Saltzaileentzako GamerProtect

GamerProtect-ek babesa eskaintzen du kargu-itzulketen, iruzurren eta erosleen entrega-gatazken aurka, saltzaileek G2G-ren Zerbitzu-baldintzak eta entrega-eskakizunak betetzen badituzte.

Garrantzitsua da Kargu-itzulketa Babesa eta Salaketa (Produktu) Gatazka bereiztea, prozesu bereiziak baitira eta hautagarritasun-irizpide desberdinak baitituzte.

Kargu-itzulketa Babesa

Kargu-itzulketa Babesa aplikatzen da erosle batek baimenik gabeko ordainketa-gatazka bat (kargu-itzulketa) bere bankuarekin edo ordainketa-hornitzailearekin zuzenean aurkezten duenean.

Hautagarria bada, G2G-k saltzailea kargu-itzulketen erantzukizunetik babestuko du, baldin eta saltzaileak hautagarritasun-eskakizun guztiak betetzen baditu.
Hautagarritasun-irizpide eta eskakizun zehatzak honako artikulu honetan azaltzen dira:
Zer da saltzaile-babesa eta nola lortu?

Saltzaileek artikulu horretan adierazitako eskakizun guztiak bete behar dituzte Kargu-itzulketa Babeserako hautagai izateko.

GamerProtect-ek EZ ditu saltzaileak estaliko honako kasu hauetan:

1. Produktua edo zerbitzuak ez dira deskribatutakoaren berdinak.
2. Eskaera ez entregatzea.
3. Iruzur edo engainu asmoa. Saltzailearen kontua behin betiko etengo da, eta G2G-k eskubidea gordetzen du saltzaileari ordaindutako ordainketa guztiak atzera eskatzeko eta legezko ekintza abiarazteko.

Salaketa (Produktu) Gatazka

Salaketa (Produktu) Gatazka aplikatzen da erosle batek produktuarekin lotutako arazoengatik G2G plataformaren bidez zuzenean salaketa bat aurkezten duenean. Kasu honetan, saltzaileek honako hauek egin behar dituzte:

1. G2G-ren Zerbitzu-baldintzak bete.
2. Produktua edo zerbitzua iragarkian zehazki deskribatutako moduan entregatu.
3. Entrega-azalgarri baliozkoa ezarritako epearen barruan kargatu.
4. Aurkeztutako azalgarriak G2G-ren entrega-azalgarriaren eskakizunak betetzen dituela ziurtatu.

Entregaren azalgarri baliozkorik ez bada eskatutako epearen barruan aurkezten, G2G-k ulertuko du ez dela inolako azalgarri eman, eta gatazka-kasuetako erabakiak horren arabera hartuko dira.

GamerProtect-ek EZ ditu saltzaileak estaliko honako kasu hauetan:
Kexa edo gatazka kopuru handia duten saltzaileen kasuan, G2G-k eskubidea gordetzen du ekintzak hartzeko, hala nola eskaera itzultzea, ordainketa atxikitzea edo saltzeko pribilegioak etetea.

Entrega-azalgarriaren aurkezpena

Erosleak "Eskaera osatuta" sakatzen duenean, horrek ez du automatikoki dirua askatzen. Eskaera bat osatu ondoren, berehala igo behar duzu entrega-azalgarri baliozkoa. Entrega-azalgarri guztiak G2G-ko Zure saldutako eskaeren orrialdearen bidez zuzenean igo behar dira. Posta elektroniko bidez bidalitako aurkezpenak ez dira onartuko.

Ezarritako epearen barruan entrega-azalgarri baliozkorik igotzen ez bada, G2G-k ulertuko du saltzaileak ez duela azalgarriarik aurkeztu, eta gatazka-kasuetako erabakiak horren arabera hartuko dira.

Fitxategien eskakizunak

• Onartutako formatuak: jpg, jpeg, gif, png, mp4, 3gp, mov, wmv, avi, flv
• Gehieneko tamaina: 100 MB fitxategi bakoitzeko
• Gehieneko kopurua: 150 fitxategi eskaera bakoitzeko

500,00 USD baino gehiagoko eskaeretarako, saltzaileek bideo-azalgarriaren kopia bat gorde behar dute. Zenbait joko-kasutan, negoziazioaren zenbatekoa edozein dela ere, bideo-azalgarriak behar izan daitezke; mesedez, kontsultatu gure jarraibideak.

Kontu-zerbitzuetarako, horrek kontu-informazioaren pantaila-argazkiak barne hartzen ditu, hala nola saio-hasierako posta elektronikoa eta pasahitza, G2G bidez erosleari bidali dituzunak.

Posta elektroniko bidezko jakinarazpenak onartzen dituzten jokoetarako: jakinarazpen horien pantaila-argazkiak, saldutako kontuan egindako aldaketak adierazten dituztenak, hala nola saio-hasierako IP edo gailu-aldaketak.

Joko-zerbitzuetarako, pantaila-argazkiek edo bideo-azalgarriak eroslearen pertsonaia-IDa eta kantitatea erakutsi behar dituzte entrega aurretik eta ondoren.

Transakzioen osatzea egiaztatzeko pantaila-argazki guztiak ere sartu behar dira azalgarri gisa. G2G-k eskubidea gordetzen du eskaera baliogabetzeko, saltzaileak entrega-azalgarri okerra edo faltsua aurkeztu duela egiaztatzen bada.