Rwy'n cael problemau gyda cheisiadau talu. Beth allaf ei wneud fel Defnyddiwr Singapore?

Cysylltwch â ni drwy anfon tocyn ar gyfer cais cymorth cwsmeriaid, drwy support@g2g.com. Byddwn yn trosglwyddo’r cais cymorth i’n darparwr gwasanaethau talu trwyddedig, sy’n darparu pob gwasanaeth talu i chi mewn cysylltiad â’ch defnydd o blatfform G2G, ac yn cydweithio â hwy i fynd i’r afael â’r broblem.

Tynnu’n ôl yn anghywir neu drwy gamgymeriad

Ateb: Cysylltwch â ni drwy anfon tocyn ar gyfer cais i ganslo’r taliad, ar yr amod nad yw’r taliad wedi’i brosesu na’i gwblhau eto gan ein partner darparwr gwasanaethau talu trwyddedig.

Mae’r trafodiad tynnu’n ôl wedi’i ganslo

1. Problem dechnegol gyda’r porth talu

Ateb: Gwnewch gais tynnu’n ôl eto.

2. Problem gyda dilysrwydd y cyfrif

Ateb: Gwiriwch wybodaeth y cyfrif talu a gwnewch gais tynnu’n ôl eto ar ôl diweddaru’r wybodaeth gywir.

3. Problem gyda Gorchmynion a Werthwyd

Ateb: Cysylltwch â’n cymorth cwsmeriaid am ragor o fanylion.

4. Nid oes digon o falans ar gael yn eich cyfrif

Ateb: Addaswch swm y tynnu’n ôl a cheisiwch eto, neu tynnwch yn ôl mewn arian cyfred arall (nid yw’n berthnasol i ddefnyddwyr Singapôr).

5. Taliad wedi’i wrthod (PayPal MassPay) - methu anfon y taliad at y derbynnydd

Ateb: Mae eich cyfrif PayPal wedi gwrthod derbyn y taliad. Cysylltwch â PayPal i wirio eich cyfrif a thrwsio’r broblem.

6. Taliad wedi’i wrthod (PayPal MassPay) - nid yw’r derbynnydd yn gallu derbyn y taliad

Ateb: Mae PayPal wedi rhoi gwybod i ni fod y taliad wedi’i wrthod, gan efallai nad yw gosodiadau eich cyfrif yn caniatáu derbyn taliadau gennym ni. Gwiriwch osodiadau eich cyfrif gyda PayPal.

7. Mae’r derbynnydd yn derbyn taliadau PayPal drwy ei wefan yn unig (PayPal Regular)

Ateb: Mae gosodiadau eich cyfrif PayPal ond yn caniatáu derbyn taliadau drwy ddesg dalu’r wefan. Newidiwch osodiadau eich cyfrif PayPal neu newidiwch eich manylion talu i gyfrif PayPal arall sydd ar gael.

Mae’r taliad wedi’i oedi

Bydd taliadau’n cael eu setlo gan ein partner darparwr gwasanaethau talu trwyddedig yn unol â thelerau ei blatfform.

1. Cynnal a chadw’r system

Ateb: Gall taliad gael ei oedi pan fydd ein partner darparwr gwasanaethau talu trwyddedig yn cynnal a chadw’r system. Bydd y partner darparwr gwasanaethau talu trwyddedig yn prosesu eich taliad yn unol â thelerau ei blatfform cyn gynted ag y bydd y gwaith cynnal a chadw drosodd.

2. Heb ei hawlio yw’r taliad (PayPal MassPay)

Ateb: Mae ein partner darparwr gwasanaethau talu trwyddedig wedi prosesu’r taliad, ond mae PayPal yn dangos y taliad fel un heb ei hawlio. Mewngofnodwch i’ch cyfrif PayPal i ddewis y trefniant arian cyfred a derbyn y cronfeydd.