Sut mae G2G yn Ymdrin â Chyfraddau Ad-dalu, Dychwelyd, a Diddymiadau'n Ddi-dor?

I ddefnyddwyr Singapôr, cyfeiriwch at yr erthygl hon yma.

Polisi Ad-daliadau

1. Mae Pob Gwerthiant yn Derfynol
Mae pob gwerthiant ar G2G yn derfynol. Dim ond o dan yr amodau canlynol y darperir ad-daliadau:

• 1.1 Ni dderbyniodd y prynwr yr archeb. Mae ad-daliadau neu ganslo yn bosibl cyn belled nad yw’r cynnyrch wedi’i gyflwyno, neu wedi’i gyflwyno’n rhannol. I ganslo trafodiad, cyfeiriwch at y polisi canslo.
• 1.2 Nid yw’r cynnyrch a dderbyniwyd gan y prynwr yn cyfateb i ddisgrifiad y cynnyrch.

2. Eithriadau i’r Polisi Ad-daliadau
Ni fydd ad-daliadau yn cael eu darparu yn y sefyllfaoedd canlynol:

• 2.1 Mae prynwyr wedi cadarnhau a derbyn y gorchymyn.
• 2.2 Trafodion a wnaed y tu allan i Farchnad G2G.
• 2.3 Ni fydd ad-daliadau yn cael eu cyhoeddi oherwydd anfodlonrwydd y prynwr, edifeirwch, pryniannau anghywir, neu fethu ag uwchgyfeirio’r archeb o fewn 72 awr. Yn ogystal, nid yw ad-daliadau yn berthnasol os nad yw dyfais y prynwr yn bodloni’r gofynion cynnyrch lleiaf.
• 2.4 Drwy brynu unrhyw gynnyrch o blatfform G2G, mae’r prynwr yn deall, yn cydnabod, ac yn derbyn yr esemptiad hwn rhag atebolrwydd.
• 2.5 Nid yw G2G yn ymdrin â hawliadau twyllodrus. Rydym yn cadw’r hawl i gymryd camau cyfreithiol ac atal cyfrif prynwr yn barhaol am gyflwyno hawliadau twyllodrus.

3. Cadarnhau’r Archeb a Chymhwysedd ar gyfer Ad-daliad
Rhaid i brynwyr ond cadarnhau derbyniad yr archeb ar ôl gwirio bod y cynnyrch a dderbyniwyd yn cyfateb i’r disgrifiad ac mewn cyflwr gweithio. Mae cadarnhau derbyniad yn dangos boddhad â’r pryniant ac yn cwblhau’r trafodiad, gan alluogi’r taliad i gael ei ryddhau i’r gwerthwr. Os na wneir unrhyw hawliadau o fewn 72 awr ar ôl danfon, tybir bod y prynwr wedi derbyn y nwyddau ac ni fydd unrhyw ad-daliadau’n cael eu cyhoeddi.

Ar gyfer mathau o gyfrifon a ddosberthir dan Nwyddau a/neu Wasanaethau—gan gynnwys, ond heb fod yn gyfyngedig i Gyfrifon Lefel Uchel a Chyfrifon sy’n Seiliedig ar Danysgrifiad—bydd y cyfnod yswiriant wedi’i gyfyngu i bedwar ar ddeg (14) diwrnod calendr o ddyddiad cadarnhau’r archeb. Yn ystod y cyfnod hwn, gall y prynwr godi unrhyw faterion neu hawliadau sy’n gysylltiedig â’r eitem a brynwyd.
Ar ôl i’r cyfnod yswiriant ddod i ben, bydd y prynwr yn cymryd cyfrifoldeb llawn am yr eitem a brynwyd ac yn ysgwyddo’r holl risgiau cysylltiedig, heb hawl wedi hynny i ad-daliadau, dychweliadau na newidiadau. Ni fydd y platfform yn cymryd unrhyw gyfrifoldeb am faterion sy’n codi y tu hwnt i’r cyfnod hwn.

4. Materion Trafod
Os bydd mater yn codi, mae gan y prynwr 48 awr i ymateb i gymorth G2G gyda thystiolaeth ar gyfer dilysu. Os na roddir ymateb o fewn yr amserlen benodedig, ystyrir bod y mater wedi’i ddatrys a bydd yr achos yn cael ei gau.

5. Anghydfodau Talu a Chodiadau’n Ôl
Nid yw G2G yn ymdrin ag anghydfodau talu na chodiadau’n ôl. Unwaith y’u cychwynnir, bydd G2G yn atal unrhyw ymchwiliad pellach, ac ni fydd ceisiadau, gan gynnwys ad-daliadau, yn cael eu hystyried.

