Proses Ad-dalu, Dychwelyd a Chanslo (SG)

1. Mae pob gwerthiant yn derfynol ar G2G ac ni roddir ad-daliadau ac eithrio o dan yr amodau canlynol:

   • Nid yw’r Prynwr wedi derbyn ei archeb. Cyn belled nad yw’r cynnyrch wedi’i gyflawni neu wedi’i gyflawni’n rhannol, mae canslo ac ad-daliad yn bosibl ar unrhyw adeg. I ganslo trafodiad, cyfeiriwch at y polisi canslo.
   • Nid yw’r cynnyrch a dderbyniwyd gan y Prynwr yn cyfateb i ddisgrifiad y cynnyrch yn rhestr y Gwerthwr.

2. Nid yw’r polisi ad-dalu yn cynnwys y sefyllfaoedd canlynol:

   • Lle mae’r Prynwr wedi gwirio a chadarnhau derbyn yr archeb.
     
     
     
   • Lle gwnaed y trafodiad y tu allan i Farchnad G2G.
3. • Ni roddir ad-daliadau oherwydd anfodlonrwydd y Prynwr â’r cynnyrch (nad yw wedi’i uwchgyfeirio o fewn saith deg dau (72) awr i’w dderbyn), edifeirwch prynu eitemau a brynwyd ar ddamwain, a sefyllfaoedd lle nad yw dyfais y Prynwr yn bodloni isafswm gofynion y Cynnyrch.
   • Drwy brynu unrhyw gynhyrchion o lwyfan G2G, mae’r Prynwr yn deall, yn cydnabod ac yn derbyn yr ildiad hwn o atebolrwydd.
   • Nid yw G2G yn cynnwys hawliadau twyllodrus. Cadwn yr hawl i gymryd camau cyfreithiol a gwahardd cyfrif Prynwr yn barhaol am ffeilio hawliadau twyllodrus.

4. Rhaid i Brynwyr gadarnhau derbyn yr archeb dim ond ar ôl i’r Prynwr wirio bod y cynnyrch a dderbyniwyd fel y’i disgrifir yn rhestr cynnyrch y Gwerthwr ac mewn cyflwr gweithio. Drwy gadarnhau derbyn yr archeb, mae’r Prynwr yn nodi ei fod yn fodlon â’r pryniant ac wedi cwblhau’r trafodiad, ac ar ôl hynny bydd swm y taliad yn ymddangos yng nghyfrif y Gwerthwr gyda’n partner darparwr gwasanaethau talu trwyddedig ac ar gael i’r Gwerthwr ei dynnu’n ôl drwy’r pyrth talu a weithredir gan ein partner darparwr gwasanaethau talu trwyddedig. Ystyrir bod y Prynwr wedi derbyn y Nwyddau a/neu Wasanaethau a brynwyd os na chodir unrhyw hawliad, materion a/neu gwynion gan y Prynwr perthnasol i G2G o fewn saith deg dau (72) awr ar ôl danfon y Nwyddau a/neu Wasanaethau a brynwyd. Ni roddir ad-daliadau ar gyfer archebion sydd wedi’u cwblhau a’u gorffen yn derfynol.

5. Os bydd problem fasnachu, mae gan y Prynwr bedwar deg wyth (48) awr i ymateb i geisiadau cymorth G2G am wybodaeth drwy ddarparu tystiolaeth i’w dilysu. Bydd G2G yn ystyried bod y mater wedi’i ddatrys ac yn cau’r adroddiad mater pan fydd y Prynwr yn methu â gwneud hynny o fewn y terfyn amser penodedig.

6. Nid yw G2G yn ymdrin ag unrhyw anghydfodau talu ac unrhyw godi tâl yn ôl. Bydd G2G yn rhoi’r gorau i’r ymchwiliad ac ni fydd unrhyw geisiadau, gan gynnwys ad-daliadau, yn cael eu derbyn yn y senario hwn.

7. Gwneir pob Contract Gwerthu yn llym rhwng y Gwerthwr perthnasol a’r Prynwr perthnasol. Gall G2G gynorthwyo’r Prynwr neu’r Gwerthwr os bydd problem fasnachu ar ôl cwblhau’r Contract Gwerthu, ond ni fydd fel arall yn gyfrifol nac yn atebol mewn unrhyw fodd o gwbl mewn perthynas â Chontractau Gwerthu.

