Mám potíže s platebními požadavky. Co mohu jako uživatel v Singapuru dělat?

Prosíme, kontaktujte nás zasláním тикetu se žádostí o zákaznickou podporu na adresu support@g2g.com. Předáme požadavek na podporu našemu licencovanému poskytovateli platebních služeb, který pro vás zajišťuje veškeré platební služby v souvislosti s používáním platformy G2G, a budeme s ním spolupracovat na vyřešení problému.

Výběr byl proveden chybně nebo omylem

Řešení: Prosíme, kontaktujte nás zasláním тикetu se žádostí o zrušení platební žádosti, pokud platba dosud nebyla zpracována ani dokončena naším partnerem – licencovaným poskytovatelem platebních služeb.

Transakce výběru byla zrušena

1. Technický problém s platební bránou

Řešení: Prosíme, odešlete žádost o výběr znovu.

2. Problém s platností účtu

Řešení: Prosíme, ověřte údaje platebního účtu a po aktualizaci správných údajů odešlete žádost o výběr znovu.

3. Problém s prodanými objednávkami

Řešení: Pro více informací kontaktujte naši zákaznickou podporu.

4. Nedostatečný dostupný zůstatek na vašem účtu

Řešení: Prosíme, upravte částku výběru a zkuste to znovu, nebo vyberte v jiné měně (neplatí pro uživatele ze Singapuru).

5. Platba byla odmítnuta (PayPal MassPay) – nelze odeslat platbu příjemci

Řešení: Váš účet PayPal odmítl platbu přijmout. Prosíme, kontaktujte podporu PayPal a zkontrolujte svůj účet, aby bylo možné problém vyřešit.

6. Platba byla zamítnuta (PayPal MassPay) – příjemce nemůže platbu přijmout

Řešení: PayPal nám oznámil, že platba byla zamítnuta, protože nastavení vašeho účtu nemusí umožňovat přijímání plateb od nás. Prosíme, zkontrolujte nastavení svého účtu u PayPal.

7. Příjemce přijímá platby PayPal pouze prostřednictvím svých webových stránek (PayPal Regular)

Řešení: Nastavení vašeho účtu PayPal umožňuje přijímat platby pouze prostřednictvím platby na webových stránkách. Prosíme, změňte nastavení svého účtu PayPal nebo upravte platební údaje na jiný dostupný účet PayPal.

Platba byla zpožděna

Platby budou vypořádány naším partnerem – licencovaným poskytovatelem platebních služeb – v souladu s podmínkami jeho platformy.

1. Údržba systému

Řešení: K prodlení s platbou může dojít, pokud náš partner – licencovaný poskytovatel platebních služeb – provádí údržbu systému. Licencovaný poskytovatel platebních služeb zpracuje vaši platbu v souladu s podmínkami své platformy ihned po ukončení údržby.

2. Platba nebyla uplatněna (PayPal MassPay)

Řešení: Náš partner – licencovaný poskytovatel platebních služeb – platbu zpracoval, ale PayPal ji zobrazuje jako nevyzvednutou. Prosíme, přihlaste se ke svému účtu PayPal, vyberte nastavení měny a prostředky přijměte.