Přehled

Prodávající nyní mohou vrátit kupujícímu platbu přímo u dokončené objednávky. Dříve, jakmile byla objednávka dokončena, kupující již nemohli nahlásit problém — takže i když byl prodávající ochoten vrátit peníze, musel být případ eskalován na G2G. Tato nová funkce umožňuje prodávajícím vyřešit vše sami, čímž se zjednodušuje proces a zlepšuje zkušenost obou stran.

Jak provést refundaci

1. Přejděte na dokončenou objednávku, kterou chcete refundovat.
2. Klikněte na tlačítko Refundace u objednávky.
3. Vyberte důvod refundace a odešlete.

Důležité poznámky

• Vyžaduje dostatečný kredit prodávajícího: Pro zpracování refundace musíte mít zůstatek kreditu prodávajícího vyšší nebo rovný částce objednávky.
• Není podporováno pro: objednávky Boosting, GamePal a Coaching.
• Cíl refundace: Dostupné možnosti refundace (původní platební metoda a/nebo Kredity obchodu) jsou určovány automaticky podle systémových pravidel na základě platební metody a regionu kupujícího. Vyberte prosím z nabízených možností. Pokud je k dispozici pouze jedna možnost, je to jediný cíl refundace pro danou objednávku a nelze jej změnit.