Ich habe Probleme mit Zahlungsanforderungen. Was kann ich als Nutzer in Singapur tun?

Bitte kontaktieren Sie uns, indem Sie ein Ticket für eine Kundenservice-Anfrage über support@g2g.com senden. Wir werden die Support-Anfrage an unseren lizenzierten Zahlungsdienstleister weiterleiten, der Ihnen im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der G2G-Plattform sämtliche Zahlungsdienstleistungen bereitstellt, und gemeinsam mit ihm an der Lösung des Problems arbeiten.

Fälschlicherweise oder versehentlich abgebucht

Lösung: Bitte kontaktieren Sie uns, indem Sie ein Ticket zur Stornierung des Zahlungsauftrags senden, sofern die Zahlung durch unseren Partner, den lizenzierten Zahlungsdienstleister, noch nicht verarbeitet oder abgeschlossen wurde.

Auszahlungstransaktion wurde storniert

1. Technisches Problem mit dem Zahlungs-Gateway

Lösung: Bitte stellen Sie die Auszahlungsanfrage erneut.

2. Problem mit der Kontogültigkeit

Lösung: Bitte überprüfen Sie die Informationen zum Zahlungskonto und stellen Sie die Auszahlungsanfrage erneut, sobald die korrekten Informationen aktualisiert wurden.

3. Problem mit verkauften Bestellungen

Lösung: Bitte wenden Sie sich für weitere Details an unseren Kundensupport.

4. Unzureichendes verfügbares Guthaben auf Ihrem Konto

Lösung: Bitte passen Sie den Auszahlungsbetrag an und versuchen Sie es erneut oder zahlen Sie in einer anderen Währung aus (für Nutzer in Singapur nicht anwendbar).

5. Zahlung abgelehnt (PayPal MassPay) - die Zahlung kann nicht an den Empfänger gesendet werden

Lösung: Ihr PayPal-Konto hat die Annahme der Zahlung abgelehnt. Bitte wenden Sie sich an PayPal, um Ihr Konto prüfen und das Problem beheben zu lassen.

6. Zahlung abgelehnt (PayPal MassPay) - der Empfänger kann die Zahlung nicht annehmen

Lösung: PayPal hat uns mitgeteilt, dass die Zahlung abgelehnt wurde, da Ihre Kontoeinstellungen möglicherweise die Annahme von Zahlungen durch uns nicht zulassen. Bitte überprüfen Sie Ihre Kontoeinstellungen bei PayPal.

7. Empfänger akzeptiert PayPal-Zahlungen nur über seine Website (PayPal Regular)

Lösung: Ihre PayPal-Kontoeinstellungen erlauben nur die Annahme von Zahlungen über den Website-Checkout. Bitte ändern Sie Ihre PayPal-Kontoeinstellungen oder ändern Sie Ihre Zahlungsdaten zu einem anderen verfügbaren PayPal-Konto.

Zahlung wurde verzögert

Zahlungen werden von unserem lizenzierten Zahlungsdienstleister-Partner gemäß den Bedingungen seiner Plattform abgewickelt.

1. Systemwartung

Lösung: Die Zahlung kann verzögert werden, wenn unser lizenzierter Zahlungsdienstleister-Partner eine Systemwartung durchführt. Der lizenzierte Zahlungsdienstleister-Partner wird Ihre Zahlung gemäß den Bedingungen seiner Plattform verarbeiten, sobald die Wartung abgeschlossen ist.

2. Zahlung nicht beansprucht (PayPal MassPay)

Lösung: Unser lizenzierter Zahlungsdienstleister-Partner hat die Zahlung verarbeitet, aber PayPal zeigt die Zahlung als nicht beansprucht an. Bitte melden Sie sich bei Ihrem PayPal-Konto an, um die Währungszuordnung auszuwählen und die Gelder anzunehmen.