6. Contractau Gwerthu
Mae pob contract gwerthu rhwng y prynwr a’r gwerthwr. Gall G2G gynorthwyo wrth ddatrys problemau ond nid yw’n gyfrifol nac yn atebol am y contract gwerthu gwirioneddol.

7. Ffioedd Dilysu a Thrin
Ni fydd ad-daliadau’n cael eu cyhoeddi ar gyfer archebion sydd wedi pasio’r cam dilysu, ac ni fydd ffioedd trin yn cael eu had-dalu.

8. Dulliau Ad-dalu
Gall prynwyr ddewis derbyn ad-daliad drwy Credyd Siop G2G (ac eithrio defnyddwyr Singapôr) neu’r dull talu gwreiddiol. Gellir defnyddio Credyd Siop G2G ar gyfer pryniannau yn y dyfodol.

• Mewn achos o ganslo oherwydd methiant dilysu taliad, bydd ad-daliadau’n cael eu prosesu drwy’r dull talu gwreiddiol.

9. Amser Prosesu Ad-daliad

• Gall banciau gymryd hyd at 14 diwrnod i gwblhau’r ad-daliad, a gall daliad awdurdodi ar y cronfeydd ohirio’r broses.
• Os dewiswch dderbyn yr ad-daliad mewn Credyd Siop, mae’r broses yn syth, a byddwch yn derbyn yr ad-daliad ar unwaith ar ôl i’r cais gael ei gymeradwyo.

Categorïau Cynnyrch a Gwasanaethau a’r Polisi Ad-daliadau

• Cardiau Rhodd / Gemau Fideo / Meddalwedd
  Mae’r rhain yn gynhyrchion anghyffyrddadwy. Dim ond os nad yw’r cynnyrch wedi’i lawrlwytho o gyfrif G2G y prynwr y mae ad-daliadau’n gymwys. Unwaith y cânt eu danfon i’r cyfrif, fe’u hystyrir yn “wedi’u llwytho i lawr” ac nid oes modd eu had-dalu na’u cyfnewid o gwbl.
• Eitemau Gêm
  Mae Eitemau Gêm G2G yn farchnad rhwng cyfoedion sy’n cysylltu prynwyr a gwerthwyr annibynnol; nid ydym yn cynrychioli nac yn gweithredu ar ran unrhyw ddatblygwr neu gyhoeddwr gêm. Mae pob cyhoeddwr yn gosod ei reolau ei hun ar ddefnyddio a throsglwyddo cyfrifon, ac mae’r prynwyr yn gyfrifol yn unig am adolygu a chydymffurfio â’r Telerau Gwasanaeth perthnasol cyn prynu. Nid yw G2G yn dehongli nac yn gorfodi polisïau cyhoeddwyr trydydd parti ac mae’n gwadu atebolrwydd.
• Top-Ychwanegu Uniongyrchol
  Rhaid i brynwyr wirio enw’r gêm, y gweinydd, enw’r cyfrif, a’r swm a brynwyd cyn cwblhau’r ddesg dalu. Ni fydd G2G yn cymryd cyfrifoldeb am bryniannau anghywir a achosir gan esgeulustod y prynwr neu wybodaeth anghywir a ddarparwyd.
• Hyfforddiant Gêm G2G a GamePal
  Mae Hyfforddiant Gêm G2G a GamePal yn cysylltu gamers â hyfforddwyr arbenigol a phartneriaid gemau i wella sgiliau a chreu profiad gemau mwy pleserus. Gall prynwyr adrodd “Gwerthwr Wedi Ymuno’n Hwyr neu Wedi Gadael yn Gynnar” dim ond os bydd y gwerthwr yn mynychu llai nag 85% o’r sesiwn. Os nad yw’r prynwr yn ymddangos yn y sesiwn o gwbl, ni fydd gan y prynwr hawl i unrhyw ad-daliad a bydd y gwerthwr yn derbyn credyd llawn am y sesiwn fel pe bai wedi’i chwblhau’n llwyddiannus. Os yw’r prynwr yn gadael yng nghanol y sesiwn neu’n datgysylltu, mae’r sesiwn yn dal yn ddilys os yw’r gwerthwr yn cwblhau o leiaf 85%. Am fanylion llawn, ewch i Rheolau a Chanllawiau G2G GamePal a Hyfforddiant Gêm.

