Normas y reglamentos del vendedor

1. Cumplimiento de la entrega
   Los vendedores deben completar los pedidos dentro del tiempo de entrega especificado y utilizando el método de entrega seleccionado por el comprador. Si un vendedor no cumple estos requisitos, será plenamente responsable de cualquier disputa comercial; G2G emitirá un reembolso y podrá aplicar sanciones adicionales a la cuenta del vendedor. Los vendedores deben iniciar sesión con regularidad para reflejar su estado en línea, aumentando así la posibilidad de recibir pedidos.

2. Prueba de entrega
   Los vendedores deben proporcionar capturas de pantalla o pruebas en video del proceso de intercambio (antes y después). La cantidad y el producto mostrados en la prueba deben coincidir con la descripción del pedido. Suba la prueba a la página de detalles del pedido después de la entrega. Para más información, consulte GamerProtect.

3. Cancelaciones de pedidos
   Los vendedores no pueden solicitar cancelaciones. Si un pedido se cancela por culpa del vendedor, es posible que deban compensar al comprador. Los vendedores deben asegurarse de que los niveles de inventario sean precisos en todo momento y tener los artículos en su posesión antes de publicarlos.

4. Comunicación
   Toda la comunicación debe realizarse a través de la aplicación de chat de G2G. Los vendedores deben evitar usar el chat del juego.

5. Comercio fuera de la plataforma
   Los vendedores no pueden ofrecer ni aceptar intercambios fuera de la plataforma ni ofertas personales. Los infractores tendrán sus cuentas bloqueadas permanentemente.

6. Comunicación respetuosa
   Los vendedores deben tratar a los compradores con respeto. El acoso o las amenazas están prohibidos. Informe de inmediato cualquier infracción a G2G.

7. Prevención del fraude
   Los vendedores no pueden crear varias cuentas ni comprar desde sus propios anuncios. Los infractores se enfrentarán a sanciones o a bloqueos permanentes de la cuenta.

8. Responsabilidad en disputas comerciales
   Los vendedores son responsables de cualquier disputa causada por retrasos en la entrega, productos incorrectos o por no proporcionar prueba de entrega.

9. Comercio mediante inicio de sesión en la cuenta
   Está prohibido comerciar iniciando sesión en la cuenta del comprador, salvo para productos de recarga manual.

10. Cargos de gestión por reembolsos
    Los vendedores pueden ser responsables de los cargos de gestión si el comprador solicita un reembolso debido a problemas causados por el vendedor.

11. Información sensible
    Los vendedores no deben compartir códigos de activación ni contraseñas en el chat. Utilice el sistema seguro de G2G para cargar los datos.

12. Cuentas de juego restringidas
    Los vendedores no pueden vender cuentas de juego restringidas a modos sin conexión debido a prohibiciones u otros problemas.

13. Descripciones de producto precisas
    Los vendedores deben proporcionar descripciones de producto veraces y actualizadas, y evitar revelar información del proveedor.

14. Política de VPN y software externo para GiftCard
    Se prohíbe estrictamente a los vendedores indicar a los compradores que descarguen o utilicen software o herramientas externas. Además, si un producto figura como GLOBAL, los vendedores no deben pedir a los compradores que utilicen una VPN para canjearlo.

15. Duración de la garantía en los anuncios
    Los vendedores no deben anunciar en las descripciones de sus anuncios duraciones de garantía o periodos garantizados que superen el estándar oficial de G2G. Para productos basados en suscripción, el plazo máximo de garantía es de un mes.

Comercio fuera de la plataforma

G2G se compromete a mantener transacciones seguras dentro de nuestra plataforma. Los intercambios fuera de la plataforma no están cubiertos por G2G, y no somos responsables de dichas transacciones.

Los vendedores sorprendidos dirigiendo tráfico fuera de la plataforma para realizar intercambios tendrán sus cuentas suspendidas. Informe siempre cualquier intento sospechoso de comercio fuera de la plataforma.

Infracción del vendedor por comercio fuera de la plataforma

• Suspensión permanente de la cuenta de G2G

Para evitar posibles reclamaciones y disputas, congelaremos simultáneamente el saldo disponible de la cuenta durante 6 meses. Durante el período de retención, la plataforma podrá, si es necesario, deducir fondos del límite de crédito disponible del vendedor para cubrir cualquier pérdida, compensación, reembolso, multa u otra responsabilidad derivada de las transacciones o acciones del vendedor.

• Revocación de todo el contenido de la cuenta, incluidos los fondos

Protección del comprador

1. Evite los intercambios fuera de la plataforma
   Los compradores nunca deben participar en intercambios fuera de la plataforma. Protéjase de las estafas.

2. Sin asistencia para intercambios fuera de la plataforma
   G2G no brinda soporte a los intercambios realizados fuera de la plataforma.

3. Informe sobre solicitudes de comercio fuera de la plataforma
   Informe de inmediato a G2G sobre cualquier solicitud de comercio fuera de la plataforma.