Διαδικασία επιστροφής χρημάτων, επιστροφής προϊόντων και ακύρωσης (SG)

1. Όλες οι πωλήσεις στο G2G είναι οριστικές και δεν θα παρέχονται επιστροφές χρημάτων, εκτός από τις ακόλουθες περιπτώσεις:

   • Ο Αγοραστής δεν έλαβε την παραγγελία του. Εφόσον το προϊόν δεν έχει παραδοθεί ή έχει παραδοθεί μερικώς, η ακύρωση και η επιστροφή χρημάτων είναι δυνατές οποιαδήποτε στιγμή. Για την ακύρωση συναλλαγής, ανατρέξτε στην πολιτική ακύρωσης.
   • Το προϊόν που έλαβε ο Αγοραστής δεν αντιστοιχεί στην περιγραφή προϊόντος στην καταχώριση του Πωλητή.

2. Η πολιτική επιστροφών δεν καλύπτει τις ακόλουθες περιπτώσεις:

   • Όπου ο Αγοραστής έχει επαληθεύσει και επιβεβαιώσει την παραλαβή της παραγγελίας.
     
     
     
   • Όπου η συναλλαγή πραγματοποιήθηκε εκτός του G2G Marketplace.
3. • Δεν θα εκδίδονται επιστροφές χρημάτων λόγω δυσαρέσκειας του Αγοραστή με το προϊόν (η οποία δεν έχει γνωστοποιηθεί εντός εβδομήντα δύο (72) ωρών από την παραλαβή), μεταμέλειας του αγοραστή για αγορές που έγιναν κατά λάθος και περιπτώσεων όπου η συσκευή του Αγοραστή δεν πληροί τις ελάχιστες απαιτήσεις του Προϊόντος.
   • Με την αγορά οποιωνδήποτε προϊόντων από την πλατφόρμα G2G, ο Αγοραστής κατανοεί, αναγνωρίζει και αποδέχεται αυτήν την απαλλαγή από ευθύνη.
   • Το G2G δεν καλύπτει δόλιες αξιώσεις. Διατηρούμε το δικαίωμα να προβούμε σε νομικές ενέργειες και να αναστείλουμε οριστικά τον λογαριασμό Αγοραστή για υποβολή δόλιων αξιώσεων.

4. Οι Αγοραστές πρέπει να επιβεβαιώνουν την παραλαβή της παραγγελίας μόνο αφού έχουν επαληθεύσει ότι το προϊόν που έλαβαν είναι όπως περιγράφεται στην καταχώριση προϊόντος του Πωλητή και βρίσκεται σε λειτουργική κατάσταση. Με την επιβεβαίωση της παραλαβής της παραγγελίας, ο Αγοραστής δηλώνει ότι είναι ικανοποιημένος με την αγορά και ότι έχει ολοκληρώσει τη συναλλαγή, μετά την οποία το ποσό της πληρωμής θα εμφανιστεί στον λογαριασμό του Πωλητή στον συνεργάτη μας αδειοδοτημένο πάροχο υπηρεσιών πληρωμών και θα καταστεί διαθέσιμο για ανάληψη από τον Πωλητή μέσω των πυλών πληρωμής που λειτουργεί ο αδειοδοτημένος πάροχος υπηρεσιών πληρωμών μας. Ο Αγοραστής θα θεωρείται ότι έχει αποδεχθεί τα αγορασθέντα Αγαθά και/ή Υπηρεσίες εάν δεν εγερθεί καμία αξίωση, ζήτημα και/ή παράπονο από τον σχετικό Αγοραστή προς το G2G εντός εβδομήντα δύο (72) ωρών από την παράδοση των αγορασθέντων Αγαθών και/ή Υπηρεσιών. Δεν θα παρέχονται επιστροφές χρημάτων για παραγγελίες που έχουν οριστικοποιηθεί και ολοκληρωθεί.