Canllaw Canslo

Statws Archeb a Chais am Ganslo

I ofyn am ganslo, rhaid i’r prynwr glicio ar y botwm "Canslo Archeb" neu "Adrodd" a llenwi’r ffurflen ganslo, gan gynnwys y rheswm dros ganslo a’r dull ad-dalu dewisol. Bydd G2G yn prosesu’r cais canslo yn seiliedig ar statws yr archeb:

1. I’w Dal / Ar y Gweill:
   Gall y prynwr ganslo’r archeb drwy glicio ar y botwm "Canslo Archeb". Os gwneir y taliad, bydd yr archeb yn cael ei symud yn ôl i’r statws "Taledig" unwaith y’i cadarnheir.
2. Wrthi’n Dilysu Taliad:
   Gall y prynwr glicio "Canslo Archeb" neu "Adrodd" i wneud cais am ganslo. Bydd ad-daliadau’n cael eu prosesu yn ôl i’r dull talu gwreiddiol o fewn 1 i 14 diwrnod.
3. Paratoi:
   Gall prynwyr wneud cais am ganslo drwy’r botwm "Canslo Archeb" neu "Adrodd". Rhaid dewis dull ad-dalu (Credyd Siop / dull talu gwreiddiol).
   Nodyn: Efallai y bydd angen cymeradwyaeth y gwerthwr yn y statws hwn. Os nad yw’r gwerthwr yn ymateb o fewn 48 awr, neu os yw’r gwerthwr yn derbyn y cais, bydd yr archeb yn cael ei chanslo. Os caiff ei wrthod, gall y prynwr uwchgyfeirio’r cais canslo.
4. Wrthi’n Danfon:
   Yn debyg i’r statws Paratoi, gall prynwyr wneud cais am ganslo drwy "Canslo Archeb" neu "Adrodd". Os yw danfoniad rhannol wedi digwydd, mae angen cymeradwyaeth y gwerthwr. Gall y prynwr uwchgyfeirio os yw’r gwerthwr yn gwrthod y cais.
5. Wedi’i Ddanfon:
   Os yw statws yr archeb yn Wedi’i Ddanfon, ni all prynwyr wneud cais am ganslo’n uniongyrchol. Yn lle hynny, gallant gyflwyno cwyn neu adrodd am broblem gyda’r cynnyrch a dderbyniwyd drwy’r botwm "Adrodd". Rhaid i’r gwerthwr gymeradwyo’r cais. Os na roddir ymateb o fewn 48 awr, gall y prynwr uwchgyfeirio’r mater i G2G.

Polisi Dychwelyd

1. Dim Dychweliadau Ar ôl Cwblhau
   Unwaith y caiff trafodiad ei gwblhau, ni chaniateir dychweliadau. Drwy gadarnhau’r trafodiad, mae’r prynwr yn cytuno i dderbyn y cynnyrch ac yn cwblhau’r pryniant.
2. Eitemau yn y Gêm
   O dan unrhyw amgylchiadau, ni ddylid dychwelyd eitemau yn y gêm, hyd yn oed os yw’r un cymeriad yn rhan o’r fasnach. Dim ond twyllwyr sy’n gofyn am ddychwelyd eitemau. Mae’r prynwr yn gwbl gyfrifol am unrhyw weithred a gymerir.

Polisi Taliadau Anadroddus

Nid yw G2G yn cynnig gwasanaethau seiliedig ar danysgrifiad nac ar sail ailadroddus. Mae pob taliad a wneir ar G2G ar gyfer pryniannau untro yn unig, gan gynnwys cardiau rhodd, gemau fideo, meddalwedd, eitemau gêm, a gwasanaethau ail-lwytho gêm.

• Rhaid i brynwyr sicrhau bod yr holl fanylion yn gywir (nifer, enw’r cymeriad, gweinydd, ac ati) cyn cadarnhau’r pryniant. Bydd y swm terfynol, gan gynnwys ffioedd a threthi, yn cael ei arddangos cyn talu.
• Nid yw G2G yn atebol am archebion anghywir oherwydd esgeulustod neu wybodaeth anghywir a ddarparwyd gan y prynwr.

Yn Benodol ar gyfer Defnyddwyr Singapôr (Yn Dod i Rym ar 29 Ionawr 2024)

1. Arian SGD
   Mae arian SGD ar gael dim ond i ddefnyddwyr sydd wedi cofrestru gyda rhif ffôn symudol Singapôr.
2. Trosi Awtomatig
   Bydd unrhyw Gredyd Siop G2G a Chredyd Gwerthwr heb ei ddefnyddio mewn SGD yn cael ei drosi’n awtomatig i arian lleol y defnyddiwr yn seiliedig ar eu rhif ffôn symudol cofrestredig.
3. Parhau gyda SGD
   I barhau i ddefnyddio SGD, diweddarwch wlad eich ffôn symudol i Singapôr. Noder mai SGD fydd yr unig arian sydd ar gael i ddefnyddwyr Singapôr.
4. Newidiadau i Ad-daliadau a Chredyd
   Ni fydd yr opsiwn i ad-dalu i Gredyd Siop G2G a thynnu Credyd Gwerthwr yn ôl i Gredyd Siop G2G ar gael mwyach.