Hinweis für Nutzer in Singapur: Bitte beachten Sie diesen Artikel für zahlungsspezifische Anweisungen für Singapur.

Hinweis : Die Umrechnung von Seller Withdrawal Credit in eine andere Währung wird derzeit nicht unterstützt.

Wir unterstützen weder die Übertragung Ihres Verfügbaren Guthabens auf Store Credit, noch kann Verfügbares Guthaben verwendet werden, um Bestellungen aufzugeben oder den Bezahlvorgang auf der Plattform abzuschließen.

Zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften können Gelder nur auf Zahlungskonten ausgezahlt werden, bei denen der Name des Begünstigten mit dem Namen im G2G-Profil übereinstimmt.

Verkäufer können ihre Zahlungen über eine der folgenden Optionen verwalten:

Zahlungsoptionen

• Automatische Auszahlung
  Berechtigte Verkäufer können automatische Auszahlungen aktivieren. Dadurch wird sichergestellt, dass Auszahlungen umgehend und ohne manuelle Schritte bearbeitet werden.

• Manuelle Auszahlungsanfrage
  Verkäufer können Auszahlungen auch manuell anfordern. Diese Option bietet mehr Flexibilität, unterliegt jedoch der Genehmigung durch das Unternehmen.

Kann ich mein Auszahlungskonto im Voraus einrichten?
Derzeit unterstützen wir das Einrichten eines Auszahlungskontos im Voraus nicht. Auszahlungskonten können erst hinzugefügt werden, wenn Ihr Verkäuferkonto über ein aktives Guthaben (Auszahlung) verfügt.

Schritt-für-Schritt-Anleitung für die manuelle Auszahlungsanfrage

1. Melden Sie sich bei Ihrem G2G-Konto an und klicken Sie im oberen Menü auf Ihr „Profilsymbol“. Wählen Sie im Dropdown-Menü „Verfügbares Guthaben“ aus.

2. Sie können auf ein vorhandenes Zahlungskonto auszahlen oder ein neues hinzufügen

   • Um ein neues Konto hinzuzufügen, wählen Sie ein Zahlungsgateway aus oder ändern Sie die Währung, um weitere Optionen anzuzeigen

3. Füllen Sie alle erforderlichen Informationen aus und klicken Sie auf Senden, um Ihr neues Zahlungskonto zu speichern

4. Wenn Sie auszahlen möchten, wählen Sie ein Zahlungskonto aus und geben Sie den Betrag ein

5. Überprüfen Sie alle Angaben sorgfältig, bevor Sie Ihre Auszahlung bestätigen

6. Nach dem Absenden erhalten Sie eine Auszahlungsanfragenummer

7. Um Ihre Zahlungs-ID anzuzeigen, klicken Sie auf Ihr Verfügbares Guthaben

8. Anschließend können Sie Ihre Zahlungs-ID abrufen und die vollständigen Details anzeigen

WICHTIG: AUSZAHLUNGSVERIFIZIERUNG

In einigen Fällen kann G2G verlangen, dass Sie vor der Bearbeitung Ihrer Auszahlung einen Identitätsprüfungsprozess abschließen. Dies ist eine standardmäßige Compliance-Anforderung und kein Hinweis darauf, dass mit Ihrem Konto etwas nicht stimmt.

Falls eine Verifizierung erforderlich ist:

• Sie werden von G2G per E-Mail mit konkreten Anweisungen benachrichtigt.
• Möglicherweise werden Sie aufgefordert, einen gültigen amtlichen Ausweis wie einen Reisepass oder einen Führerschein einzureichen.
• Ihr Guthaben bleibt während des Prüfungszeitraums sicher auf Ihrem Konto; es besteht kein Risiko.
• Versuchen Sie nicht, Ihre Auszahlungsanfrage zu stornieren, während die Verifizierung läuft.

Sobald die Verifizierung abgeschlossen ist, wird Ihre Auszahlung im nächsten verfügbaren Zahlungszyklus bearbeitet.

Wenn Sie Ihre Unterlagen bereits eingereicht haben und innerhalb von 5 Werktagen keine Rückmeldung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den G2G-Support unter support@g2g.com und geben Sie Ihre Ticket- oder Auszahlungsreferenznummer an.