Oversigt

Sælgere kan nu udstede en refundering direkte til køberen på en gennemført ordre. Tidligere, når en ordre først var gennemført, kunne købere ikke længere rapportere et problem — så selv når en sælger var villig til at refundere, måtte sagen eskaleres til G2G. Denne nye funktion gør det muligt for sælgere selv at håndtere det, hvilket forenkler processen og forbedrer oplevelsen for begge parter.

Sådan udstedes en refundering

1. Gå til den gennemførte ordre, du ցանկանում ønsker at refundere.
2. Klik på knappen Refundering på ordren.
3. Vælg en årsag til refunderingen, og indsend.

Vigtige bemærkninger

• Der kræves tilstrækkelig Sælgerkredit: Du skal have en saldo på Sælgerkredit, der er større end eller lig med ordrebeløbet, for at kunne behandle refunderingen.
• Understøttes ikke for: Boosting-, GamePal- og Coaching-ordrer.
• Refunderingens destination: De tilgængelige refunderingstilvalg (oprindelig betalingsmetode og/eller Butikskredit) bestemmes automatisk af systemreglerne baseret på køberens betalingsmetode og region. Vælg venligst blandt de viste muligheder. Hvis kun én mulighed er tilgængelig, er det den eneste refunderingdestination for den pågældende ordre, og den kan ikke ændres.