چگونه می‌توانم تأیید هویت را در G2G به‌سرعت تکمیل کنم؟

برای اطمینان از بهترین کیفیت تصویر در فرایند احراز هویت، توصیه می‌کنیم از یک دستگاه موبایل با مرورگرهای زیر استفاده کنید (زیرا دوربین‌های موبایل معمولاً از وب‌کم‌ها عملکرد بهتری دارند):

دستگاه‌های موبایل پیشنهادی

• اندروید: فایرفاکس یا گوگل کروم
• iOS: سافاری

همچنین می‌توانید از رایانه همراه با وب‌کم استفاده کنید.

آمادگی پیش از شروع

1. مجوزهای دوربین را فعال کنید
   مطمئن شوید دسترسی دوربین دستگاه شما فعال است، لنز دوربین پوشیده نشده و دوربین به‌درستی کار می‌کند.
2. مدارک هویتی خود را آماده کنید
   فقط مدارک فیزیکی پذیرفته می‌شوند. لطفاً یک مدرک هویتی معتبر صادرشده توسط دولت را آماده کنید، مانند:
   • گواهینامه رانندگی
   • گذرنامه
   • کارت شناسایی
3. محیط خود را تنظیم کنید
   مطمئن شوید نورپردازی یکنواخت است. از محیط‌های خیلی تاریک یا خیلی روشن خودداری کنید.

راهنمای گام‌به‌گام

1. دستگاه خود را انتخاب کنید و فرایند را آغاز کنید

• اگر دوربین تلفن شما نتواند تصویربرداری را کامل کند، به رایانه تغییر دهید.
• اگر دوربین رایانه شما نتواند تصویربرداری را کامل کند، به یک دستگاه موبایل تغییر دهید یا در موبایل ادامه دهید:
  • کد QR نمایش‌داده‌شده روی صفحه را با استفاده از تلفن هوشمند یا تبلت خود اسکن کنید.
  • نحوه اسکن کد QR:
    • iOS: از برنامه دوربینِ داخلی یا هر برنامه‌ای که قابلیت کد QR دارد استفاده کنید.
    • اندروید: از هر برنامه‌ای که از اسکن کد QR پشتیبانی می‌کند استفاده کنید.

2. کشور/منطقه و نوع مدرک را انتخاب کنید

مطمئن شوید کشور/منطقه و نوع مدرک انتخاب‌شده با مدرکی که بارگذاری می‌کنید مطابقت دارد.

3. رویِ روی مدرک خود را ثبت کنید

مدرک را داخل کادر دوربین قرار دهید و مطمئن شوید:
- تصویر واضح است
- هیچ‌گونه بازتاب یا انعکاسی وجود ندارد
- تمام متن‌ها خوانا هستند

برای گرفتن عکس، روی دکمه ثبت تصویر کلیک کنید.

4. تأیید یا گرفتن مجدد

اگر در تصویر ثبت‌شده مشکلی وجود دارد:
- روی «دوباره تلاش کنید» کلیک کنید، یا
- «ادامه در موبایل» را انتخاب کنید

5. پشت مدرک خود را ثبت کنید (در صورت وجود)

برای ثبت پشتِ مدرک هویتی خود، همان مراحل را دنبال کنید.

6. اطلاعات مدرک را بررسی و ارسال کنید

سیستم به‌صورت خودکار اطلاعات را از مدرک شما استخراج می‌کند. لطفاً با دقت بررسی کنید:
- اگر همه جزئیات درست هستند، برای تکمیل احراز هویت روی «ارسال اطلاعات» کلیک کنید
- اگر هرگونه مغایرتی وجود دارد، پیش از ارسال آن‌ها را به‌صورت دستی اصلاح کنید

7. احراز هویت با سلفی

پیش از شروع، دستورالعمل‌های نمایش‌داده‌شده روی صفحه را بررسی کنید و مطمئن شوید تنظیمات شما شرایط زیر را دارد:
- چهره‌تان را داخل کادر نگه دارید
- مستقیماً به دوربین و با زاویه مستقیم (افقی) نگاه کنید
- از نمای نیم‌رخ یا عکس‌های بیش از حد کج‌شده خودداری کنید
- عینک آفتابی، کلاه یا هر چیزی که چهره شما را می‌پوشاند استفاده نکنید
- اگر عینک می‌زنید، مطمئن شوید هیچ بازتابی روی شیشه‌ها وجود ندارد
- از پس‌زمینه ساده یا دیوار روشن استفاده کنید
- نورپردازی مناسب را فراهم کنید (از محیط‌های تاریک یا بیش‌ازحد نوردهی‌شده خودداری کنید)

روی «اکنون شروع کنید» کلیک کنید. سیستم پیش از ثبت تصویر، شمارش معکوس ۵ ثانیه‌ای را آغاز می‌کند.

8. دستورالعمل‌های روی صفحه را دنبال کنید

در طول ثبت تصویر، به دوربین نگاه کنید و هر دستور ساده‌ای را دنبال کنید (برای مثال، لبخند زدن).

9. منتظر ثبت تصویر بمانید

سیستم پس از پایان شمارش معکوس، عکس را ثبت می‌کند. تا زمانی که فرایند کامل نشده است، از آن خارج نشوید. اگر احراز هویت ناموفق باشد، باید دوباره تلاش کنید.

10. اعلان تکمیل

پس از اینکه همه تصاویر با موفقیت ارسال و تأیید شدند، یک ایمیل تأیید دریافت خواهید کرد که نشان می‌دهد فرایند کامل شده است.

نیاز به کمک دارید؟

اگر در طول فرایند با هر مشکلی مواجه شدید، لطفاً با تیم پشتیبانی فنی ما تماس بگیرید.
برای کمک به ما در رفع سریع مشکل، لطفاً موارد زیر را ارائه کنید:

• مدل دستگاه موبایل شما
• مرورگری که استفاده می‌کنید
• تصاویرِ صفحه یا ضبط صفحه از مشکل

ما برای کمک به شما در دسترس هستیم.