Αντιμετωπίζω προβλήματα με τα αιτήματα πληρωμής. Τι μπορώ να κάνω ως χρήστης στη Σιγκαπούρη;

Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας υποβάλλοντας ένα αίτημα υποστήριξης πελατών, μέσω του support@g2g.com. Θα διαβιβάσουμε το αίτημα υποστήριξης στον αδειοδοτημένο πάροχο υπηρεσιών πληρωμών μας, ο οποίος παρέχει όλες τις υπηρεσίες πληρωμών σε εσάς σε σχέση με τη χρήση της πλατφόρμας G2G, και θα συνεργαστούμε μαζί του για την αντιμετώπιση του προβλήματος.

Ανάληψη λανθασμένα ή εκ παραδρομής

Λύση: Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας υποβάλλοντας ένα αίτημα για ακύρωση της εντολής πληρωμής, υπό την προϋπόθεση ότι η πληρωμή δεν έχει ακόμη υποβληθεί σε επεξεργασία ή ολοκληρωθεί από τον αδειοδοτημένο συνεργάτη μας πάροχο υπηρεσιών πληρωμών.

Η συναλλαγή ανάληψης ακυρώθηκε

1. Τεχνικό πρόβλημα με την πύλη πληρωμών

Λύση: Παρακαλούμε υποβάλετε ξανά αίτημα ανάληψης.

2. Πρόβλημα εγκυρότητας λογαριασμού

Λύση: Παρακαλούμε επαληθεύστε τα στοιχεία του λογαριασμού πληρωμών και υποβάλετε ξανά αίτημα ανάληψης αφού ενημερωθούν τα σωστά στοιχεία.

3. Πρόβλημα με τις Πωλημένες Παραγγελίες

Λύση: Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών μας για περισσότερες λεπτομέρειες.

4. Ανεπαρκές διαθέσιμο υπόλοιπο στον λογαριασμό σας

Λύση: Παρακαλούμε προσαρμόστε το ποσό ανάληψης και δοκιμάστε ξανά ή κάντε ανάληψη σε άλλο νόμισμα (δεν ισχύει για χρήστες της Σιγκαπούρης).

5. Η πληρωμή απορρίφθηκε (PayPal MassPay) - δεν είναι δυνατή η αποστολή της πληρωμής στον παραλήπτη

Λύση: Ο λογαριασμός σας στο PayPal έχει αρνηθεί να αποδεχθεί την πληρωμή. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με το PayPal για να ελέγξετε τον λογαριασμό σας και να επιλύσετε το πρόβλημα.

6. Η πληρωμή απορρίφθηκε (PayPal MassPay) - ο παραλήπτης δεν μπορεί να αποδεχθεί την πληρωμή

Λύση: Το PayPal μας ενημέρωσε ότι η πληρωμή απορρίπτεται, καθώς οι ρυθμίσεις του λογαριασμού σας ενδέχεται να μην επιτρέπουν την αποδοχή πληρωμής από εμάς. Παρακαλούμε ελέγξτε τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας στο PayPal.

7. Ο παραλήπτης δέχεται πληρωμές PayPal μόνο μέσω του ιστότοπού του (PayPal Regular)

Λύση: Οι ρυθμίσεις του λογαριασμού σας στο PayPal επιτρέπουν μόνο την αποδοχή πληρωμών μέσω ολοκλήρωσης αγοράς στον ιστότοπο. Παρακαλούμε αλλάξτε τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας στο PayPal ή αλλάξτε τα στοιχεία πληρωμής σας σε άλλον διαθέσιμο λογαριασμό PayPal.

Η πληρωμή έχει καθυστερήσει

Οι πληρωμές θα διεκπεραιώνονται από τον αδειοδοτημένο συνεργάτη μας πάροχο υπηρεσιών πληρωμών σύμφωνα με τους όρους της πλατφόρμας του.

1. Συντήρηση συστήματος

Λύση: Η πληρωμή ενδέχεται να καθυστερήσει όταν ο αδειοδοτημένος συνεργάτης μας πάροχος υπηρεσιών πληρωμών πραγματοποιεί συντήρηση συστήματος. Ο αδειοδοτημένος συνεργάτης πάροχος υπηρεσιών πληρωμών θα διεκπεραιώσει την πληρωμή σας σύμφωνα με τους όρους της πλατφόρμας του, μόλις ολοκληρωθεί η συντήρηση.

2. Η πληρωμή δεν έχει ζητηθεί από τον παραλήπτη (PayPal MassPay)

Λύση: Ο αδειοδοτημένος συνεργάτης μας πάροχος υπηρεσιών πληρωμών έχει διεκπεραιώσει την πληρωμή, αλλά το PayPal εμφανίζει την πληρωμή ως μη ζητηθείσα. Παρακαλούμε συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο PayPal για να επιλέξετε τη ρύθμιση νομίσματος και να αποδεχθείτε τα χρήματα.