8. Ar gyfer archebion sydd wedi pasio’r cam dilysu, ni fydd y ffi trin yn cael ei had-dalu.
   

9. Gall prynwyr ddewis ad-dalu’r archebion drwy’r dull talu gwreiddiol.

10. Os yw’r canslo oherwydd i’r taliad fethu pasio’r cam dilysu, gwneir ad-daliadau gan ddefnyddio’r un dull talu a ddefnyddiwyd yn wreiddiol i wneud y pryniant.

11. Yn dibynnu ar y math o ddull talu a ddefnyddir gan y Prynwr, gall ad-daliad gymryd hyd at 14 diwrnod fel arfer i’n partner darparwr gwasanaethau talu trwyddedig ei brosesu. Mae hyn oherwydd nad yw banciau fel arfer yn cwblhau ad-daliad ar unwaith, ac efallai y bydd yn cymryd hyd at 14 diwrnod i’r daliad awdurdodi ar yr arian ddod i ben.

Categori Cynnyrch: Cardiau Rhodd / Gemau Fideo / Meddalwedd

Ni fydd G2G yn cael ei ddal yn gyfrifol am golli neu ddifrod i’r Cardiau Rhodd / Gemau Fideo / Meddalwedd nac am unrhyw golledion neu ddifrod a ddioddefir gan ddeiliad y Cardiau Rhodd / Gemau Fideo / Meddalwedd sy’n codi o neu mewn cysylltiad â cholli neu ddifrod i’r Cardiau Rhodd / Gemau Fideo / Meddalwedd.

1. Er mwyn bod yn gymwys am ad-daliad, rhaid peidio â lawrlwytho’r Cardiau Rhodd / Gemau Fideo / Meddalwedd o gyfrif G2G y Prynwr.
2. Gan mai cynnyrch digidol yw’r pryniant, ystyrir ei fod wedi’i “lawrlwytho” ar ôl i’r Cerdyn Rhodd / Gêm Fideo / Meddalwedd gael ei gyflawni i gyfrif G2G y Prynwr. Gan fod y cynhyrchion sydd ar gael yma yn anniriaethol, nid oes hawl i ad-daliad nac i gyfnewid o gwbl.

Categori Cynnyrch: Eitemau gemau (cyfrifon gemau, darnau arian/arian cyfred, hyfforddiant, gwasanaeth rhoi hwb i gemau, eitemau gemau a phwyntiau gemau)

Eitemau Gemau Mae G2G yn farchnad rhwng cymheiriaid sy’n cysylltu prynwyr a gwerthwyr annibynnol; nid ydym yn cynrychioli nac yn gweithredu ar ran unrhyw ddatblygwr neu gyhoeddwr gêm. Mae pob cyhoeddwr yn gosod ei reolau ei hun ar ddefnyddio a throsglwyddo cyfrifon, ac mae’r prynwyr yn llwyr gyfrifol am adolygu a chydymffurfio â’r Telerau Gwasanaeth perthnasol cyn prynu. Nid yw G2G yn dehongli nac yn gorfodi polisïau cyhoeddwyr trydydd parti ac mae’n gwadu atebolrwydd.

Categori Cynnyrch: Ail-lenwad Uniongyrchol

1. Rhaid i Brynwyr ddarllen disgrifiad y cynnyrch yn drylwyr a chadarnhau bod enw’r gêm, y gweinydd, enw’r cyfrif a’r swm a brynwyd yn gywir cyn bwrw ymlaen i’r taliad terfynol.
2. Nid yw G2G yn cymryd unrhyw atebolrwydd am bryniannau anghywir a wnaed gan y Prynwr oherwydd esgeulustod a/neu wybodaeth ffug neu anghywir a roddwyd, a allai arwain at ddifrod a cholledion.

