Übersicht

Verkäufer können für abgeschlossene Bestellungen nun direkt eine Rückerstattung an den Käufer ausstellen. Bisher konnten Käufer nach Abschluss einer Bestellung kein Problem mehr melden — selbst wenn ein Verkäufer zu einer Rückerstattung bereit war, musste der Fall an G2G eskaliert werden. Mit dieser neuen Funktion können Verkäufer dies nun selbst erledigen, was den Ablauf vereinfacht und die Erfahrung für beide Seiten verbessert.

So stellen Sie eine Rückerstattung aus

1. Öffnen Sie die abgeschlossene Bestellung, für die Sie eine Rückerstattung ausstellen möchten.
2. Klicken Sie in der Bestellung auf die Schaltfläche Rückerstattung.
3. Wählen Sie einen Rückerstattungsgrund aus und senden Sie das Formular ab.

Wichtige Hinweise

• Erforderliches ausreichendes Verkäuferguthaben: Ihr Verkäuferguthaben muss mindestens dem Bestellbetrag entsprechen, um die Rückerstattung zu verarbeiten.
• Nicht unterstützt für: Boosting-, GamePal- und Coaching-Bestellungen.
• Ziel der Rückerstattung: Die verfügbaren Rückerstattungsoptionen (ursprüngliche Zahlungsmethode und/oder Shop-Guthaben) werden anhand der Zahlungsmethode und Region des Käufers automatisch durch die Systemregeln festgelegt. Bitte wählen Sie aus den angezeigten Optionen aus. Wenn nur eine Option verfügbar ist, ist dies das einzige Ziel für die Rückerstattung dieser Bestellung und kann nicht geändert werden.