اختلافات

حتی با بهترین تدابیر احتیاطی، گاهی ممکن است اختلافاتی رخ دهد. GamerProtect یک فرایند منصفانه و ساختاریافته برای حل اختلاف ارائه می‌دهد تا این موارد را سریع و حرفه‌ای رسیدگی کند.

برای مثال، اگر خریدار ادعا کند سفارشی مطابق توضیحات تحویل نشده است، از هر دو طرف خواسته می‌شود از طریق سامانهٔ G2G مدارک روشن و مستندات لازم را ارائه دهند (از جمله اسکرین‌شات‌ها، سوابق گفت‌وگو، مدرک تحویل و غیره). سپس تیم پشتیبانی اختصاصی ما این مدارک را بررسی می‌کند، میان دو طرف میانجی‌گری انجام می‌دهد و بر اساس انصاف و حقایق تأییدشده تصمیم‌گیری می‌کند.

اطلاعات بیشتر: چگونه یک اختلاف معاملاتی را ثبت کنم یا موضوعی را برای رسیدگی بالاتر ارجاع دهم؟