Hyfforddiant Gemau G2G a GamePal

Mae Hyfforddiant Gemau G2G a GamePal yn cysylltu chwaraewyr â hyfforddwyr arbenigol a phartneriaid gemau i wella sgiliau a chreu profiad gemau mwy pleserus. Gall Prynwyr adrodd “Gwerthwr wedi Ymuno’n Hwyr neu wedi Gadael Yn Gynnar” dim ond os yw’r gwerthwr yn mynychu llai nag 85% o’r sesiwn. Os na fydd y prynwr yn ymddangos yn y sesiwn o gwbl, ni fydd gan y prynwr hawl i unrhyw ad-daliad a bydd y gwerthwr yn derbyn credyd llawn am y sesiwn fel pe bai wedi’i chwblhau’n llwyddiannus. Os bydd y prynwr yn gadael yng nghanol y sesiwn neu’n cael ei ddatgysylltu, mae’r sesiwn yn dal yn ddilys os yw’r gwerthwr yn cwblhau o leiaf 85%. Am fanylion llawn, ewch i Rheolau a Chanllawiau G2G GamePal a Hyfforddiant Gemau.

Polisi Canslo

Statws yr Archeb a Chais Canslo

1. Ar gyfer unrhyw geisiadau canslo, rhaid i’r Prynwr glicio ar y botwm “Canslo Archeb” a llenwi’r ffurflen ganslo, gan gynnwys gwybodaeth megis y rheswm dros ganslo. Bydd G2G yn prosesu’r cais canslo yn ôl statws yr archeb.
   

2. Pan fydd y Prynwr yn gosod archeb newydd, anfonir e-bost a rhybudd i hysbysu’r Gwerthwr. Pan fydd y Prynwr yn canslo’r archeb ar y cam archeb newydd hwn, bydd y cais canslo’n cael ei brosesu’n awtomatig gan y system a bydd ad-daliad yn cael ei brosesu gan ein partner darparwr gwasanaethau talu trwyddedig.
   

3. Bydd y Prynwr yn derbyn diweddariad hysbysiad pan fydd y Gwerthwr yn paratoi’r nwyddau. Mae hyn yn digwydd pan fydd y Gwerthwr wedi gweld y wybodaeth gyffredinol am ddanfon (e.e.: enw’r gweinydd, maint ac ati, HEblAW ID y cymeriad). Pan fydd y Prynwr yn canslo’r archeb ar y cam hwn, ni fydd yr archeb yn cael ei chanslo ar unwaith oherwydd bod yn rhaid i’r Gwerthwr gymeradwyo’r cais. Bydd yr archeb yn cael ei chanslo’n awtomatig gan y system os na fydd ymateb gan y Gwerthwr ar ôl 6 awr, neu cyn gynted ag y bydd y Gwerthwr wedi derbyn cais canslo’r prynwr. Os na ddechreuodd y Gwerthwr baratoi’r archeb newydd o fewn 48 awr, bydd y system yn canslo’r archeb yn awtomatig. Ar ôl canslo, bydd ad-daliad yn cael ei brosesu gan ein partner darparwr gwasanaethau talu trwyddedig.
   

4. Bydd y Gwerthwr yn mynd ymlaen i weld ID y cymeriad / Dolen Steam (neu fanylion sy’n gysylltiedig â’r derbynnydd gwirioneddol yn y gêm) unwaith y bydd y paratoad wedi’i gwblhau ac yn barod i’w gyflawni. Pan fydd y Prynwr yn canslo’r archeb ar y cam hwn, ni fydd yr archeb yn cael ei chanslo ar unwaith oherwydd bod yn rhaid i’r Gwerthwr gymeradwyo’r cais. Bydd yr archeb yn cael ei chanslo’n awtomatig gan y system os na fydd ymateb gan y Gwerthwr ar ôl 48 awr, neu cyn gynted ag y bydd y Gwerthwr wedi derbyn cais canslo’r Prynwr. Ar ôl canslo, bydd ad-daliad yn cael ei brosesu gan ein partner darparwr gwasanaethau talu trwyddedig.
   

5. Unwaith y bydd y Gwerthwr wedi cyflawni’r archeb, gall y Prynwr gadarnhau’r cyflawniad ac awdurdodi rhyddhau’r arian i’r Gwerthwr drwy glicio “Cadarnhau Derbyniwyd” ar dudalen yr archeb. Bydd y system yn cadarnhau’r cyflawniad yn awtomatig os nad yw’r Prynwr wedi gwneud hynny o fewn 3 diwrnod ar ôl cyflwyno’r archeb.
   
