Kiel mi rapide kompletigas identecan konfirmadon ĉe G2G?

Por certigi la plej bonan bildkvaliton dum la procezo de identec-konfirmo, ni rekomendas uzi poŝaparaton kun la jenaj retumiloj (ĉar poŝtelefonaj fotiloj ĝenerale funkcias pli bone ol retkameraoj):

Rekomenditaj poŝaparatoj

• Android: Firefox aŭ Google Chrome
• iOS: Safari

Vi ankaŭ povas uzi komputilon kun retkamerao.

Preparado antaŭ ol komenci

1. Ebligu fotilajn permesojn
   Certigu, ke la fotila aliro de via aparato estas ebligita, la lenso estas nebarita, kaj la fotilo funkcias ĝuste.
2. Preparu viajn identigajn dokumentojn
   Nur fizikaj dokumentoj estas akceptataj. Bonvolu prepari validan registaran identigilon, ekzemple:
   • Kondukpermesilo
   • Pasporto
   • Identigilo
3. Agordu vian medion
   Certigu, ke la lumigado estas egala. Evitu mediojn tro mallumajn aŭ tro helajn.

Paŝo-post-paŝa gvidilo

1. Elektu vian aparaton kaj komencu la procezon

• Se la fotilo de via telefono ne povas fini la kaptadon, ŝanĝu al komputilo.
• Se la fotilo de via komputilo ne povas fini la kaptadon, ŝanĝu al poŝaparato aŭ daŭrigu ĉe poŝtelefono:
  • Skanu la QR-kodon montritan sur la ekrano per via inteligenta telefono aŭ tabulkomputilo.
  • Kiel skani la QR-kodon:
    • iOS: Uzu la enkonstruitan Fotilan apon aŭ ajnan apon kun subteno por QR-kodoj.
    • Android: Uzu ajnan apon kiu subtenas skanadon de QR-kodoj.

2. Elektu landon/regionon kaj dokument-tipon

Certigu, ke la elektita lando/regiono kaj dokument-tipo kongruas kun la identigilo, kiun vi alŝutas.

3. Kaptu la antaŭan flankon de via dokumento

Metu la dokumenton ene de la kameraa kadro kaj certigu:
- La bildo estas klara
- Ne estas brilo aŭ reflektado
- Ĉiu teksto estas legebla

Alklaku la kaptan butonon por fari la foton.

4. Konfirmu aŭ refaru

Se estas problemo kun la kaptita bildo:
- Alklaku “Provu denove”, aŭ
- Elektu “Daŭrigu ĉe poŝtelefono”

5. Kaptu la malantaŭan flankon de via dokumento (se aplikeble)

Sekvu la samajn paŝojn por kapti la malantaŭan flankon de via identigilo.

6. Kontrolu kaj sendu la dokument-informojn

La sistemo aŭtomate eltiras informojn el via dokumento. Bonvolu zorge revizii:
- Se ĉiuj detaloj estas ĝustaj, alklaku “Sendi informojn” por kompletigi la konfirmon
- Se ekzistas ajnaj malkongruoj, korektu ilin permane antaŭ ol sendi

7. Memportreta konfirmo

Antaŭ ol komenci, reviziu la surekranajn instrukciojn kaj certigu, ke via aranĝo plenumas la jenajn postulojn:
- Tenu vian vizaĝon ene de la kadro
- Rigardu rekte al la fotilo kun rekta (horizontala) angulo
- Evitu flankajn profilojn aŭ tro klinitajn fotojn
- Ne portu sunokulvitrojn, ĉapelojn, aŭ ion ajn kio kovras vian vizaĝon
- Se vi portas okulvitrojn, certigu, ke ne estas reflektadoj sur la lensoj
- Uzu simplan fonon aŭ helan muron
- Certigu taŭgan lumigadon (evitu mallumajn aŭ troeksponitajn mediojn)

Alklaku “Komenci nun”. La sistemo komencos 5-sekundan retronombradon antaŭ la kaptado.

8. Sekvu la surekranajn instrukciojn

Dum la kaptado, rigardu la fotilon kaj sekvu ajnajn simplajn instrukciojn (ekzemple, ridetu).

9. Atendu la kaptadon

La sistemo kaptos la foton post la retronombrado. Ne eliru el la procezo ĝis ĝi estos kompletigita. Se la konfirmo malsukcesas, vi devos reprovi.

10. Sciigo pri kompletigo

Post kiam ĉiuj bildoj estas sukcese senditaj kaj konfirmitaj, vi ricevos konfirman retmesaĝon indikantan, ke la procezo estas kompleta.

Ĉu vi bezonas helpon?

Se vi renkontas ajnajn problemojn dum la procezo, bonvolu kontakti nian teknikan subtenan teamon.
Por helpi nin rapide solvi vian problemon, bonvolu provizi:

• La modelon de via poŝaparato
• La retumilon, kiun vi uzas
• Ekrankopiojn aŭ ekranregistradon de la problemo

Ni estas ĉi tie por helpi vin.