Der Verkäuferschutz bietet qualifizierten Verkäufern sofortige Auszahlungen, unabhängig vom Ausgang eines Chargebacks. Dieses Programm hilft, Verkäufer vor finanziellen Risiken zu schützen, sofern bestimmte Bedingungen erfüllt sind.

Um Ihre Berechtigung zu prüfen, gehen Sie auf Ihre Profilseite bei G2G.

Qualifikationskriterien

Um für den Verkäuferschutz bei Chargebacks berechtigt zu sein, müssen Verkäufer die folgenden Anforderungen erfüllen:

1. Auf E-Mail-Benachrichtigungen zu Chargebacks umgehend reagieren und ausreichende Nachweise über die Lieferung einreichen.
2. Einen monatlichen Chargeback-Anteil einhalten, der 0,5 % nicht überschreitet.

Überblick über die Berechtigung

Berechtigt

Verkäufer erhalten eine sofortige Auszahlung, auch wenn das Chargeback zugunsten des Käufers entschieden wird, sofern:

• der Chargeback-Anteil 0,5 % oder niedriger ist und
• ein ausreichender Liefernachweis fristgerecht vorgelegt wird.

Nicht berechtigt

Erfüllt ein Verkäufer die Kriterien nicht:

• Der strittige Betrag wird einbehalten, bis der Zahlungsdienstleister eine Entscheidung trifft.
• Gewinnt der Verkäufer, werden die Gelder freigegeben.
• Gewinnt der Käufer, wird der Betrag abgezogen.
• Dies gilt für alle Arten von Chargeback-Gründen.

Berechnung des Chargeback-Anteils

Chargeback-Anteil = Strittiger Betrag des Vormonats ÷ Umsatz von vor zwei Monaten

Monat	Umsatz	Strittiger Betrag	Chargeback-Anteil	Berechtigung
Jan	100.000 $	1.000 $	-	-
Feb	80.000 $	400 $	-	–
März	120.000 $	1.100 $	0,4 %	Berechtigt
Apr	70.000 $	600 $	1,375 %	Nicht berechtigt
Mai	120.000 $	600 $	0,5 %	Berechtigt

Beispiel:
So prüfen Sie die Berechtigung für Mai:
Strittiger Betrag im April (600 $) geteilt durch den Umsatz im März (120.000 $) = 0,5 % → Berechtigt

Best Practices zur Vermeidung von Chargebacks

Um das Chargeback-Risiko zu verringern und den Schutz aufrechtzuerhalten:

• Verfassen Sie genaue und ausführliche Produktbeschreibungen
• Fügen Sie mehrere hochwertige Fotos des Artikels hinzu
• Reichen Sie den vollständigen Liefernachweis umgehend ein
• Reagieren Sie auf Nachrichten von Käufern und lösen Sie Probleme professionell
• Bewahren Sie sämtliche Kommunikation und unterstützende Unterlagen zum späteren Nachweis auf