GamerProtect müüjatele

GamerProtect pakub kaitset tagasinõuete, pettuste ja ostjate tarnevaidluste eest, niikaua kui müüjad järgivad G2G teenusetingimusi ja tarnenõudeid.

Oluline on eristada tagasinõuete kaitset ja kaebuse (toote) vaidlust, kuna need on eraldi protsessid erinevate kõlblikkuskriteeriumidega.

Tagasinõuete kaitse

Tagasinõuete kaitse kehtib juhul, kui ostja esitab loata maksevaidluse (tagasinõude) otse oma panka või makseteenuse pakkujale.

Kui müüja vastab tingimustele, kaitseb G2G müüjat tagasinõudega seotud vastutuse eest, tingimusel et müüja täidab kõik kvalifitseerimisnõuded.
Üksikasjalikud kõlblikkuskriteeriumid ja kvalifitseerimisnõuded on kirjeldatud järgmises artiklis:
Mis on müüjakaitse ja kuidas selleks kvalifitseeruda?

Müüjad peavad tagasinõuete kaitse saamiseks tagama täieliku vastavuse selles artiklis toodud nõuetele.

GamerProtect EI KATA müüjaid, kui:

1. Toode või teenused ei vasta kirjeldatule.
2. Tellimust ei ole kohale toimetatud.
3. Tahtlik pettus või kelmus. Müüja konto peatatakse püsivalt ning G2G jätab endale õiguse nõuda tagasi kõik müüjale väljamakstud summad ja alustada õiguslikke toiminguid.

Kaebuse (toote) vaidlus

Kaebuse (toote) vaidlus kehtib juhul, kui ostja esitab G2G platvormi kaudu otse kaebuse tootega seotud probleemide kohta. Sellistel juhtudel peavad müüjad:

1. Järgima G2G teenusetingimusi.
2. Toimetama toote või teenuse täpselt nii, nagu see on pakkumises kirjeldatud.
3. Laadima ettenähtud aja jooksul üles kehtiva tarnetõendi.
4. Veenduma, et esitatud tõend vastab G2G tarretõendi nõuetele.

Kui kehtivat tarnetõendit ei esitata nõutud aja jooksul, eeldab G2G, et tõendit ei esitatud, ning vaidlusjuhtumite otsused tehakse vastavalt sellele.

GamerProtect EI KATA müüjaid, kui:
Suure hulga kaebuste või vaidlustega müüjate puhul jätab G2G endale õiguse võtta meetmeid, näiteks tellimuse tagasimakse, makse kinnipidamine või müügivõimaluste peatamine.

Tarnetõendi esitamine

Kui ostja klikib „Tellimus lõpetatud”, ei vabasta see raha automaatselt teile. Peate kohe pärast tellimuse täitmist üles laadima kehtiva tarnetõendi. Kõik tarnetõendid tuleb üles laadida otse G2G müüdud tellimuse lehe kaudu. E-kirja teel saadetud esitusi ei aktsepteerita.

Kui kehtivat tarnetõendit ei laadita üles ettenähtud aja jooksul, eeldab G2G, et müüja ei esitanud tõendit, ning vaidlusjuhtumite otsused tehakse vastavalt sellele.

Failinõuded

• Toetatud formaadid: jpg, jpeg, gif, png, mp4, 3gp, mov, wmv, avi, flv
• Maksimaalne suurus: 100 MB faili kohta
• Maksimaalne hulk: 150 faili tellimuse kohta

Tellimuste puhul, mille väärtus ületab 500,00 USA dollarit, peavad müüjad säilitama video tõendi koopia. Teatud mängude puhul võib video tõend olla nõutud ka olenemata tehingu summast — palun vaadake meie juhiseid.

Konto teenuste puhul hõlmab see kontoandmete ekraanipilte, näiteks sisselogimise e-posti aadressi ja parooli, mille esitasite G2G kaudu ostjale.

Mängude puhul, mis toetavad e-posti teavitusi: selliste teavituste ekraanipildid, mis näitavad müüdud kontol tehtud muudatusi, näiteks sisselogimise IP-aadressi või seadme muutusi.

Muude mänguteenuste puhul peavad ekraanipildid või video tõend näitama ostja tegelase ID-d ning kogust enne ja pärast kohaletoimetamist.

Ka tehingu lõpuleviimist tõendavad ekraanipildid tuleb lisada tõendina. G2G jätab endale õiguse tellimus tühistada, kui ilmneb, et müüja on esitanud vale või võltsitud tarnetõendi.