5. Σε περίπτωση ζητήματος συναλλαγής, ο Αγοραστής έχει σαράντα οκτώ (48) ώρες για να ανταποκριθεί στα αιτήματα της υποστήριξης του G2G για πληροφορίες, παρέχοντας αποδεικτικά στοιχεία για επικύρωση. Το G2G θα θεωρήσει ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί και θα κλείσει την αναφορά ζητήματος όταν ο Αγοραστής δεν το πράξει εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου.

6. Όλες οι διαφορές πληρωμής και οι αναστροφές χρέωσης δεν διεκπεραιώνονται από το G2G. Το G2G θα διακόψει την έρευνα και οποιοδήποτε αίτημα, συμπεριλαμβανομένων των επιστροφών χρημάτων, δεν θα εξεταστεί σε αυτήν την περίπτωση.

7. Όλες οι Συμβάσεις Πώλησης συνάπτονται αυστηρά μεταξύ του εκάστοτε Πωλητή και του εκάστοτε Αγοραστή. Το G2G μπορεί να βοηθήσει τον Αγοραστή ή τον Πωλητή σε περίπτωση ζητήματος συναλλαγής μετά τη σύναψη της Σύμβασης Πώλησης, αλλά σε κάθε άλλη περίπτωση δεν φέρει ευθύνη ή υποχρέωση με οποιονδήποτε τρόπο σχετικά με τις Συμβάσεις Πώλησης.

8. Για παραγγελίες που έχουν περάσει το στάδιο επαλήθευσης, η χρέωση διεκπεραίωσης δεν θα επιστρέφεται.
   

9. Οι Αγοραστές μπορούν να επιλέξουν επιστροφή χρημάτων των παραγγελιών μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής.

10. Σε περίπτωση που η ακύρωση οφείλεται στο ότι η πληρωμή δεν πέρασε το στάδιο επαλήθευσης, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε αρχικά για την αγορά.

11. Ανάλογα με τον τύπο της μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιεί ο Αγοραστής, η επιστροφή χρημάτων ενδέχεται συνήθως να χρειαστεί έως και 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί από τον αδειοδοτημένο πάροχο υπηρεσιών πληρωμών μας. Αυτό συμβαίνει επειδή οι τράπεζες συνήθως δεν οριστικοποιούν άμεσα μια επιστροφή χρημάτων και η δέσμευση εξουσιοδότησης των κεφαλαίων ενδέχεται να χρειαστεί έως και 14 ημέρες για να λήξει.

Κατηγορία προϊόντος: Δωροκάρτες / Βιντεοπαιχνίδια / Λογισμικό

Το G2G δεν φέρει ευθύνη για την απώλεια ή τη ζημία των Δωροκαρτών / Βιντεοπαιχνιδιών / Λογισμικού ούτε για τυχόν απώλειες ή ζημίες που υπέστη ο κάτοχος των Δωροκαρτών / Βιντεοπαιχνιδιών / Λογισμικού και προκύπτουν από ή σε σχέση με την απώλεια ή ζημία των Δωροκαρτών / Βιντεοπαιχνιδιών / Λογισμικού.

1. Για να είναι επιλέξιμες για επιστροφή χρημάτων, οι Δωροκάρτες / Βιντεοπαιχνίδια / Λογισμικό δεν πρέπει να έχουν ληφθεί από τον λογαριασμό G2G του Αγοραστή.
2. Δεδομένου ότι η αγορά είναι ψηφιακό προϊόν, θεωρείται ότι έχει «ληφθεί» αφότου η Δωροκάρτα / το Βιντεοπαιχνίδι / το Λογισμικό παραδοθεί στον λογαριασμό G2G του Αγοραστή. Εφόσον τα προϊόντα που διατίθενται εδώ είναι άυλα, δεν επιστρέφονται ούτε ανταλλάσσονται σε καμία περίπτωση.

