Αν αλλάζετε συσκευή ή μεταβιβάζετε την ιδιοκτησία ενός λογαριασμού Clash Royale, απαιτείται η αποσύνδεση του τρέχοντος λογαριασμού από την παλιά πλατφόρμα. Αυτός ο οδηγός εξηγεί πώς να ζητήσετε αποσύνδεση και τι να προετοιμάσετε για μια επιτυχημένη μεταφορά.

Πώς να ζητήσετε αποσύνδεση ενός λογαριασμού

1. Ανοίξτε το Clash Royale και πατήστε το εικονίδιο Ρυθμίσεις στην επάνω αριστερή γωνία της κύριας οθόνης.
2. Πατήστε Βοήθεια και υποστήριξη.
3. Στην κάτω δεξιά γωνία, πατήστε το εικονίδιο Email και, στη συνέχεια, επιλέξτε Άλλες ερωτήσεις.
4. Η προεπιλεγμένη εφαρμογή email σας (π.χ. iCloud Mail, Gmail) θα ανοίξει με ένα προσυμπληρωμένο email προς την Υποστήριξη της Supercell.
5. Μην αλλάξετε τον παραλήπτη ή το θέμα. Στην πρώτη γραμμή του σώματος του email, γράψτε τον λόγο για τον οποίο ζητάτε την αποσύνδεση του λογαριασμού.

Απαιτούμενες πληροφορίες για την αποσύνδεση ενός λογαριασμού

Ο πωλητής θα πρέπει να παρέχει τα ακόλουθα στοιχεία, τα οποία πρέπει να συμπεριληφθούν στο email σας προς την υποστήριξη:

1. Όνομα λογαριασμού παιχνιδιού
2. Συμμετοχή σε φυλή (αν ισχύει, συμπεριλάβετε το όνομα της φυλής)
3. Επίπεδο εμπειρίας (ο αριθμός που εμφανίζεται στο μπλε εικονίδιο αστεριού)
4. Ημερομηνία και ώρα τελευταίας σύνδεσης
5. Ημερομηνία δημιουργίας λογαριασμού (μήνας και έτος)
6. Πόλη ή χώρα όπου δημιουργήθηκε ο λογαριασμός
7. Μοντέλο συσκευής που χρησιμοποιήθηκε για το παιχνίδι
8. Ιστορικό αγορών
   • Αν αγοράστηκαν πολύτιμοι λίθοι: Παρέχετε στιγμιότυπα οθόνης των πρώτων και των τελευταίων 5 αποδείξεων
   • Αν δεν πραγματοποιήθηκαν αγορές: Απλώς αναφέρετε «Καμία αγορά»

Πώς να μειώσετε τον κίνδυνο ανάκτησης του λογαριασμού από τον αρχικό κάτοχο

Για να ασφαλίσετε τον λογαριασμό μετά την παραλαβή του:

1. Αλλάξτε αμέσως τον κωδικό πρόσβασης που συνδέεται με τον λογαριασμό της πλατφόρμας (Google/Apple ID).
2. Πραγματοποιήστε μια αγορά πολύτιμων λίθων χρησιμοποιώντας τον δικό σας τρόπο πληρωμής για να ενημερωθεί το ιστορικό ιδιοκτησίας του λογαριασμού.
3. Ζητήστε πλήρεις πληροφορίες λογαριασμού από τον πωλητή και ολοκληρώστε το αίτημα αποσύνδεσης στη δική σας συσκευή.

Σενάρια ανά πλατφόρμα

Διαφορετικά βήματα αποσύνδεσης ισχύουν ανάλογα με την πλατφόρμα του πωλητή και του αγοραστή:

Πωλητής: iOS | Αγοραστής: Android

• Ήδη συνδεδεμένος:
  Ο πωλητής ζητά αποσύνδεση και, στη συνέχεια, συνδέεται στο Google Play του αγοραστή.
• Δεν έχει συνδεθεί ακόμη:
  Ο πωλητής συνδέει τη συσκευή Android του αγοραστή. Στη συνέχεια, ο αγοραστής ζητά ακύρωση της προηγούμενης σύνδεσης του Game Center.

Πωλητής: iOS | Αγοραστής: iOS

• Ήδη συνδεδεμένος:
  Ο πωλητής ζητά αποσύνδεση και, στη συνέχεια, συνδέεται στο Game Center του αγοραστή.
• Δεν έχει συνδεθεί ακόμη:
  Ο πωλητής αποσυνδέεται από το τρέχον Game Center και, στη συνέχεια, συνδέεται με το Apple ID του αγοραστή.

Πωλητής: Android | Αγοραστής: iOS

• Ήδη συνδεδεμένος:
  Ο πωλητής ζητά αποσύνδεση και, στη συνέχεια, συνδέεται στο Game Center του αγοραστή.
• Δεν έχει συνδεθεί ακόμη:
  Ο πωλητής συνδέει τη συσκευή iOS του αγοραστή. Στη συνέχεια, ο αγοραστής ζητά ακύρωση της προηγούμενης σύνδεσης του Google Play.

Πωλητής: Android | Αγοραστής: Android

• Ήδη συνδεδεμένος:
  Ο πωλητής ζητά αποσύνδεση και, στη συνέχεια, συνδέεται στο Google Play του αγοραστή.
• Δεν έχει συνδεθεί ακόμη:
  Ο πωλητής αποσυνδέεται από το Google Play και, στη συνέχεια, συνδέεται με τον λογαριασμό Google του αγοραστή.