Sut mae dileu fy nghyfrif?

Tra ein bod yn gobeithio y byddwch yn parhau i fwynhau eich profiad ar G2G, rydym yn deall y gallai fod yn well gennych gymryd seibiant neu gau eich cyfrif.

Os hoffech analluogi neu ddileu eich cyfrif yn barhaol, dilynwch y cyfarwyddiadau isod.

Gofynion Dileu Cyfrif

Dim ond os bodlonir y meini prawf canlynol y gallwch ofyn am ddileu cyfrif:

• Nid oes unrhyw anghydfodau dosbarthu ar y gweill
• Nid oes unrhyw archebion yn y broses ddilysu neu brosesu — rhaid i bob archeb gael ei chwblhau’n llawn
• Nid oes unrhyw anghydfodau talu
• Nid oes unrhyw daliadau heb eu setlo

Cyfnod Gras o 14 Diwrnod

• Unwaith y byddwch yn cyflwyno cais am ddileu, bydd gennych 14 diwrnod i wrthdroi’r penderfyniad
• Ar ôl 14 diwrnod, bydd eich cyfrif a’r holl ddata cysylltiedig yn cael eu dileu’n barhaol
• Gall y broses ddileu gymryd hyd at 2 ddiwrnod i’w chwblhau
• Bydd G2G yn cadw data trafodion fel sy’n ofynnol gan rwymedigaethau cyfreithiol a threthi

Ar gyfer Defnyddwyr PC

• Cysylltwch â Chymorth Cwsmeriaid G2G i ddileu eich cyfrif
• Bydd angen i chi ddarparu:
  • Y cyfeiriad e-bost sy’n gysylltiedig â’ch cyfrif G2G
  • Y rheswm dros eich cais i ddileu’r cyfrif
• Gwnewch yn siŵr eich bod yn defnyddio’r un cyfeiriad e-bost neu gyfrif y gwnaethoch gofrestru ag ef yn wreiddiol
• Os byddwch yn cysylltu â chymorth gan ddefnyddio cyfeiriad e-bost gwahanol, efallai y byddwn yn gofyn am wirio hunaniaeth

Ar gyfer Defnyddwyr yr Ap Symudol

• Gallwch ddileu eich cyfrif yn uniongyrchol o fewn yr ap symudol
• Nid oes angen cysylltu â chymorth cwsmeriaid