Κατηγορία προϊόντος: Αντικείμενα παιχνιδιού (λογαριασμοί παιχνιδιών, νομίσματα/νομίσματα παιχνιδιών, καθοδήγηση, υπηρεσία ενίσχυσης παιχνιδιού, αντικείμενα παιχνιδιού και πόντοι παιχνιδιού)

Αντικείμενα παιχνιδιού Το G2G είναι μια αγορά peer-to-peer που συνδέει ανεξάρτητους αγοραστές και πωλητές· δεν εκπροσωπούμε ούτε ενεργούμε για λογαριασμό οποιουδήποτε δημιουργού ή εκδότη παιχνιδιών. Κάθε εκδότης ορίζει τους δικούς του κανόνες για τη χρήση και τη μεταβίβαση λογαριασμών, και οι αγοραστές φέρουν αποκλειστικά την ευθύνη να εξετάζουν και να συμμορφώνονται με τους ισχύοντες Όρους Παροχής Υπηρεσιών πριν από την αγορά. Το G2G δεν ερμηνεύει ούτε επιβάλλει τις πολιτικές τρίτων εκδοτών και αποποιείται κάθε ευθύνη.

Κατηγορία προϊόντος: Άμεση Ανανέωση

1. Οι Αγοραστές πρέπει να διαβάζουν προσεκτικά την περιγραφή του προϊόντος και να επιβεβαιώνουν ότι το όνομα του παιχνιδιού, ο διακομιστής, το όνομα λογαριασμού και το ποσό που αγοράστηκε είναι σωστά πριν προχωρήσουν στην τελική ολοκλήρωση της αγοράς.
2. Το G2G δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για λανθασμένες αγορές που πραγματοποιήθηκαν από τον Αγοραστή λόγω αμέλειας και/ή ψευδών ή λανθασμένων πληροφοριών που δόθηκαν, οι οποίες ενδέχεται να οδηγήσουν σε ζημίες και απώλειες.

G2G Game Coaching & GamePal

Το G2G Game Coaching & GamePal συνδέει παίκτες με έμπειρους προπονητές και συνεργάτες παιχνιδιού για να βελτιώσουν τις δεξιότητές τους και να δημιουργήσουν μια πιο απολαυστική εμπειρία παιχνιδιού. Οι Αγοραστές μπορούν να αναφέρουν «Ο Πωλητής συνδέθηκε αργά ή αποχώρησε νωρίς» μόνο εάν ο πωλητής παραστεί σε λιγότερο από το 85% της συνεδρίας. Εάν ο αγοραστής δεν εμφανιστεί καθόλου στη συνεδρία, ο αγοραστής δεν δικαιούται καμία επιστροφή χρημάτων και ο πωλητής λαμβάνει πλήρη πίστωση για τη συνεδρία ως εάν αυτή είχε ολοκληρωθεί επιτυχώς. Εάν ο αγοραστής αποχωρήσει στη μέση της συνεδρίας ή αποσυνδεθεί, η συνεδρία εξακολουθεί να θεωρείται έγκυρη εφόσον ο πωλητής ολοκληρώσει τουλάχιστον το 85%. Για πλήρεις λεπτομέρειες, επισκεφθείτε τον Κανονισμό και τις Οδηγίες του G2G GamePal & Game Coaching.

Πολιτική Ακύρωσης

Κατάσταση Παραγγελίας & Αίτημα Ακύρωσης

1. Για οποιαδήποτε αιτήματα ακύρωσης, ο Αγοραστής πρέπει να κάνει κλικ στο κουμπί «Ακύρωση Παραγγελίας» και να συμπληρώσει τη φόρμα ακύρωσης, συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών όπως ο λόγος ακύρωσης. Το G2G θα επεξεργαστεί το αίτημα ακύρωσης σύμφωνα με την κατάσταση της παραγγελίας.
   

2. Όταν ο Αγοραστής υποβάλλει μια νέα παραγγελία, θα αποστέλλονται email και ειδοποίηση στον Πωλητή. Όταν ο Αγοραστής ακυρώνει την παραγγελία σε αυτό το στάδιο νέας παραγγελίας, το αίτημα ακύρωσης θα διεκπεραιώνεται αυτόματα από το σύστημα και η επιστροφή χρημάτων θα επεξεργάζεται από τον αδειοδοτημένο πάροχο υπηρεσιών πληρωμών μας.
   

