Ochrana prodejce poskytuje okamžité výplaty kvalifikovaným prodejcům bez ohledu na výsledek chargebacku. Tento program pomáhá chránit prodejce před finančním rizikem, pokud jsou splněny určité podmínky.

Chcete-li ověřit svou způsobilost, přejděte na stránku svého profilu na G2G.

Kritéria způsobilosti

Aby měli nárok na ochranu prodejce proti chargebacku, musí prodejci splňovat následující požadavky:

1. Odpovídat bez prodlení na e-mailová oznámení o chargebackech a předložit dostatečný důkaz o doručení.
2. Udržovat měsíční procento chargebacků, které nepřesahuje 0,5 %.

Přehled způsobilosti

Způsobilý

Prodejci obdrží okamžitou výplatu, i když je chargeback rozhodnut ve prospěch kupujícího, pokud:

• procento chargebacků je 0,5 % nebo nižší a
• je včas poskytnut odpovídající důkaz o doručení.

Není způsobilý

Pokud prodejce nesplňuje kritéria:

• sporná částka bude zadržena, dokud platební brána nevydá rozhodnutí.
• Pokud prodejce spor vyhraje, prostředky budou uvolněny.
• Pokud spor vyhraje kupující, částka bude odečtena.
• Toto platí pro všechny typy důvodů chargebacku.

Výpočet procenta chargebacku

Procento chargebacku = sporná částka z předchozího měsíce ÷ tržby ze dvou měsíců zpět

Měsíc	Tržby	Sporná částka	% chargebacku	Způsobilost
Led	100 000 USD	1 000 USD	-	-
Úno	80 000 USD	400 USD	-	–
Bře	120 000 USD	1 100 USD	0,4 %	Způsobilý
Dub	70 000 USD	600 USD	1,375 %	Není způsobilý
Kvě	120 000 USD	600 USD	0,5 %	Způsobilý

Příklad:
Chcete-li ověřit způsobilost pro květen:
Sporná částka z dubna (600 USD) děleno tržbami z března (120 000 USD) = 0,5 % → Způsobilý

Nejlepší postupy pro předcházení chargebackům

Chcete-li snížit riziko chargebacků a zachovat ochranu:

• Psaní přesných a podrobných popisů produktů
• Přiložení více kvalitních fotografií položky
• Včasné předložení úplného důkazu o doručení
• Odpovídání na zprávy kupujících a profesionální řešení problémů
• Uchovávání veškeré komunikace a podkladové dokumentace pro pozdější použití