Canllaw cofrestru cyfrif G2G ac awgrymiadau datrys problemau

Sut i Gofrestru ar gyfer Cyfrif G2G

1. Ewch i dudalen hafan G2G
2. Cliciwch y botwm “Cofrestru” yn y ddewislen uchaf
3. Gallwch gofrestru gan ddefnyddio unrhyw un o'r dulliau canlynol:

• Cysylltu trwy Facebook, Google, Twitter, neu PayPal
• Neu gofrestru gyda'ch rhif ffôn symudol

Datrys Problemau gyda Chofrestru

• Gofyniad Rhif Ffôn Symudol
  Dim ond rhifau ffôn symudol a dderbynnir ar gyfer cofrestru.
  Ni fydd llinellau tir na rhifau VOIP (e.e. rhifau rhithwir) yn derbyn codau OTP.

• Heb Dderbyn OTP / Gwall “Terfyn Wedi'i Fwyta”
  Os ydych yn defnyddio rhif ffôn symudol dilys ac yn dal heb dderbyn yr OTP SMS, neu os gwelwch neges "Terfyn wedi'i fwyta":

  • Cysylltwch â Chymorth G2G
  • Rhowch eich rhif ffôn llawn gan gynnwys y cod deialu rhyngwladol fel y gallwn ymchwilio

• Neges “Rhowch gynnig eto’n ddiweddarach”
  Os ydych wedi ceisio ceisiadau OTP yn rhy aml, byddwch yn derbyn hysbysiad “rhowch gynnig eto’n ddiweddarach”.

  • Arhoswch 24 awr cyn rhoi cynnig eto
  • Neu cysylltwch â chymorth gyda'ch rhif ffôn cyflawn (gyda'r cod rhyngwladol)

• Rhif Ffôn eisoes wedi'i Gofrestru
  Os yw eich rhif eisoes wedi'i gysylltu â chyfrif:

  • Defnyddiwch y swyddogaeth mewngofnodi a chliciwch “Wedi anghofio'r cyfrinair”
  • Bydd yr e-bost ailosod yn cael ei anfon at y cyfeiriad e-bost sy'n gysylltiedig â'ch cyfrif
  • Os ydych wedi colli mynediad i'r e-bost cofrestredig, cysylltwch â chymorth a darparu biliau ffôn o'r 3 mis diwethaf i wirio eich hunaniaeth

• Rhif Ffôn ar y Rhestr Waharddedig
  Os byddwch yn derbyn neges “Mae’r rhif ffôn ar y rhestr waharddedig”:

  • Ni ellir defnyddio'r rhif hwn i gofrestru nac i ddiweddaru eich cyfrif
  • Bydd angen i chi ddefnyddio rhif ffôn symudol gwahanol
  • Sylwch: nid yw'r cyfyngiad hwn yn cael ei osod gan G2G, ac ni all cymorth G2G ddiystyru nac helpu gyda rhifau sydd ar y rhestr waharddedig

Hysbysiad am Roi Rhif Ffôn ar y Rhestr Waharddedig

• Gall defnyddwyr weld hysbysiad rhestr waharddedig yn ystod cofrestru neu ddiweddaru rhif ffôn
• Os yw rhif ar y rhestr waharddedig, yr unig ateb yw cofrestru gyda rhif ffôn symudol newydd
• Ni all G2G dynnu rhif oddi ar y rhestr waharddedig oherwydd cyfyngiadau'r system