3. Ο Αγοραστής θα λάβει ενημέρωση ειδοποίησης όταν ο Πωλητής προετοιμάζει τα αγαθά. Αυτό συμβαίνει όταν ο Πωλητής έχει προβάλει τις γενικές πληροφορίες παράδοσης (π.χ.: όνομα διακομιστή, ποσότητα κ.λπ., ΕΚΤΟΣ του αναγνωριστικού χαρακτήρα). Όταν ο Αγοραστής ακυρώνει την παραγγελία σε αυτό το στάδιο, η παραγγελία δεν θα ακυρωθεί αμέσως, επειδή το αίτημα πρέπει να εγκριθεί από τον Πωλητή. Η παραγγελία θα ακυρωθεί αυτόματα από το σύστημα εάν δεν υπάρξει απάντηση από τον Πωλητή μετά από 6 ώρες ή μόλις ο Πωλητής αποδεχθεί το αίτημα ακύρωσης του αγοραστή. Εάν ο Πωλητής δεν ξεκινήσει την προετοιμασία της νέας παραγγελίας εντός 48 ωρών, το σύστημα θα ακυρώσει αυτόματα την παραγγελία. Μετά την ακύρωση, η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί από τον αδειοδοτημένο πάροχο υπηρεσιών πληρωμών μας.
   

4. Ο Πωλητής θα προχωρήσει στην προβολή του αναγνωριστικού χαρακτήρα / Steam Link (ή των στοιχείων που σχετίζονται με τον πραγματικό παραλήπτη εντός παιχνιδιού) μόλις ολοκληρωθεί η προετοιμασία και η παραγγελία είναι έτοιμη για παράδοση. Όταν ο Αγοραστής ακυρώνει την παραγγελία σε αυτό το στάδιο, η παραγγελία δεν θα ακυρωθεί αμέσως, επειδή το αίτημα πρέπει να εγκριθεί από τον Πωλητή. Η παραγγελία θα ακυρωθεί αυτόματα από το σύστημα εάν δεν υπάρξει απάντηση από τον Πωλητή μετά από 48 ώρες ή μόλις ο Πωλητής αποδεχθεί το αίτημα ακύρωσης του Αγοραστή. Μετά την ακύρωση, η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί από τον αδειοδοτημένο πάροχο υπηρεσιών πληρωμών μας.
   

5. Μόλις ο Πωλητής παραδώσει την παραγγελία, ο Αγοραστής μπορεί να επιβεβαιώσει την παράδοση και να εξουσιοδοτήσει την αποδέσμευση των κεφαλαίων προς τον Πωλητή κάνοντας κλικ στο «Επιβεβαίωση παραλαβής» στη σελίδα της παραγγελίας. Το σύστημα θα επιβεβαιώσει αυτόματα την παράδοση εάν ο Αγοραστής δεν το έχει κάνει εντός 3 ημερών από την παράδοση της παραγγελίας.
   
   

Πολιτική Επιστροφών

1. Μόλις ολοκληρωθεί μια συναλλαγή, δεν επιτρέπονται επιστροφές. Με την ολοκλήρωση της συναλλαγής, συμφωνείτε να αποδεχθείτε το αντικείμενο και να οριστικοποιήσετε τη συναλλαγή.

2. Μην επιστρέφετε τα αντικείμενα εντός παιχνιδιού υπό οποιεσδήποτε συνθήκες και ανεξάρτητα από τους λόγους που δίνονται, ακόμη και αν πρόκειται για τον ίδιο χαρακτήρα με τον οποίο έγινε η συναλλαγή μαζί σας. Μόνο οι απατεώνες θα ζητήσουν την επιστροφή των αντικειμένων, και φέρετε αποκλειστικά την ευθύνη και την υποχρέωση για την πράξη σας εάν επιστρέψετε τα αντικείμενα.

