Cwestiynau cyffredin am gyfrinair un tro (OTP)

Pwrpas Dilysu OTP
Mae dilysu OTP (Cyfrinair Unwaith) yn gwella diogelwch eich cyfrif drwy ddarparu haen ychwanegol o ddiogelwch yn erbyn mynediad heb awdurdod. Mae pob OTP yn unigryw ac yn sensitif i amser.

Cyfyngiadau ar Gais am OTP
Er mwyn atal camddefnydd a chynnal diogelwch cyfrif, bydd gofyn am nifer o OTPau o fewn cyfnod byr yn arwain at atal dros dro ar gynhyrchu OTP.

Os Na Fyddwch Chi Wedi Gofyn am Nifer o OTPau
Os ydych yn derbyn OTPau nad ydych wedi gofyn amdanynt, cysylltwch â'n Tîm Cymorth Cwsmeriaid ar unwaith. Bydd ein tîm yn ymchwilio i'r mater ac yn helpu i ddiogelu eich cyfrif.

Hyd yr Atal Dros Dro
Pennir hyd yr ataliad yn seiliedig ar batrymau risg a ganfyddir. Arhoswch ychydig funudau cyn ceisio gofyn am OTP arall.

Datrys Problemau Cyflwyno OTP (SMS/E-bost)
Os nad ydych yn derbyn eich OTP, ceisiwch y camau canlynol:

• Sicrhewch fod gennych ddigon o signal rhwydwaith.
• Gwiriwch a yw negeseuon G2G wedi'u blocio neu'u hidlo.
• Cadarnhewch fod eich cyfeiriad e-bost wedi'i nodi'n gywir.
• Gwiriwch bob ffolder e-bost, gan gynnwys sbam a hyrwyddiadau.
• Analluogwch unrhyw feddalwedd gwrthfeirws neu ddiogelwch dros dro.
• Sicrhewch fod lle storio ar gael yn eich blwch derbyn.
• Ceisiwch ddefnyddio dyfais wahanol gyda'r un cerdyn SIM.
• Ailgychwynwch eich dyfais a cheisiwch eto.