Centro de ayuda
Enviar ticket

Este artículo fue traducido por IA del English. Es posible que algunos detalles no sean perfectamente precisos.

Verificación requerida: discrepancia entre el número de teléfono y el país de pago

Última actualización: 17 Aug 2026

Nuestro sistema de seguridad ha detectado una discrepancia entre el número de teléfono de su cuenta y el país de su método de pago. Para proteger su cuenta contra usos no autorizados, necesitamos una verificación adicional.

Para resolver este problema, tiene dos opciones para continuar con su transacción:

  1. Actualice su número de teléfono: cambie el número de teléfono registrado para que coincida con el país de su método de pago o de residencia actual.
  2. Envíe una verificación (POI): si está viajando o utiliza una tarjeta internacional, envíe un documento de prueba de identidad (POI) a través de nuestro portal seguro de verificación.

¿Por qué es necesario?

Esta comprobación garantiza que el método de pago esté siendo utilizado por el titular autorizado de la cuenta.

¿Te ayudó este artículo?