Πολιτική Εφάπαξ Πληρωμών

Όλες οι πληρωμές στην πλατφόρμα G2G μέσω των πυλών πληρωμής που λειτουργεί ο αδειοδοτημένος πάροχος υπηρεσιών πληρωμών μας αφορούν αποκλειστικά εφάπαξ αγορές και αυτό ισχύει για όλες τις κατηγορίες προϊόντων, συμπεριλαμβανομένων των δωροκαρτών, των βιντεοπαιχνιδιών, του λογισμικού, των αντικειμένων παιχνιδιού και των υπηρεσιών ανανέωσης παιχνιδιών.

Ο Αγοραστής υποχρεούται να εισάγει όλες τις σχετικές πληροφορίες, όπως ποσότητα, όνομα χαρακτήρα, τύπο διακομιστή ή οποιεσδήποτε ειδικές σημειώσεις για τον πωλητή, στη σελίδα του προϊόντος κατά τη διάρκεια κάθε αγοράς. Το τελικό ποσό, συμπεριλαμβανομένων όλων των εφαρμοστέων τελών και φόρων, θα εμφανίζεται σαφώς στον ιστότοπο πριν από τη μετάβαση στη σελίδα πληρωμής. Εάν ο Αγοραστής θεωρεί ότι το τελικό ποσό είναι λανθασμένο, έχει τη δυνατότητα να μην προχωρήσει στην αγορά. Το G2G ενθαρρύνει τους Αγοραστές να ελέγχουν προσεκτικά τα στοιχεία της παραγγελίας τους πριν οριστικοποιήσουν την αγορά τους, ώστε να διασφαλίσουν την ακρίβεια.

Το G2G δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για λανθασμένα στοιχεία παραγγελίας που καταχωρίστηκαν από τον Αγοραστή λόγω αποδεδειγμένης αμέλειας και/ή ψευδών ή λανθασμένων πληροφοριών που δόθηκαν πριν από την οριστικοποίηση της αγοράς του, οι οποίες ενδέχεται να οδηγήσουν σε ζημίες και απώλειες.

Ειδικά για Χρήστες στη Σιγκαπούρη (Σε ισχύ από 29 Ιανουαρίου 2024)

1. Το νόμισμα SGD θα είναι προσβάσιμο μόνο σε χρήστες που έχουν εγγραφεί με αριθμό κινητού τηλεφώνου της Σιγκαπούρης.

2. Οποιοδήποτε αχρησιμοποίητο G2G Store Credit και Seller Credit σε SGD θα μετατρέπεται αυτόματα στο τοπικό σας νόμισμα, με βάση τη χώρα του καταχωρισμένου αριθμού κινητού τηλεφώνου σας.

3. Εάν επιθυμείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε SGD, ενημερώστε τη χώρα του κινητού σας τηλεφώνου σε Σιγκαπούρη. Ωστόσο, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι οι χρήστες της Σιγκαπούρης θα περιορίζονται αποκλειστικά στη χρήση του SGD. Οποιοδήποτε Store Credit ή Seller Credit σε μη SGD θα μετατρέπεται ως αποτέλεσμα σε SGD.

4. Η επιλογή επιστροφής σε G2G Store Credit και ανάληψης Seller Credit σε G2G Store Credit δεν θα είναι πλέον διαθέσιμη.

Για να διασφαλίσετε μια ομαλή μετάβαση και να αξιοποιήσετε στο μέγιστο τα υπάρχοντα G2G Store Credit και Seller Credit σας σε SGD, σας ενθαρρύνουμε να χρησιμοποιήσετε αυτά τα υπόλοιπα πριν από την ημερομηνία μετατροπής. Αυτό θα σας επιτρέψει να επωφεληθείτε πλήρως από τις πιστώσεις σας χωρίς καμία διακοπή.

Σημειώστε ότι η διαδικασία μετατροπής είναι πλήρως αυτοματοποιημένη και δεν απαιτείται καμία ενέργεια από μέρους σας, εκτός εάν προτιμάτε να χρησιμοποιήσετε τις υπόλοιπες πιστώσεις σας πριν από την ημερομηνία μετατροπής.