Pro uživatele ze Singapuru se prosím řiďte tímto článkem.

Poznámka: K 16. prosinci 2022 společnost Payoneer ukončila služby v Rusku. Nové registrace z Ruska byly uzavřeny 1. prosince 2022 a poslední datum výběru bylo rovněž 1. prosince 2022.

Poznámka: Od 19. května 2025 obdrží všichni nově schválení registrovaní uživatelé při registraci plán Lite. V průběhu onboardingu nejsou potřeba žádné úpravy, protože přechod bude plynulý. U stávajících uživatelů zůstanou účty nedotčeny.

Poznámka: Od 1. září 2026 již společnost Payoneer nebude podporovat bankovní převody na běloruské bankovní účty ani nové registrace příjemců plateb s bydlištěm v Bělorusku. Tato změna se vztahuje na všechny typy programu — účet Payoneer, kartu Payoneer i bankovní převod. Pokud nyní používáte k přijímání plateb běloruský bankovní účet, musíte do 31. srpna 2026 poskytnout bankovní účet mimo Bělorusko, abyste mohli nadále přijímat platby prostřednictvím Payoneer.

Další informace naleznete na oficiálních webových stránkách společnosti Payoneer.

Důležitá aktualizace: Nový registrační proces KYC v Payoneer (2026)

Společnost Payoneer zavede nový registrační proces KYC (Know Your Customer) pro prodejce ve vybraných zemích.

Dotčené země a harmonogram

• Čína – očekává se do konce 1. čtvrtletí 2026
• Hongkong – očekává se do konce 1. čtvrtletí 2026
• Austrálie – očekává se do konce 1. čtvrtletí 2026
• Izrael – očekává se v dubnu 2026
• Indie – očekává se do konce 2. čtvrtletí 2026

Spuštění nového registračního procesu je plánováno přibližně na 30. března 2026. Během přechodného období mohou prodejci v dotčených zemích stále vidět stávající registrační proces, dokud nebude nový proces plně dostupný.

Po spuštění bude aktualizovaný proces zahrnovat rozšířené kroky ověření KYC, především v rámci kroku 2 registračního procesu, kde zákazník poskytne obchodní údaje a informace KYC včetně požadovaných dokumentů. (Nový rozšířený krok)

Průvodce krok za krokem

1. Přejděte do „Moje G2G“ a klikněte na „Platba“.

2. Můžete přidat pouze jeden účet Payoneer na každou měnu. Podporované měny a metody:

   • Payoneer peněženka: EUR, USD
   • Bankovní převod Payoneer: EUR, USD, CAD, CHF, CNY, DKK, AUD, THB, SEK, NOK, JPY, INR, GBP, KRW, VND
   • Místní bankovní převod Payoneer: EUR, USD, AUD, GBP, SGD

3. Ujistěte se, že váš účet G2G a účet Payoneer mají stejné jméno a příjmení. Poté pokračujte propojením svého účtu Payoneer.

4. Budete přesměrováni na přihlašovací stránku Payoneer.

5. Pokud účet Payoneer nemáte, můžete se v tomto kroku zaregistrovat.

6. Po úspěšném propojení se zobrazí potvrzovací stránka.

7. Budete přesměrováni zpět na stránku Přidat platební účet na G2G.
   Vyplňte název účtu, zadejte SMS token a klikněte na Odeslat.

8. Chcete-li provést výběr, vyberte propojený účet Payoneer a zadejte částku výběru.

9. Před potvrzením si důkladně zkontrolujte všechny údaje. Informace o termínech a poplatcích naleznete v článku Platební harmonogram G2G a poplatek za výběr.

10. Po odeslání obdržíte pro sledování číslo žádosti o platbu.

Poplatek za výběr z Payoneer a časový harmonogram

• Poplatky za výběr na váš bankovní účet závisí na vašem používání účtu Payoneer.
• Zpracování žádostí přesahujících 1 000 USD může trvat 3–4 pracovní dny.
• Při převodu prostředků na váš místní bankovní účet se mohou účtovat další poplatky za výběr.
• Podrobné ceny můžete zobrazit při registraci nebo později v části „Ceny a poplatky“ v sekci „Nápověda“ ve vašem účtu Payoneer.

Řešení problémů

Pokud se zobrazí chyba: „Tento zdroj financování nelze propojit s vaším stávajícím účtem. Odešlete prosím novou žádost s alternativní e-mailovou adresou.

Váš stávající účet Payoneer nepodporuje způsob výplaty Wallet. Chcete-li to vyřešit, můžete buď:

• zvolit jiný způsob výplaty (Bankovní převod nebo Místní bankovní převod), nebo
• použít jinou e-mailovou adresu k registraci nového účtu Payoneer prostřednictvím stránky Přidat platební účet na G2G a během registrace zvolit preferovaný podporovaný způsob výplaty.

Potřebujete pomoc?

Pro asistenci navštivte prosím Centrum zdrojů Payoneer.