Mi havas problemojn kun pagopetoj. Kion mi povas fari kiel uzanto en Singapuro?

Bonvolu kontakti nin sendante tiketon por peto pri klienta subteno, per support@g2g.com. Ni transdonos la subtenpeton al nia rajtigita provizanto de pagaj servoj, kiu liveras al vi ĉiujn pagajn servojn lige kun via uzo de la G2G-platformo, kaj kunlaboros kun ili por solvi la problemon.

Malĝuste aŭ erare retirita

Solvo: Bonvolu kontakti nin sendante tiketon por nuligo de pagpeto, kondiĉe ke la pago ankoraŭ ne estis prilaborita aŭ kompletigita de nia partnera rajtigita provizanto de pagaj servoj.

Retirtransakcio estis nuligita

1. Teknika problemo ĉe la pagpordego

Solvo: Bonvolu sendi denove retirpeton.

2. Problemo pri valideco de la konto

Solvo: Bonvolu kontroli la informojn de la pagkonto kaj sendi denove retirpeton post kiam la ĝustaj informoj estos ĝisdatigitaj.

3. Problemo kun venditaj mendoj

Solvo: Bonvolu kontakti nian klientan subtenon por pliaj detaloj.

4. Nesufiĉa disponebla saldo en via konto

Solvo: Bonvolu alĝustigi la retiran sumon kaj reprovi, aŭ retiri en alia valuto (ne aplikebla al uzantoj en Singapuro).

5. Pago rifuzita (PayPal MassPay) - ne eblas sendi la pagon al la ricevonto

Solvo: Via PayPal-konto rifuzis akcepti la pagon. Bonvolu kontakti PayPal por kontroli vian konton kaj ripari la problemon.

6. Pago malakceptita (PayPal MassPay) - la ricevonto ne povas akcepti la pagon

Solvo: PayPal informis nin, ke la pago estas malakceptita, ĉar viaj kontaj agordoj eble ne permesas akcepton de pago de ni. Bonvolu kontroli viajn kontajn agordojn ĉe PayPal.

7. La ricevonto akceptas PayPal-pagojn nur per sia retejo (PayPal Regular)

Solvo: La agordoj de via PayPal-konto nur permesas akcepton de pago per aĉetĉeko en la retejo. Bonvolu ŝanĝi la agordojn de via PayPal-konto aŭ ŝanĝi viajn pagodetalojn al alia disponebla PayPal-konto.

Pago estis prokrastita

Pagoj estos aranĝitaj de nia partnera rajtigita provizanto de pagaj servoj konforme al la kondiĉoj de ĝia platformo.

1. Sistemprizorgado

Solvo: Pago povas esti prokrastita kiam nia partnera rajtigita provizanto de pagaj servoj faras sistemprizorgadon. La rajtigita provizanto de pagaj servoj prilaboros vian pagon konforme al la kondiĉoj de ĝia platformo tuj kiam la prizorgado finiĝos.

2. Pago estas nepostulita (PayPal MassPay)

Solvo: Nia partnera rajtigita provizanto de pagaj servoj prilaboris la pagon, sed PayPal montras la pagon kiel nepostulitan. Bonvolu ensaluti en vian PayPal-konton por elekti la valutaranĝon kaj akcepti la financon.