GamerProtect i Werthwyr

Mae GamerProtect yn darparu amddiffyniad rhag ad-daliadau ôl-weithredol, twyll, ac anghydfodau danfoniad gan brynwyr, cyn belled â bod gwerthwyr yn cydymffurfio â Thelerau Gwasanaeth G2G a’r gofynion danfon.

Mae’n bwysig gwahaniaethu rhwng Amddiffyniad Ad-daliad Ôl-weithredol a Dadl Cwyn (Cynnyrch), gan mai prosesau ar wahân ydynt gyda meini prawf cymhwysedd gwahanol.

Amddiffyniad Ad-daliad Ôl-weithredol

Mae Amddiffyniad Ad-daliad Ôl-weithredol yn berthnasol pan fydd prynwr yn cyflwyno anghydfod talu heb awdurdod (ad-daliad ôl-weithredol) yn uniongyrchol gyda’i fanc neu ddarparwr talu.

Os yw’n gymwys, bydd G2G yn amddiffyn y gwerthwr rhag atebolrwydd am ad-daliad ôl-weithredol, ar yr amod bod y gwerthwr yn bodloni’r holl ofynion cymhwyso.
Mae’r meini prawf cymhwysedd a’r gofynion cymhwyso manwl wedi’u hamlinellu yn yr erthygl ganlynol:
Beth yw Amddiffyniad Gwerthwr a Sut i Gymhwyso Ar ei gyfer?

Rhaid i werthwyr sicrhau cydymffurfiaeth lawn â’r gofynion a nodir yn yr erthygl honno er mwyn bod yn gymwys ar gyfer Amddiffyniad Ad-daliad Ôl-weithredol.

NI fydd GamerProtect YN cynnwys gwerthwyr os:

1. Nid yw’r cynnyrch neu’r gwasanaethau fel y’u disgrifiwyd.
2. Heb ddanfon archeb.
3. Twyll neu gamymddwyn bwriadol. Bydd cyfrif y gwerthwr yn cael ei atal yn barhaol, ac mae G2G yn cadw’r hawl i adennill pob taliad a dalwyd i’r gwerthwr ac i gymryd camau cyfreithiol.

Dadl Cwyn (Cynnyrch)

Mae Dadl Cwyn (Cynnyrch) yn berthnasol pan fydd prynwr yn cyflwyno cwyn yn uniongyrchol drwy blatfform G2G ynghylch problemau sy’n ymwneud â’r cynnyrch. Yn yr achosion hyn, rhaid i werthwyr:

1. Cydymffurfio â Thelerau Gwasanaeth G2G.
2. Danfon y cynnyrch neu’r gwasanaeth yn union fel y’i disgrifir yn y rhestr.
3. Llwytho prawf danfon dilys o fewn yr amserlen a bennwyd.
4. Sicrhau bod y prawf a gyflwynir yn bodloni gofynion prawf danfon G2G.

Os na chaiff prawf danfon dilys ei gyflwyno o fewn yr amserlen ofynnol, bydd G2G yn tybio na ddarparwyd prawf, a bydd penderfyniadau mewn achosion o anghydfod yn cael eu gwneud yn unol â hynny.

NI fydd GamerProtect YN cynnwys gwerthwyr os:
Mae gan werthwyr sydd â nifer uchel o gwynion neu anghydfodau, mae G2G yn cadw’r hawl i gymryd camau megis ad-dalu’r archeb, dal y taliad yn ôl, neu atal breintiau gwerthu.

Cyflwyno Prawf Danfon

Pan fydd y prynwr yn clicio "Gorffen Archeb", nid yw hynny’n rhyddhau’r arian i chi’n awtomatig. Rhaid i chi uwchlwytho prawf danfon dilys yn syth ar ôl cwblhau archeb. Rhaid uwchlwytho pob prawf danfon yn uniongyrchol drwy eich tudalen Archebion a Werthwyd ar G2G. Ni dderbynnir cyflwyniadau a anfonir drwy e-bost.

Os na chaiff prawf danfon dilys ei uwchlwytho o fewn yr amserlen a bennwyd, bydd G2G yn tybio na chyflwynodd y gwerthwr brawf, a bydd penderfyniadau mewn achosion o anghydfod yn cael eu gwneud yn unol â hynny.

Gofynion Ffeil

• Fformatau a gefnogir: jpg, jpeg, gif, png, mp4, 3gp, mov, wmv, avi, flv
• Uchafswm maint: 100 MB fesul ffeil
• Uchafswm nifer: 150 o ffeiliau fesul archeb

Ar gyfer archebion sy’n fwy na USD 500.00, mae’n ofynnol i werthwyr gadw copi o brawf fideo. Gall rhai gemau hefyd ofyn am brawf fideo waeth beth fo swm y fasnach—cyfeiriwch at ein canllawiau.

Ar gyfer Gwasanaethau Cyfrifon, mae hyn yn cynnwys sgrinluniau o wybodaeth cyfrif megis y cyfeiriad e-bost mewngofnodi a’r cyfrinair, a gyflwynwyd gennych drwy G2G i’r prynwr.

Ar gyfer gemau sy’n cefnogi hysbysiadau e-bost: sgrinluniau o hysbysiadau o’r fath sy’n dangos newidiadau a wnaed i’r cyfrif a werthwyd, megis newidiadau i’r IP mewngofnodi neu i’r ddyfais.

Ar gyfer gwasanaethau gêm eraill, rhaid i sgrinluniau neu dystiolaeth fideo ddangos ID cymeriad y prynwr a’r swm cyn ac ar ôl y danfoniad.

Rhaid cynnwys unrhyw sgrinluniau i ddilysu cwblhau trafodion hefyd fel prawf. Mae G2G yn cadw’r hawl i ganslo’r archeb os canfyddir bod y gwerthwr wedi cyflwyno prawf danfon anghywir neu ffug.