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Verificación requerida: discrepancia entre el número de teléfono y el país de pago
Última actualización: 17 Aug 2026
Nuestro sistema de seguridad ha detectado una discrepancia entre el número de teléfono de su cuenta y el país de su método de pago. Para proteger su cuenta contra usos no autorizados, necesitamos una verificación adicional.
Para resolver este problema, tiene dos opciones para continuar con su transacción:
- Actualice su número de teléfono: cambie el número de teléfono registrado para que coincida con el país de su método de pago o de residencia actual.
- Envíe una verificación (POI): si está viajando o utiliza una tarjeta internacional, envíe un documento de prueba de identidad (POI) a través de nuestro portal seguro de verificación.
¿Por qué es necesario?
Esta comprobación garantiza que el método de pago esté siendo utilizado por el titular autorizado de la cuenta.