Sælgerbeskyttelse giver kvalificerede sælgere øjeblikkelige udbetalinger, uanset udfaldet af en chargeback-sag. Dette program hjælper med at beskytte sælgere mod økonomisk risiko, forudsat at visse betingelser er opfyldt.

For at kontrollere, om du er berettiget, skal du gå til din profilside på G2G.

Kvalifikationskriterier

For at være berettiget til beskyttelse mod chargebacks for sælgere skal sælgere opfylde følgende krav:

1. Svare hurtigt på e-mailmeddelelser om chargebacks og indsende tilstrækkelig dokumentation for levering.
2. Opretholde en månedlig chargeback-procent, der ikke overstiger 0,5 %.

Oversigt over berettigelse

Berettiget

Sælgere modtager en øjeblikkelig udbetaling, selv hvis chargeback-sagen afgøres til fordel for køberen, så længe:

• Chargeback-procenten er 0,5 % eller lavere, og
• Tilstrækkelig dokumentation for levering indsendes rettidigt.

Ikke berettiget

Hvis en sælger ikke opfylder kriterierne:

• Det omtvistede beløb vil blive tilbageholdt, indtil betalingsgatewayen træffer en afgørelse.
• Hvis sælgeren vinder, frigives midlerne.
• Hvis køberen vinder, vil beløbet blive trukket.
• Dette gælder for alle typer årsager til chargebacks.

Beregning af chargeback-procent

Chargeback-procent = Forrige måneds omtvistede beløb ÷ Salg fra to måneder tidligere

Måned	Salg	Omtvistet beløb	Chargeback %	Berettigelse
Jan	$100.000	$1.000	-	-
Feb	$80.000	$400	-	–
Mar	$120.000	$1.100	0,4%	Berettiget
Apr	$70.000	$600	1,375%	Ikke berettiget
Maj	$120.000	$600	0,5%	Berettiget

Eksempel:
For at kontrollere berettigelsen for maj:
April måneds omtvistede beløb ($600) divideret med marts måneds salg ($120.000) = 0,5 % → Berettiget

Bedste praksis til at forebygge chargebacks

For at reducere risikoen for chargebacks og bevare beskyttelsen:

• Skriv nøjagtige og detaljerede produktbeskrivelser
• Medtag flere billeder af høj kvalitet af varen
• Indsend fuldstændig dokumentation for levering hurtigt
• Svar på køberbeskeder og løs problemer på en professionel måde
• Gem al kommunikation og understøttende dokumentation til reference