   

Polisi Dychwelyd

1. Unwaith y bydd trafodiad wedi’i gwblhau, ni chaniateir dychweliadau. Drwy gwblhau’r trafodiad, rydych yn cytuno i dderbyn yr eitem a chwblhau’r trafodiad yn derfynol.

2. Peidiwch â dychwelyd yr eitemau yn y gêm o dan unrhyw amgylchiadau ac waeth beth fo’r rhesymau a roddir, hyd yn oed os mai’r un cymeriad a gafodd ei fasnachu gyda chi ydyw. Dim ond twyllwyr fydd yn gofyn am yr eitemau yn ôl, a chi sy’n gwbl atebol ac yn gyfrifol am eich gweithred eich hun os byddwch yn dychwelyd yr eitemau.

Polisi Taliad Nad yw’n Ailadroddus

Mae pob taliad ar lwyfan G2G drwy’r pyrth talu a weithredir gan ein partner darparwr gwasanaethau talu trwyddedig ar gyfer pryniannau un-tro yn unig, ac mae hyn yn berthnasol i bob categori cynnyrch, gan gynnwys cardiau rhodd, gemau fideo, meddalwedd, eitemau gemau, a gwasanaethau ail-lenwi gemau.

Mae’n ofynnol i’r Prynwr roi’r holl wybodaeth berthnasol, megis maint, enw’r cymeriad, math y gweinydd, neu unrhyw nodiadau arbennig i’r gwerthwr, ar dudalen y cynnyrch yn ystod pob pryniant. Bydd y cyfanswm terfynol, gan gynnwys yr holl ffioedd a threthi perthnasol, yn cael ei ddangos yn glir ar y wefan cyn bwrw ymlaen i’r dudalen dalu. Os yw’r Prynwr yn ystyried bod y cyfanswm terfynol yn anghywir, mae ganddo’r opsiwn i beidio â pharhau â’r pryniant. Mae G2G yn annog Prynwyr i adolygu manylion eu harcheb yn ofalus cyn cwblhau eu pryniant er mwyn sicrhau cywirdeb.

Nid yw G2G yn cymryd unrhyw atebolrwydd am fanylion archeb anghywir a wnaed gan y Prynwr oherwydd esgeulustod profedig a/neu wybodaeth ffug neu anghywir a roddwyd cyn cwblhau’r pryniant, a allai arwain at ddifrod a cholledion.

Yn benodol ar gyfer Defnyddwyr Singapôr (Yn weithredol o 29 Ionawr 2024)

1. Dim ond i ddefnyddwyr sydd wedi cofrestru gyda rhif ffôn symudol o Singapôr y bydd arian cyfred SGD ar gael.

2. Bydd unrhyw Gredyd Siop G2G a Chredyd Gwerthwr yn SGD nas defnyddiwyd yn cael ei drosi’n awtomatig i’ch arian lleol, yn seiliedig ar wlad eich rhif ffôn symudol cofrestredig.

3. Os hoffech barhau i ddefnyddio SGD, diweddarwch wlad eich ffôn symudol i Singapôr. Fodd bynnag, mae’n bwysig nodi y bydd defnyddwyr o Singapôr wedi’u cyfyngu i ddefnyddio SGD yn unig. Bydd unrhyw Gredyd Siop neu Gredyd Gwerthwr nad yw’n SGD yn cael ei drosi i SGD o ganlyniad.

4. Ni fydd yr opsiwn i ad-dalu i Gredyd Siop G2G a thynnu Credyd Gwerthwr yn ôl i Gredyd Siop G2G ar gael mwyach.

Er mwyn sicrhau trosglwyddiad di-dor a gwneud y defnydd gorau o’ch Gredyd Siop G2G a’ch Credyd Gwerthwr presennol yn SGD, rydym yn eich annog i ddefnyddio’r balansau hyn cyn y dyddiad trosi. Bydd hyn yn eich galluogi i elwa’n llawn o’ch credydau heb unrhyw darfu.

Sylwer bod y broses drosi hon yn gwbl awtomataidd, ac nid oes angen i chi gymryd unrhyw gamau oni bai eich bod yn ffafrio defnyddio’ch credydau sy’n weddill cyn y dyddiad trosi.